《系統(tǒng)思考與合理規(guī)劃》課程大綱
毋庸置疑，思考能力是人類最重要的能力之一。多少智者寧愿失去生命，也不愿意失去思考的力量！
傳統(tǒng)的組織機構(gòu)中，系統(tǒng)思考的角色多集中在領(lǐng)導(dǎo)層。然而二十一世紀這個知識經(jīng)濟的時代，競爭日趨激烈，這個時代對企業(yè)提出了全新的要求，要綜合布局，更要快速反應(yīng)，這就要求企業(yè)的每一個員工不僅會執(zhí)行，更要會思考，會分析，會解決問題，會基于企業(yè)這個系統(tǒng)平臺獨當一面；
“系統(tǒng)性的思考”，以及“從系統(tǒng)的角度思考”，這是兩個概念，然而在這一門思維技術(shù)的培訓(xùn)課上，都會涉及。前者教會人們用一種科學(xué)的方法思考問題，思考問題不再是用一種專業(yè)理論，或者本能反應(yīng)去尋找答案，而是一種系統(tǒng)化的，有明確步驟和方向的思維方式。甚至思考過程中，最具有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)造性思考，也可以放入系統(tǒng)性的方法論中。我們可以回憶過往的創(chuàng)新經(jīng)驗，往往停留在個人靈感式的創(chuàng)新。今天我們要來學(xué)習(xí)一種長效性的不斷衍生中的創(chuàng)新，以及更為有組織的創(chuàng)新機制。
而“從系統(tǒng)的角度思考”，則對我們的思考整體性提出了要求，是一種“既見樹木又見森林”的思考模式。我們必須站在理解整個系統(tǒng)的高度上去作出思考。這個系統(tǒng)可能是一個部門、一個企業(yè)、甚至是一個行業(yè)、或者是更為廣闊的宏觀經(jīng)濟背景。任何一個細小的工作都牽一發(fā)動全局，不能夠從系統(tǒng)的角度思考，就意味著不可避免的“豎井思維”，或者“近視思維”，導(dǎo)致的結(jié)果就如一個系統(tǒng)的人體，卻眼睛向東，而腿腳向西，必然要摔跤。
只有在以上兩種“系統(tǒng)”思考之下，我們才能對當下的形勢、資源、能力作出正確的評估，才能對未來有一定的把握，從而進行切實可行，又最符合企業(yè)利益的合理規(guī)劃。

一、人為什么要思考與規(guī)劃？
二、人的“思維”解析
1、感覺與正確認知
2、經(jīng)驗與知識
3、腦的功能
三、思維陷阱
1、慣性思維
2、思維混亂
3、目標不清
4、主觀臆斷
5、非系統(tǒng)性
四、思考前的正確心態(tài)
1、問題就是機會
2、習(xí)得性無助與習(xí)得性成功
3、“解決”問題，而不被問題“解決”
4、既要發(fā)現(xiàn)問題，也要解決問題
五、思維訓(xùn)練
1、邏輯思維訓(xùn)練
2、創(chuàng)新思維訓(xùn)練
3、發(fā)散思維訓(xùn)練
4、逆向思維訓(xùn)練
5、系統(tǒng)思維訓(xùn)練
6、類比思維訓(xùn)練
六、七種系統(tǒng)性思維方法
1、六何法
2、水平思考法
3、六頂思考帽
4、奔馳思考法
5、曼陀羅思考法
6、心智圖法
7、系統(tǒng)思考法（從系統(tǒng)的角度思考）
七、系統(tǒng)性思考的六個步驟
1、發(fā)現(xiàn)困惑（識別關(guān)鍵問題）
2、尋找資料
3、確定問題（定義問題）
4、產(chǎn)生構(gòu)想
5、選擇方案
6、執(zhí)行與持續(xù)改進






八、企業(yè)系統(tǒng)觀工具
1、組織與崗位劃分
2、價值鏈與價值流
3、企業(yè)戰(zhàn)略的理解與實施
九、預(yù)估性思維
1、洞悉變化
2、未來驅(qū)動力
3、合理假設(shè)
4、問題樹與決策樹
十、合理規(guī)劃
1、產(chǎn)業(yè)（工作）藍圖
2、系統(tǒng)性經(jīng)濟成本
3、制度經(jīng)濟學(xué)與產(chǎn)業(yè)規(guī)則
4、能力識別與資源規(guī)劃
5、利益相關(guān)方分析

《系統(tǒng)思考與合理規(guī)劃》課程目的
此課程在思維訓(xùn)練課的基礎(chǔ)上改編，專為廣東移動的需求而定制，課程目的如下：
1、從多個不同的角度看待問題并能進行跨邊界的思考；2、從整個價值鏈和業(yè)務(wù)需求出發(fā)，將資源進行有效的統(tǒng)籌；3、綜合內(nèi)外觀點，充分利用自身的資源和能力，開發(fā)出系統(tǒng)的解決方案或創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)與服務(wù)；4、周全地考慮業(yè)務(wù)影響或決策影響，善于排除干擾，抓住問題關(guān)鍵，清晰地分析和把握業(yè)務(wù)局面，確保復(fù)雜工作穩(wěn)中有序5、科學(xué)合理制定中期和短期規(guī)劃。
在確保達到廣東移動預(yù)期目的的同時，還具有思維訓(xùn)練課的一般價值：
1、 掌握迅速有效找到問題，并有效分析、解決的方法；
2、 訓(xùn)練各種有效的思維模式，拓展大腦思維能力，拓展解決問題的能力；
3、 掌握多種系統(tǒng)性思維方法，提高工作效率，成為問題解決專家，以及創(chuàng)新思維專家；
4、 掌握500強企業(yè)指導(dǎo)高級員工工作的思維方法；

《系統(tǒng)思考與合理規(guī)劃》所屬分類
人力資源

《系統(tǒng)思考與合理規(guī)劃》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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