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員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升
添加時(shí)間:2011-01-07      修改時(shí)間: 2011-01-07      課程編號(hào):100128461
《員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升》課程大綱
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標(biāo),工作散漫,效率低,忠誠(chéng)度差?
為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?
為什么很多員工處在有心無力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?
答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%。
職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé),專業(yè)地完成到最佳,準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視,華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。


第一部分 職場(chǎng)人在企業(yè)中存在的意義--幫你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的心理定位
1. 職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義
2. 職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系,如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏
3. 職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)
4. 職場(chǎng)人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德,大勝靠德,小勝靠智
5. 案例討論:一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求
第二部分 職場(chǎng)人的六項(xiàng)素質(zhì)
一、 忠誠(chéng)敬業(yè)
1. 忠誠(chéng)是職場(chǎng)人的第一要素,也是個(gè)人品牌的第一要素
2. 職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn)
3. 故事分享:凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事
4. 經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞
5. 案例分析:全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴
二、 積極樂觀
1. 案例分析:?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別
2. 積極之樹與消極之樹的不同果實(shí)
3. 不做環(huán)境的污染者
4. 做積極氛圍的創(chuàng)造者,讓企業(yè)因你而不同
5. 被動(dòng)無奈 OR 操之在我
6. 視頻學(xué)習(xí):約翰如何面對(duì)挫折,積極樂觀
三、 主動(dòng)負(fù)責(zé)
1. 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任
2. 小組討論:一個(gè)員工出了問題,責(zé)任該怎么分配?
3. 功勞 & 苦勞
4. 案例學(xué)習(xí):負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生
四、 合作共贏
1. 游戲體驗(yàn):你贏我贏
2. 視頻欣賞:個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神
五、 意愿方法
1. 意愿百分百,方法無窮大
2. 體驗(yàn)游戲:A—B
六、 感恩心態(tài)
1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福
2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助
3. 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn):感恩企業(yè),感恩曾支持你的人
第三部分 職場(chǎng)人的行為規(guī)范
一、 維護(hù)公司形象,遵守相關(guān)制度,完成崗位職責(zé)
1. 你是公司的形象代言人
2. 個(gè)性服從組織,先適應(yīng)后創(chuàng)造,遵守制度是天職
3. 要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)
4. 完成崗位職責(zé),達(dá)成要求的績(jī)效
二、 信守承諾,遵守時(shí)間,利用時(shí)間,高效工作
1. 今日事,今日畢
2. 言必行,行必果
3. 時(shí)間四象限的區(qū)分利用
4. 高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享
5. 視頻欣賞:鵝卵石的故事
三、 目標(biāo)導(dǎo)向,以終為始
1. 成功的八大秘訣之一:目標(biāo)清晰
2. 成功的八大秘訣之二:意愿強(qiáng)烈
3. 目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H
4. 故事分享:哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事
四、 坦誠(chéng)溝通
1. 溝通從心開始—溝通應(yīng)具備的六大心態(tài)
2. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
3. 溝通中應(yīng)懂得的人性智慧
4. 案例討論:如何面對(duì)情緒失控的員工?
5. 與不同關(guān)系(上司、下屬、同級(jí)、客戶等)的溝通要領(lǐng)
6. 在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
7. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
8. 角色扮演:
對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?
上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦?
如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)?
如何處理員工的過失行為?
如何處理上司調(diào)派自己?jiǎn)T工工作的情況?
如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工?
視頻分析:從一段視頻中看溝通的藝術(shù)
四、職場(chǎng)形象與禮儀
1. 職場(chǎng)儀容儀表儀態(tài)
2. 各種場(chǎng)合的職業(yè)禮儀:辦公、接待、拜訪、宴請(qǐng)、簽約等等
3. 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo):現(xiàn)場(chǎng)職場(chǎng)禮儀糾偏

《員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升》課程目的
讓參訓(xùn)者明白
1. 職場(chǎng)人應(yīng)該有的角色意識(shí)
2. 職場(chǎng)人應(yīng)該有的職業(yè)道德
3. 職場(chǎng)人應(yīng)具備的的六大素質(zhì)
4. 職場(chǎng)人應(yīng)該有的行為規(guī)范

《員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升》適合對(duì)象
公司管理人員與員工

《員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升》所屬分類
人力資源
《員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師何邊老師簡(jiǎn)介
何邊
何邊
“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)創(chuàng)始人
中科院 心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì) MTP中高層管理技能課程認(rèn)證講師
深圳企業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)、東莞外商投資協(xié)會(huì)、順德企業(yè)家協(xié)會(huì)常聘顧問
香港浸會(huì)大學(xué)、香港城市大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)、廈門大學(xué)、
哈工大深圳研究院MBA 特聘講師

何邊特色:
1、 內(nèi)涵豐富,內(nèi)功深厚:多年整合研究企業(yè)教練技術(shù)、顧問技術(shù)、企業(yè)發(fā)展規(guī)律 、領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理技能、德魯克管理精髓、NLP、企業(yè)系統(tǒng)排列、九型人格等理論。
2、 企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)20年:20年從事管理工作,積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中提煉總結(jié)大量實(shí)用有效的管理方法。
3、 國(guó)內(nèi)外經(jīng)歷,視野寬闊:國(guó)內(nèi)、國(guó)外的管理及咨詢經(jīng)歷,拓寬了視野,能站在一定的高度和視角看待企業(yè)方方面面的問題。
4、 咨詢?cè)\斷 + 素質(zhì)模型 + 個(gè)性化培訓(xùn)方案:通過前期診斷發(fā)現(xiàn)問題的杠桿點(diǎn),了解個(gè)性化差異,設(shè)定模型,明確成長(zhǎng)方向,課上對(duì)學(xué)員一對(duì)一點(diǎn)評(píng),實(shí)現(xiàn)個(gè)性化指導(dǎo)。
◆工作經(jīng)歷:
工學(xué)、工商管理(MBA)雙碩士學(xué)位,中科院心理研究所管理心理學(xué)專業(yè)博士研究生。
何邊老師從事企業(yè)管理20多年,其中10年在國(guó)外做管理工作,回國(guó)后曾任總經(jīng)理、企業(yè)顧問。2007年從事企業(yè)培訓(xùn)以來,何邊老師已培訓(xùn)過美的、聯(lián)想、松下、中國(guó)航天集團(tuán)、步步高、深圳地鐵、香港地鐵、和記黃埔、中國(guó)銀行、海通證券、金蝶軟件、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等幾百家大中型企業(yè),做過領(lǐng)導(dǎo)力、MTP中層管理技能、有效溝通、九型人格、員工心態(tài)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn),被客戶公認(rèn)為具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的的實(shí)戰(zhàn)派講師。
何邊老師的優(yōu)秀文章也被登載在《財(cái)智》等雜志卷首語、《中外文化》雜志、《時(shí)代商報(bào)》專欄,并被各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)載。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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