《中層執(zhí)行力提高課程》課程大綱
第一講：商業(yè)人格――打造強(qiáng)大的職業(yè)化執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。這就是商業(yè)人格的缺失，沒(méi)有商業(yè)人格，就沒(méi)有職業(yè)化的根本，就沒(méi)有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。
一、農(nóng)業(yè)文明與工業(yè)文明的不同特征
二、商業(yè)人格的元素
三、什么是職業(yè)化
四、為了對(duì)客戶的承諾，死也要做

第二講：結(jié)果與任務(wù)――請(qǐng)給我結(jié)果
我們認(rèn)為是在做結(jié)果，實(shí)際上是在完成任務(wù)。結(jié)果與任務(wù)完全不同。
一、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果?
二、結(jié)果三要素
三、內(nèi)部的位置，外包的思維
四、如何做結(jié)果？

第三講：客戶價(jià)值――執(zhí)行的動(dòng)力與方向
客戶好像每天都在與我們?cè)谝黄�，�?shí)際上我們根本不懂客戶。
一、什么是客戶？
二、什么是客戶價(jià)值?
三、怎么做客戶價(jià)值?
四、內(nèi)部客戶價(jià)值

第四講：100%責(zé)任――執(zhí)行人才最重要的思維方式
對(duì)于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負(fù) 100% 的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀。
一、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：信守承諾.結(jié)果導(dǎo)向.永不言敗
二、結(jié)果=沒(méi)有借口+100%責(zé)任
三、從乘客到司機(jī)的轉(zhuǎn)變
四、YCYA實(shí)用工具
1，Y：YES。指接到工作指令后，主動(dòng)明確地作出承諾
2，C：CHECK。檢查，指檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查
3，Y：YES。指工作完成后，主動(dòng)明確地向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況
4，A：AWARD。指根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)結(jié)果進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)懲

第五講：責(zé)任管控要點(diǎn)——猴子管理法
責(zé)任就象猴子，喜歡上跳下串，讓下屬養(yǎng)好自己的猴子，他才會(huì)進(jìn)步
一、猴子管理七大法則
猴子管理第一法則：鎖定責(zé)任——建立一對(duì)一的責(zé)任
猴子管理第二法則：時(shí)間守恒，讓員工照顧好自己的猴子
猴子管理第三法則：溝通職責(zé)和結(jié)果
猴子管理第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
猴子管理第五法則：作重要但不緊急的事，猴頭才不會(huì)累死
猴子管理第六法則：養(yǎng)猴人也需要快樂(lè)
猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)督能讓養(yǎng)猴人進(jìn)化
二、中層管理者的兩講兩做
1、講清結(jié)果；2、講清后果；3、做檢查；4、做獎(jiǎng)罰；

第六講：執(zhí)行的基因
一、危機(jī)意識(shí)
二、行動(dòng)能力是淘汰出來(lái)的
三、凡是已經(jīng)決定了的，就是對(duì)的
四、人們不會(huì)做你希望的，只會(huì)做你檢查的
五、榜樣的力量
六、認(rèn)真第一、聰明第二

《中層執(zhí)行力提高課程》課程目的
1．建立提供結(jié)果而不僅是完成任務(wù)的心態(tài)
2．學(xué)會(huì)如何創(chuàng)造客戶價(jià)值
3．建立對(duì)所承諾的結(jié)果負(fù)起100%責(zé)任的心態(tài)
4．掌握責(zé)任的管理方法

《中層執(zhí)行力提高課程》適合對(duì)象
企業(yè)的中層管理者

《中層執(zhí)行力提高課程》所屬分類
綜合管理

《中層執(zhí)行力提高課程》所屬專題
中高層執(zhí)行力、

《中層執(zhí)行力提高課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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