《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》課程大綱
一、管理的基本概念
管理的定義
管理者的資源運(yùn)用
案例分析：足球教練的苦惱
管理的范圍與層面
業(yè)務(wù)的管理
業(yè)務(wù)的改善、改革
部屬的培育與啟發(fā)
信賴關(guān)系的形成
管理者的基本態(tài)度
案例分析：貪念與科學(xué)
管理者的職責(zé)
管理者輔佐上司的正確方法
管理與人的行為
人類行為的理解
掌握下屬的需求
辨別需求的不滿
管理游戲：管理工具箱
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與藝術(shù)
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
何謂領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)?
有效領(lǐng)導(dǎo)的要件
案例分析：劉課長(zhǎng)的煩惱
領(lǐng)導(dǎo)者行為
任務(wù)導(dǎo)向行為
員工導(dǎo)向行為
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自我評(píng)估
領(lǐng)導(dǎo)的四種行為類型
部屬成熟度與領(lǐng)導(dǎo)類型
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為
如何妥善運(yùn)用正式職位能力
案例分析：比爾與瑪麗不同的領(lǐng)導(dǎo)
如何實(shí)踐魅力領(lǐng)導(dǎo)？
角色演練：領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在會(huì)采取甚么措施？
三. 組織運(yùn)作的原則
組織的定義
組織的目的與目標(biāo)
組織的型態(tài)
案例分析：對(duì)張課員的指示
組織的基本型態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)
組織經(jīng)營(yíng)的四原則
案例分析：會(huì)場(chǎng)布置
控制的幅度
案例分析：勞務(wù)課的現(xiàn)狀
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例分析：一項(xiàng)新任務(wù)
職務(wù)認(rèn)知的整合
案例分析：無(wú)奈的主任
有效授權(quán)
案例分析：與上司的關(guān)系
授權(quán)應(yīng)注意的事項(xiàng)
第二天
四、工作計(jì)劃與管理
對(duì)計(jì)劃之了解
管理PDCA四大循環(huán)
PDCA與管理項(xiàng)目
階梯式提升的PDCA循環(huán)
企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)到的計(jì)劃類型
計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)
目標(biāo)的SMART原則
確定達(dá)成目標(biāo)的要素
根據(jù)事實(shí)分析思考
擬訂具體可行方案
如何健全的判斷?
案例分析：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
案例分析：新營(yíng)業(yè)處的設(shè)立
實(shí)務(wù)演練：計(jì)劃工作表單
管理者的時(shí)間計(jì)劃
五、命令與計(jì)劃執(zhí)行
工作分配
案例分析：白課長(zhǎng)的工作分配
工作分配時(shí)應(yīng)考慮的因素
命令的下達(dá)方法
案例分析：命令與部屬的行為
理想的命令方式
執(zhí)行時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
狀況共有的管理
狀況共有與自我命令
工作結(jié)果的檢討
第三天
六、控制與工作協(xié)調(diào)
控制的含義
控制的目的
控制的類型
現(xiàn)場(chǎng)控制
前饋控制
反饋控制
控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
案例分析：吊掛作業(yè)的故障
案例分析：現(xiàn)場(chǎng)的嚴(yán)格管理
案例分析：找錯(cuò)零錢
控制的三個(gè)階段
案例分析：辦公用品的繳回
控制的基本操作流程
演練：計(jì)劃關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定
何謂協(xié)調(diào)？
協(xié)調(diào)的定位
協(xié)調(diào)的方法
協(xié)調(diào)時(shí)的溝通
整合的協(xié)調(diào)
案例分析：總務(wù)課的超預(yù)算支出
七、部屬問(wèn)題與處理
需求不滿的應(yīng)對(duì)
案例分析：不同主管的人事問(wèn)題處理
與人有關(guān)問(wèn)題的處理方法
處理員工問(wèn)題8步驟
案例分析：陳課長(zhǎng)與吳風(fēng)
影響態(tài)度的主要因素
態(tài)度的改變
改變態(tài)度的協(xié)談方法
第四天
八、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與共識(shí)
組織的綜合力量
團(tuán)隊(duì)的基本定義
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展型態(tài)
團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展程序
接受挑戰(zhàn)執(zhí)行職務(wù)團(tuán)隊(duì)的形成
有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)比較
團(tuán)隊(duì)共識(shí)形成的兩個(gè)途徑
價(jià)值觀途徑
任務(wù)導(dǎo)向途徑
團(tuán)隊(duì)共識(shí)的五個(gè)方面
任務(wù)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)的八條基本原則
如何建立優(yōu)質(zhì)高效團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)中的角色與作用
案例分析：不同的團(tuán)隊(duì)角色
組織綜合力的提升與發(fā)揮
分組演練：球隊(duì)如何團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
九、組織溝通與協(xié)作
溝通的意義與模式
溝通情景演練：上司的指示
三種溝通管道之比較
溝通上管理上的功能
溝通障礙的來(lái)源
克服溝通障礙及周哈里窗
如何克服組織溝通的障礙
有效表達(dá)技巧
有效傾聽的技巧
有效反饋的技巧
溝通演練；表達(dá)、傾聽與反饋
跨部門溝通協(xié)作三要點(diǎn)
跨部門溝通有效會(huì)議
沖突管理的策略與技巧
第五天
十、部屬培育與啟發(fā)
案例分析：陳副理的煩惱
企業(yè)對(duì)人力訓(xùn)練的基本架構(gòu)
培育部屬的責(zé)任
掌握培育部屬的要點(diǎn)
小組演練：對(duì)部屬的培育需求分析
可用于完成學(xué)習(xí)循環(huán)的活動(dòng)
新人引導(dǎo)與培育程序
案例分析：什么是正確的指導(dǎo)方法？
輔助學(xué)習(xí)的原則
工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)
工作教導(dǎo)的步驟
實(shí)施OJT的具體作為
案例分析：難以晉升的郭君
管理能力的培育方法
當(dāng)教練，不當(dāng)上司
案例分析：一位銷售經(jīng)理的自白
十一、人性與激勵(lì)措施
行為產(chǎn)生的特征
改善員工行為三方面
X、Y、Z理論對(duì)人性假設(shè)
五大需求期望與公平心理
小組討論：馬斯洛需求理論在管理上的運(yùn)用
如何啟發(fā)部屬積極的態(tài)度
帶人又帶心的激勵(lì)模式
業(yè)務(wù)激勵(lì)模式舉例
角色演練：三明治責(zé)備法
第六天
十二、問(wèn)題分析與決策
何謂問(wèn)題？
問(wèn)題的分類
問(wèn)題如何發(fā)現(xiàn)
問(wèn)題發(fā)生的模式
問(wèn)題5階段解決過(guò)程
問(wèn)題分析與解決操作
解決方案構(gòu)思技巧
水平思考與垂直思考差異性
活動(dòng)：創(chuàng)造性思考
部屬的問(wèn)題意識(shí)
決策選擇分析
實(shí)務(wù)演練：加權(quán)評(píng)選法
十三、工作改善與方法
改善的基本觀念
日常改善的重要性
在組織化的檢討
工作架構(gòu)的改善
工作方法的改善
工作改善四階段法
創(chuàng)造力常用手法
改善障礙之排除
提案改善
團(tuán)隊(duì)改善之運(yùn)作要領(lǐng)
十四、課程總結(jié)
復(fù)習(xí)
改善目標(biāo)與行動(dòng)
自我承諾

《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》課程目的
1.明確主管角色職責(zé)，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能
2.培養(yǎng)管理者計(jì)劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動(dòng)業(yè)務(wù)
3.揮組織效能，分工合作以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)
4.能夠以科學(xué)化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理
5.建立自我領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)成為具 有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者
6.培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，求新、求好、求變持續(xù)改善
7.了解培育人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練
8.學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)
9.掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣
10.能夠以經(jīng)營(yíng)自我得觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面

《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》適合對(duì)象
科級(jí)、處級(jí)主管、中高層干部

《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》所屬分類
綜合管理

《MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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