《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程大綱
第一天上午
框架、定位篇：戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)的介紹（90鐘）
——關(guān)于人力資源管理的幾個(gè)基本概念的介紹；
——人力資源管理體系在企業(yè)運(yùn)營中的定位；
——戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)系統(tǒng)的介紹；
——流程、制度、機(jī)制、技術(shù)四大管理支柱的基本含義；
——戰(zhàn)略性人力資源管理系統(tǒng)中的價(jià)值鏈；
----戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)的核心---3P系統(tǒng)
——直線經(jīng)理與人力資源部門的分工；
----目前人力資源管理在絕大多數(shù)民營企業(yè)中的現(xiàn)狀和定位
----人力資源經(jīng)理和直線經(jīng)理的具體分工

課間休息10分鐘
人力資源規(guī)劃篇：職位分析與人力規(guī)劃的技巧（80分鐘）
——人力資源規(guī)劃的定義；
---- 人力資源規(guī)劃的誤區(qū)；
----人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容；
----人力資源的實(shí)際操作方法；
——職位分析的兩大模塊及要求；
真實(shí)案例示范：某公司某年度的人力資源規(guī)劃體系
重點(diǎn)介紹：某課長是怎樣做其部門的年度人力資源規(guī)劃的

第一天下午：
招聘選拔技巧：結(jié)構(gòu)化面試（80分鐘）
——企業(yè)的用人原則；
——企業(yè)用錯(cuò)人代價(jià)的具體分析；
——工作分析和職位說明書在招聘中關(guān)鍵作用
真實(shí)案例示范：提供一份職位說明書進(jìn)行講解和分析
——面試標(biāo)準(zhǔn)維度和面試內(nèi)容的介紹；
——結(jié)構(gòu)化面試的介紹
----面試之前的準(zhǔn)備工作
----面試過程中的提問技巧，STAR法則的運(yùn)用
----如何進(jìn)行面試總結(jié)
—— 如何進(jìn)行內(nèi)部招聘
現(xiàn)場演練（視企業(yè)要求而定）：招聘一個(gè)職位
（課間休息10分鐘）

在職培訓(xùn)的技巧（80分鐘）
——培訓(xùn)的作用以及目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀的介紹；
——培訓(xùn)轉(zhuǎn)化率低的五大原因
——企業(yè)培訓(xùn)體系的介紹；
——如何進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析；
真實(shí)案例分享：某企業(yè)如何用訪談法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析
真實(shí)案例分享：某企業(yè)公司、部門、崗位的三級覆蓋的培訓(xùn)計(jì)劃
——如何實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；
----如何建立內(nèi)部講師制度
真實(shí)案例分享：某企業(yè)內(nèi)部講師制度的展示
----如何進(jìn)行培訓(xùn)管理及效果的轉(zhuǎn)化
真實(shí)案例分享：學(xué)分制培訓(xùn)管理制度展示
----員工職業(yè)生涯規(guī)劃的介紹

第二天上午
績效管理體系的定位與BSC的四個(gè)關(guān)鍵(80分鐘)
——績效管理的作用及戰(zhàn)略定位；
——常見的績效考核誤區(qū)；
——績效管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的五大關(guān)鍵因素
——績效管理的基本模式。
——平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)關(guān)鍵；
——冰山素質(zhì)模型在績效管理的運(yùn)用；
（中場休息10分鐘）

戰(zhàn)略地圖與績效指標(biāo)辭典（40分鐘）
——如何運(yùn)用平衡積分卡來制定企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
真實(shí)案例分享：某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
——如何分解KPI及績效指標(biāo)辭典；
----如何分解企業(yè)的戰(zhàn)略地圖來制定公司級的KPI指標(biāo)
----如何根據(jù)戰(zhàn)略地圖來制定部門的KPI指標(biāo)
真實(shí)案例分享：某企業(yè)的績效指標(biāo)辭典的介紹
----如何制定和分解具體崗位的KPI指標(biāo)
真實(shí)案例分享：某企業(yè)某崗位的KPI指標(biāo)的介紹

在績效管理過程中直線經(jīng)理應(yīng)該具備的能力（40分鐘）
——運(yùn)用SMART原則制定指標(biāo)的能力；
——如何體現(xiàn)績效管理過程中的三大機(jī)制；
----如何進(jìn)行績效管理的管控和反饋能力
----如何進(jìn)行績效評估面談；

第二天下午
績效結(jié)果運(yùn)用（30分鐘）
——績效管理結(jié)果如何和薪酬掛鉤
真實(shí)案例分享：某公司的績效管理結(jié)果與薪酬掛鉤的案例
----績效管理與人力資源管理其他模塊的運(yùn)用
如何最有效地激勵(lì)員工（80分鐘）
----如何樹立管理人員正確的理念比激勵(lì)更重要！
——激勵(lì)的分類與功能定位；
——三個(gè)經(jīng)典的激勵(lì)理論及其運(yùn)用；
——激勵(lì)中如何結(jié)合本土文化特色；
真實(shí)案例分享：某公司中秋佳節(jié)的福利分享

案例分享：目前大部分公司的20幾種員工激勵(lì)的方法介紹

十．員工關(guān)系及勞資糾紛處理（50分鐘）
——產(chǎn)生勞資糾紛的原因
——容易產(chǎn)生勞資糾紛的幾個(gè)主要的“紅燈區(qū)”
——直線經(jīng)理和主管如何協(xié)助處理勞資糾紛

案例分享：深圳某大型港資企業(yè)勞資糾紛及罷工處理
（下午中場休息10分鐘）

十一。學(xué)員提問 （40分鐘）
老師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，會安排40—60分鐘的時(shí)間來和學(xué)員進(jìn)行互動，幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。

（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場互動情況調(diào)整部分講解順序）

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程目的
戰(zhàn)略性人力資源管理的介紹（框架篇）
直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色定位（定位篇）
人力資源規(guī)劃的技巧（組織篇）
招聘選拔的技巧（選人篇）
在職培訓(xùn)的技巧（育人篇）
績效管理的技巧（用人篇）
員工激勵(lì)的技巧（留人篇）
員工關(guān)系及勞資糾紛處理（員工關(guān)系篇）

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》所屬分類
人力資源

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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