《門(mén)店專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程大綱
門(mén)店銷(xiāo)售及管理人員的素質(zhì)比較低，她們到底需要什么樣的培訓(xùn)？

門(mén)店銷(xiāo)售及管理人員要學(xué)什么？

影響顧客購(gòu)買(mǎi)的因素是什么？

動(dòng)作和語(yǔ)言哪個(gè)影響力更大？

我們學(xué)什么樣的動(dòng)作？

說(shuō)什么樣語(yǔ)言？

郜鎮(zhèn)坤老師的《門(mén)店專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》著力于對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能和基本技能的培訓(xùn)，對(duì)個(gè)人綜合銷(xiāo)售素質(zhì)的提升，門(mén)店整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提高都有很大的推動(dòng)作用。課程內(nèi)容全面，覆蓋門(mén)店銷(xiāo)售服務(wù)的開(kāi)始、銷(xiāo)售過(guò)程到銷(xiāo)售結(jié)束的所有應(yīng)掌握的銷(xiāo)售技能，理論結(jié)合實(shí)際，對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售人員的實(shí)際銷(xiāo)售工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

歡迎走進(jìn)郜鎮(zhèn)坤老師《門(mén)店專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程！

門(mén)店專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程大綱：

第一講：正確心態(tài)的建立

心態(tài)決定行為

與公司站在同一陣線(xiàn)

一視同仁的服務(wù)態(tài)度

樂(lè)于助人的態(tài)度

焦點(diǎn)導(dǎo)引思想

大量工作忘記傷口

第二講：贏在起點(diǎn)

個(gè)人外在的形象

塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境

親切熱情的開(kāi)始

有自信的肢體接觸

用贊美接近客戶(hù)

第三講：完美的待客之道

掌握接近客戶(hù)的時(shí)機(jī)

等待銷(xiāo)售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)

結(jié)帳作業(yè)不容忽視

電話(huà)的應(yīng)對(duì)方式

第四講：開(kāi)場(chǎng)技巧

基本認(rèn)知

技巧一：新的…

技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃

技巧三：唯一性

技巧四：簡(jiǎn)單明了

技巧五：重要誘因

技巧六：制造熱銷(xiāo)的氣氛

第五講：與顧客保持良好互動(dòng)

基本應(yīng)對(duì)用語(yǔ)

好的關(guān)系來(lái)自用心

多做貼心的小事

運(yùn)用科技

第六講：商談六原則

用肯定型取代否定型語(yǔ)言

用請(qǐng)求型取代命令型語(yǔ)言

以問(wèn)句表示尊重

拒絕時(shí)以請(qǐng)求型與對(duì)不起并用

不下斷語(yǔ)

清楚自己的職權(quán)

第七講：詢(xún)問(wèn)技巧五原則

問(wèn)題表設(shè)計(jì)與運(yùn)用

不連續(xù)發(fā)問(wèn)

從回答中整理客戶(hù)需求

先詢(xún)問(wèn)容易回答的問(wèn)題

促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的詢(xún)問(wèn)方式

詢(xún)問(wèn)客戶(hù)關(guān)心的事

第八講：激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望的技巧

技巧一：用如同取代少買(mǎi)

技巧二：運(yùn)用第三者的影響力

技巧三：善用輔助器材

技巧四：運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

技巧五：善用參與感

技巧六：善用占有欲

技巧七：引導(dǎo)焦點(diǎn)

第九講：處理反對(duì)問(wèn)題的技巧

技巧一：接受、認(rèn)同贊美

技巧二：化反對(duì)問(wèn)題為賣(mài)點(diǎn)

技巧三：以退為進(jìn)

第十講：如何處理價(jià)格異議

主事者的態(tài)度

具體的價(jià)格異議

演練

第十一講：掌握結(jié)束銷(xiāo)售的契機(jī)

基本認(rèn)知

語(yǔ)言的訊號(hào)

肢體語(yǔ)言的訊號(hào)

第十二講：促成的技巧

技巧一：替客戶(hù)做決定

技巧二：有限數(shù)量或期限

技巧三：推銷(xiāo)今天買(mǎi)

技巧四：假設(shè)式結(jié)束法

技巧五：邀請(qǐng)式結(jié)束法

技巧六：法蘭克結(jié)束法

技巧七：門(mén)把法

第十三講：送客之道

錯(cuò)誤的送客語(yǔ)和動(dòng)作

正確送客的語(yǔ)言和動(dòng)作

送客是下次迎客的開(kāi)始

第十四講：處理客戶(hù)不滿(mǎn)的七步驟

步驟一：隔離政策

步驟二：聆聽(tīng)不滿(mǎn)

步驟三：做筆記

步驟四：分析原因

步驟五：敲定與轉(zhuǎn)達(dá)決策

步驟六：追蹤電話(huà)

步驟七：自我反省

《門(mén)店專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
塑造成為優(yōu)秀門(mén)店銷(xiāo)售人員的形象及心態(tài)；

對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售人員的職業(yè)生涯提出戰(zhàn)略性指導(dǎo)建議；

提高門(mén)店銷(xiāo)售水平的技能和方法；

學(xué)習(xí)優(yōu)秀門(mén)店銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能。

《門(mén)店專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》適合對(duì)象
門(mén)店銷(xiāo)售人員、門(mén)店銷(xiāo)售主管、門(mén)店助理、門(mén)店店長(zhǎng)、門(mén)店老板

《門(mén)店專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《門(mén)店專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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