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移動全業(yè)務(wù)整合營銷與傳播策略
添加時間:2011-01-11      修改時間: 2011-01-11      課程編號:100128503
《移動全業(yè)務(wù)整合營銷與傳播策略》課程大綱
一、直面挑戰(zhàn):移動全業(yè)務(wù)與整合營銷
1、任務(wù)和挑戰(zhàn):移動全業(yè)務(wù)競爭分析
2、讓市場推廣更有力度——整合營銷傳播(IMC)
2-1為什么要IMC
2-2整合營銷的特征
2-3整合營銷的優(yōu)點
2-4整合營銷傳播常用工具
3、全業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略與整合營銷
3-1輕松走進電信營銷:整合營銷
案例分析:韓國SK品牌戰(zhàn)略:如何凝聚不同客戶
3-2營銷的內(nèi)涵與方法體系
3-3營銷組合:營銷4P與4C

二、客戶透視:客戶分析與營銷STP
1、市場營銷戰(zhàn)略與策略
1-1 電信市場的特點
1-2 市場營銷觀念發(fā)展史
1-3 電信客戶滿意構(gòu)成
學員討論:電信客戶讓渡價值分析
2、市場營銷環(huán)境分析
2-1 宏觀營銷環(huán)境分析
2-2 電信企業(yè)營銷環(huán)境應(yīng)對方略
3、消費者市場與消費者行為分析
3-1 消費市場與電信購買行為模式
3-2 影響消費者購買行為的4種因素
3-3 消費者購買心理
4、電信業(yè)營銷市場細分
4-1電信市場細分的作用
4-2 電信業(yè)的常見細分
4-3 目標市場的選擇
4-4 產(chǎn)品定位
模型分析:分析競爭優(yōu)勢的工具——價值鏈

三、創(chuàng)新思維:系列主題活動系列策劃
1、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維
1-1傳統(tǒng)思維的障礙
1-2創(chuàng)新思維的特征和方法
案例分享:新西蘭電信——“啟動按鈕”活動
2、主題活動策劃與管理
2-1 營銷策劃:從功能到感性概念
2-2主題活動策劃全過程:從定位到營銷模式創(chuàng)新
學員討論:從功能到溫情——英國電信的生日廣告
主題作業(yè):以圣誕、元旦等節(jié)日為契機,策劃一次富有影響力的營業(yè)廳主題推廣活動

四、整合營銷法則:營銷策略與深度營銷
1、產(chǎn)品策略
1-1 產(chǎn)品概念與產(chǎn)品組合
1-2電信業(yè)務(wù)組合與應(yīng)用:4PS與4CS
案例分析:麗華快餐GPS 定位送餐、好倫哥手機廣告游戲
2、價格策略
2-1電信定價目標和方法
2-2電信業(yè)常用定價方法
3、渠道策略
4、促銷策略
4-1電信廣告技巧
4-2電信銷售促進
5、大客戶營銷策略
5-1 80/20法則與大客戶的正確定位
5-2 提煉核心優(yōu)勢,完善大客戶服務(wù)
5-3 三類大客戶銷售策略
5-4 大客戶營銷技巧:SPIN應(yīng)用
學員討論:蘇州金龍大客戶營銷:降價還是不降價?如何降價?
案例分析:力挽狂瀾:某電信公司大客戶爭奪戰(zhàn)
6、移動整合營銷常用法則
6-1 升級銷售
6-2 交叉銷售
6-3 服務(wù)營銷
6-4客戶流失管理

五、整合營銷資源整合:聯(lián)盟營銷
1、營銷合作與合作分類
1-1 共贏合作本質(zhì):協(xié)同競爭
1-2 合作類別:企業(yè)聯(lián)盟與媒體互動
2、垂直聯(lián)盟:廠商關(guān)系平衡下的聯(lián)盟營銷
3、水平聯(lián)盟:21世紀的營銷發(fā)展趨勢
案例分析:麥當勞與“動感地帶”的聯(lián)合促銷
4、多元化融“資”:融入的不是資金
4-1 融“資”理念
4-2 資源寶庫:政治、品牌、科學、文化
案例分析:“秦人行動”計劃——陜西移動整合營銷策劃

六、整合營銷傳播與移動產(chǎn)業(yè)鏈分析
1、數(shù)據(jù)庫營銷
案例分析:泰國東方飯店、星巴克虛擬數(shù)字社區(qū)建設(shè)
案例分析:媒體聚合——超市牛肉的手機短信數(shù)據(jù)庫直銷
2、新經(jīng)濟時代的特征與機遇
案例分析:上海電信IPTV營銷策劃
3、3G背景下移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

七、從策劃到執(zhí)行:整合營銷策劃實戰(zhàn)
1、營銷機會與市場細分
1-1 誰是最有價值的客戶?
1-2 科學與藝術(shù)相結(jié)合的市場細分
2、營銷策劃前沿探索:體驗營銷
案例分析:香港移動通信CSL品牌的魅力體驗
3、移動業(yè)務(wù)營銷執(zhí)行
3-1如何進行營銷策劃的方案推廣
3-2營銷方案的執(zhí)行流程優(yōu)化
3-3營銷策劃方案激勵機制
案例分析:移動1元購機 、MCI親友計劃 、廣州移動懸賞令
案例分析:營業(yè)廳前臺主動營銷的流程優(yōu)化、東方中科 “點數(shù)激勵”
4、移動營銷策劃評估
案例分析:營業(yè)廳細處顯端倪

《移動全業(yè)務(wù)整合營銷與傳播策略》所屬分類
市場營銷

《移動全業(yè)務(wù)整合營銷與傳播策略》所屬專題
整合營銷推廣培訓、
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
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靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師金超老師簡介
金超
金超
國務(wù)院發(fā)展研究中心《新經(jīng)濟導刊》專欄顧問
SFRI風險投資研究院研究員
北京市企業(yè)培訓中心特聘專家
北京大學總裁班授課教授
復旦大學實戰(zhàn)MBA班客座教授
中國人民大學客座教授
浙江大學MBA客座教授
中國本土企業(yè)商業(yè)模式優(yōu)化與設(shè)計專家
著名戰(zhàn)略和營銷咨詢專家、創(chuàng)新經(jīng)營研究專家
“商業(yè)模式5R模型” 創(chuàng)建者

培訓風格:
視角獨特,觀點獨創(chuàng),實戰(zhàn)案例信手拈來、爐火純青,剖析鞭辟入里、入木三分,發(fā)人深思,讓學員在輕松快樂學習中掌握系統(tǒng)的管理創(chuàng)新和經(jīng)營創(chuàng)新原理和方法,并有效學以致用。
多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗,豐富的人生閱歷,理論和實踐底蘊深厚,對中國本土企業(yè)成長發(fā)展及管理運營有著深刻理解,對企業(yè)經(jīng)營理念、贏利模式和營銷創(chuàng)新有深入的研究,將經(jīng)典企業(yè)經(jīng)營體系與現(xiàn)代管理科學、創(chuàng)新模式和企業(yè)營銷實戰(zhàn)融會貫通,課程既高瞻遠矚又貼合實踐。

職業(yè)履歷:
水利部黃河小浪底水利樞紐建設(shè)管理局
美國伏伊特電力設(shè)備公司(紐約)
廣州抽水蓄能電廠
北京當代集團
北京民經(jīng)動力管理咨詢公司
商業(yè)模式研究中心
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