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《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》——問題分析與解決
添加時間:2011-09-23      修改時間: 2011-09-23      課程編號:100136125
《《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》——問題分析與解決》課程大綱
第一部分 問題及問題的陳述方法(課時:2小時)
問題的涵義
問題的涵義及其特點
問題的陳述
明確、具體化問題
用事實與數(shù)據(jù)
金字塔原理
金字塔原理的應(yīng)用
金字塔原理的優(yōu)勢與特點
現(xiàn)場演練:金字塔原理
三明治結(jié)構(gòu)
演練:三明治結(jié)構(gòu)
實戰(zhàn):會議的效率提升
第二部分 領(lǐng)導(dǎo)者之劍----問題解決六步法(課時:7小時)
明確問題
提問法明確問題
提問法問題的分類
提問法明確問題實例展示
錄像觀摩:明確問題
現(xiàn)場練習:提問法明確問題
多問題情景分析
問題的基本澄清
問題的分解
思維導(dǎo)圖
排序并抓住重點問題
案例研討:應(yīng)用思維導(dǎo)圖分析問題
原因分析
原因分析方法
魚骨圖、5個WHY
現(xiàn)場演練:使用魚骨圖演練
試錯法
比較法原因分析
比較的對象來源
如何比較
現(xiàn)場練習:比較法練習
專家法及其的使用注意事項
制定解決方案
解決方案的思路
一般的解決方法
規(guī)則法、原因分析法、思維定勢法、雙向法
案例研討:這些問題如何解決
如何重新鑒定問題
案例研討:這樣重新界定問題
關(guān)注點的層次
問題的層次原理
案例研討:調(diào)整層次解決問題
頭腦風暴法及其變形
演練:頭腦風暴
決策分析
評價事物的方法
決策離不開評價
評價的一般方法
案例:評價工作中某問題
我們平時接觸的評價,評價意味著什么
確定決策的目標和要求/制定評價方案的指標及優(yōu)先順序
確定決策的標準,權(quán)衡風險并評價
量化方案并決策
案例實戰(zhàn):如何決策演練
集體決策的量化方法
方案的實施計劃分析
制定行動計劃
5W2H / 甘特圖
與一般計劃的差別
如何制定專案計劃
預(yù)防問題與應(yīng)對措施。
演練:制定某任務(wù)的周密計劃
方案落實與標準化:
追蹤的要點和對象
檢查效果與反饋
總結(jié)與標準化:
總結(jié)經(jīng)驗、標準化、制定一套文件固化
實例展示:某公司的標準化后的管理制度
第三部分 工作中常見的典型的八大類問題的解決辦法(課時:4小時)
管人的問題
能力與意愿
心態(tài)與習慣
實例:習慣改變實例
管事的問題
案例分析
戰(zhàn)略類問題
SWOT、差異與集中、關(guān)鍵因素
案例分析
概率類問題
案例分析
博弈類問題
一般博弈
案例分析
多主體博弈、利益分析法
執(zhí)行力與效率類問題
案例分析
系統(tǒng)性問題與系統(tǒng)思考
案例分析
創(chuàng)意類問題
案例分析
第四部分 如何對待問題(課時:1小時)
對問題的基本觀念
培養(yǎng)科學(xué)的思維習慣
人的通病
優(yōu)秀公司解決問題的特點
課程內(nèi)容回顧,學(xué)員訂立課后行動計劃表。

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3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師劉世榮老師簡介
劉世榮
劉世榮
實力派管理專家,清華總裁班特聘講師。美國人力資源協(xié)會授證講師,美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認證講師,北京某制造型企業(yè)人力資源管理長年顧問,中國運載火箭技術(shù)某研究機構(gòu)項目管理顧問。美國阿拉莫(ALAMO) 《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》國際認證講師,PMP(美國項目管理認證),《行動學(xué)習》催化師。
早年在鐵道部大型國有制造型企業(yè)工作,而后在臺灣天心集團、聯(lián)想集團、美國JVK科技集團等多家知名企業(yè)和跨國公司擔任人力資源經(jīng)理、副總裁等職;高層管理崗位工作16年。實踐了國有企業(yè)和歐美企業(yè)的管理特點。
2000年進入培訓(xùn)、咨詢業(yè),近年來每年作培訓(xùn)約百天,為電信、電力、石化、移動、煙草、藥業(yè)等多個行業(yè)大型企業(yè)輪訓(xùn)過。主要講授人力資源、領(lǐng)導(dǎo)者之劍、創(chuàng)新思維、項目管理、執(zhí)行力、管理技能等類課程。
培訓(xùn)風格:將授課與角色扮演、企業(yè)實例分析、現(xiàn)場解決問題、分組比賽等多種方式結(jié)合,學(xué)員在參與過程中融會貫通,課程務(wù)實高效。
擔任過大型咨詢項目的項目經(jīng)理或項目總監(jiān)等職,成功主持了電力行業(yè)、制造業(yè)、藥業(yè)、乳業(yè)、IT業(yè)、航天業(yè)、通信業(yè)、日資企業(yè)等三十多個人力資源管理、項目管理或管控模式咨詢項目。有豐富的團隊管理經(jīng)驗和成熟的項目管理方案。劉老師整理完成了巨大的考核方案庫,獨創(chuàng)了《點面結(jié)合漸進式考核法》,主持設(shè)計開發(fā)過人力資源管理軟件系統(tǒng)(某大型集團公司定制、B/S結(jié)構(gòu),包括復(fù)雜的績效管理模塊)。
代表性的咨詢項目有: ①人力資源類:珠海某日資制造型企業(yè)集團人力資源管理、山西某機車廠人力資源管理、內(nèi)蒙某地產(chǎn)集團績效管理、東北某乳業(yè)集團戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;國家電網(wǎng)十一五教育規(guī)劃、南方某電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)規(guī)劃、湖北某汽車集團人力資源管理、北京某房地產(chǎn)集團人力資源管理、北京某雜志社人力資源管理、某藥業(yè)集團績效管理、某研究所薪酬與績效管理等等。 ②項目管理類:北京某房地產(chǎn)經(jīng)紀公司、重慶某汽車集團、北京某系統(tǒng)控制公司、中國運載火箭某研究機構(gòu)等多家企業(yè)的項目管理體系建設(shè)(組織級的)咨詢項目。
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