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消費(fèi)者心理與行為分析
添加時(shí)間:2011-08-25      修改時(shí)間: 2011-08-25      課程編號(hào):100135078
《消費(fèi)者心理與行為分析》課程大綱
第一講:市場分類與特征分析
消費(fèi)者市場的特點(diǎn)
消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和行為
影響消費(fèi)者行為的個(gè)體與心理因素
影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素
購買者決策過程的階段
生產(chǎn)者市場、中間商市場購買者行為
影響消費(fèi)者態(tài)度的營銷傳播策略
第二講:消費(fèi)者市場的特點(diǎn):
1、消費(fèi)者市場需求的無限擴(kuò)展性
2、消費(fèi)者市場需求的多層次性
3、消費(fèi)者市場需求的復(fù)雜多變性
4、消費(fèi)者市場需求的可誘導(dǎo)性
5、消費(fèi)者市場購買的分散性
第三講:消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)和行為:
需要 動(dòng)機(jī) 行為 滿足需要
第四講:影響消費(fèi)者行為的個(gè)體與心理因素:
消費(fèi)者資源
消費(fèi)者知覺
消費(fèi)者學(xué)習(xí)、記憶
消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
消費(fèi)者的個(gè)性和生活方式
第五講: 影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素:
文化與消費(fèi)者購買行為
社會(huì)階層與消費(fèi)者購買行為
社會(huì)群體與消費(fèi)者購買行為購買者決策過程的階段:
消費(fèi)者決策的類型
消費(fèi)者對(duì)問題的認(rèn)知
消費(fèi)者購買前的評(píng)價(jià)
消費(fèi)者購買過程
購后行為
第六講:生產(chǎn)者市場、中間商市場購買者行為:
生產(chǎn)者市場的特點(diǎn)
產(chǎn)業(yè)購買行為
中間商市場及其購買行為
第七講:影響消費(fèi)者態(tài)度的營銷傳播策略:
營銷傳播過程
營銷傳播來源的作用
信息的效果
媒介效果
消費(fèi)者對(duì)營銷傳播的加工處理
傳播反饋
課程目標(biāo):了解市場結(jié)構(gòu)特征,熟悉消費(fèi)者市場的特點(diǎn),分析消費(fèi)者心理的特征把握消費(fèi)行為變化規(guī)律;通過對(duì)不同層次的消費(fèi)者分析,掌握有效的營銷方法
課程時(shí)間:1天(6小時(shí))
課程方式:現(xiàn)場互動(dòng)、游戲互動(dòng)、突破心靈的講解、故事、電影演繹

《消費(fèi)者心理與行為分析》所屬分類
市場營銷
《消費(fèi)者心理與行為分析》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師甘建榮老師簡介
甘建榮
甘建榮
美國新澤西州立大學(xué)EMBA
清華大學(xué)MBA客座教授
國學(xué)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)專家
中國“教化式”培訓(xùn)創(chuàng)始人
“企業(yè)五階層系統(tǒng)培訓(xùn)”創(chuàng)始人
營銷咨詢“五步法”創(chuàng)始人
中國陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)專業(yè)咨詢顧問
中商國際管理研究院高級(jí)研究員
深圳營銷學(xué)會(huì) 秘書長
吉林大學(xué)、四川大學(xué)客座教授
中國職業(yè)經(jīng)理人雜志指導(dǎo)委員
中國策劃研究院研究員、《中國策劃》雜志編輯
9+2國際經(jīng)濟(jì)研究中心副主任
曾任參考消息江西站記者
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