《贏在職場三部曲》課程大綱
前言——兩個始終要問自己的問題
我的目標是什么？
香格里拉的故事
畢業(yè)生的問題
“幸�！倍ㄎ坏�3個緯度
如何實現(xiàn)自己的目標？
兩個視角的Q12
職業(yè)探索與職業(yè)生涯
第二章：第一部曲——職場應有的心態(tài)
成事者心態(tài)——得到必須付出
“自以為”成功人士啟示錄
成功者心態(tài)——職場贏家有秘訣
“他以為”成功人士啟示錄
職場贏家的“一個中心三個基本點”
成就者心態(tài)——感悟“百年老店”的心態(tài)
信任為本
適度權謀
高自控性
充滿激情
第三章：第二部曲——職場的規(guī)則
了解職場的組織規(guī)則
角色定位決定權利和職責
崗位存在的意義是滿足客戶（內(nèi)部-外部）需求
員工的角色定位
了解職場的“營銷規(guī)則”
“4P”觀念讓你有份工作
“4C”觀念讓你有前途（合作伙伴）
想做生意一樣想你的工作
第四章：第三部曲——職場的技能
時間管理
要事為先
4類事情
時間管理技巧
人際溝通
如何與不同風格的人打交道
如何與孔雀型的人打交道
如何與老虎型的人打交道
如何與無尾熊型的人打交道
如何與貓頭鷹型的人打交道
如何直言不諱地表達
堅持底線
不傷及他人情感
有效執(zhí)行
明確目標是執(zhí)行的開始
反饋是執(zhí)行的保證
細節(jié)是執(zhí)行的體現(xiàn)
創(chuàng)新是執(zhí)行的升華
團隊協(xié)作
團隊的精髓——協(xié)作精神
團隊性格的互補
客戶服務（內(nèi)外部客戶）
客戶的含義
價值鏈的含義
客戶服務的3條原則
站在客戶的立場上
確定客戶要求背后的實際需求
讓客戶一同參與解決問題
三種態(tài)度：理解、體諒和冷漠


課程時長:
三天或四天

培訓方法：
培訓師主講、輔以錄像、練習、案例分析
授課語言：
中 文
參訓人員：
20-30人

《贏在職場三部曲》課程目的
明確職業(yè)生涯中兩個永恒的問題
了解職業(yè)化“一個中心，三個基本點”的含義
理解“職場就是生意場”的實質內(nèi)涵
明確職場業(yè)務運作規(guī)則
掌握職場中的角色定位
掌握職場自我準則
掌握時間管理方法
學會識別與不同人際風格的人群進行有效溝通
掌握有效執(zhí)行的關鍵步驟和要點

《贏在職場三部曲》所屬分類
人力資源

《贏在職場三部曲》內(nèi)訓服務流程

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