《醫(yī)院文化建設(shè)與實(shí)施》課程大綱
一、 認(rèn)識醫(yī)院文化
什么是文化?文化對人價值觀的影響
為什么文化是統(tǒng)治工具?
文化的哲學(xué)層面
文化即在醫(yī)院組織內(nèi)指導(dǎo)一切的政策
文化的八大管理功能
案例學(xué)習(xí):醫(yī)院文化與新時期的文化發(fā)展趨勢
二、 文化的“文”與醫(yī)院品牌傳播
當(dāng)前國內(nèi)醫(yī)院文化的誤區(qū)與補(bǔ)充
文化的傳播——最高境界的營銷是文化營銷
文化戰(zhàn)略與執(zhí)行管理——主文化與子文化系統(tǒng)
文化標(biāo)桿管理與主題文化定位
三、 我們的文化
什么樣的文化是我們醫(yī)院需要的?
案例分析:處處體現(xiàn)文化——工作中的故事
我們需要怎樣塑造我們的文化?
主題文化對標(biāo):新一代的主題文化——創(chuàng)標(biāo)文化
文化要項(xiàng)——醫(yī)院文化“文”的部分如何設(shè)計(jì)
醫(yī)院的核心理念與核心行為文化
四、 化育機(jī)制
文化的表達(dá)與對內(nèi)滲透——如何使文化深入人心
機(jī)制的重要作用——醫(yī)院文化的“化”是什么?
行為標(biāo)準(zhǔn)與行為對標(biāo)
化育標(biāo)準(zhǔn)的建立
案例學(xué)習(xí):文化化育成功案例
五、 文化環(huán)境建設(shè)
態(tài)度決定一切,那什么決定態(tài)度?
塑造職業(yè)性格——工作文化使人的劣根性得到改造
文化環(huán)境建設(shè)的要項(xiàng)
文化提醒、警告、與反思工具
六、 文化管理
把支部建在連上——醫(yī)院科室如何建立向上的團(tuán)隊(duì)文化
文化管理的目視化系統(tǒng)
賽馬機(jī)制——內(nèi)部競爭的文化工具
培育機(jī)制——人人潛能挖掘
模范機(jī)制——紅人、賢相與文化熱潮
管理至寶:故事文化與案例輔導(dǎo)
課堂研討:本醫(yī)院案例制作與案例分析
七、 文化升級——標(biāo)桿管理與文化的持續(xù)改進(jìn)
八、 課堂答疑——本醫(yī)院文化問題解析與文化發(fā)展思路梳理
《醫(yī)院文化建設(shè)與實(shí)施》課程目的
醫(yī)院的服務(wù)是持續(xù)的,是什么影響了醫(yī)院的管理水平。我們把所有制度解決不了的問題歸結(jié)于文化的弱勢;任何管理背后的問題都是文化不力而引起的。于是——
我們應(yīng)該:
從管理深處的哲學(xué)來揭密——文化戰(zhàn)略決定醫(yī)院管理者的思維方式;
從人的本性中揭密——文化管理的價值取向決定人員的職業(yè)性格、工作效率與作風(fēng);
從強(qiáng)勢文化來解密——環(huán)境影響人的心態(tài),更加影響到其是否長期保持極佳的狀態(tài);
從文化力的研究和醫(yī)院的案例來闡述——正確而鮮明的主題文化才是重塑醫(yī)院持續(xù)發(fā)展能力的魔法。
通過本課程,讓學(xué)員對醫(yī)院文化有了正確的認(rèn)識,了解醫(yī)院文化的實(shí)戰(zhàn)作用。通過文化環(huán)境建設(shè),來管理全員工作作風(fēng),引導(dǎo)員工工作心態(tài),成為醫(yī)院價值創(chuàng)造者。并使學(xué)員了解多種文化管理工具,學(xué)會一些解決工作中問題的方法。通過課堂研討,確定本醫(yī)院的文化建設(shè)方向。
《醫(yī)院文化建設(shè)與實(shí)施》適合對象
醫(yī)院院長、黨辦、科室主任、行政綜合部、中層負(fù)責(zé)人
《醫(yī)院文化建設(shè)與實(shí)施》所屬分類
人力資源