《商務(wù)禮儀》課程大綱
一，禮儀的基本概念
二、儀容禮儀
幾種特定場合的禮儀（辦公室、客戶拜訪、商務(wù)宴請等）
三、服飾禮儀
1、著裝原則：
2、常見商務(wù)場合服飾禮儀
四、坐、站、走、蹲姿禮儀
1、女士坐姿禮儀
2、女士站姿禮儀
3、女士走姿禮儀
4、女士蹲姿禮儀
5、男士坐姿禮儀
6、男士站姿禮儀
7、男士走姿禮儀
8、男士蹲姿禮儀
五、介紹、握手、接遞名片禮儀
1、介紹的肢體語言？
2、介紹時間？
3、介紹的次序？
4、介紹用語？
5、握手的肢體語言？
6、接遞名片的肢體語言
7、接遞名片的注意事項
8、收、存、管理名片禮儀
六、客戶拜訪的禮儀
1、預(yù)約禮儀
2、拜訪前準(zhǔn)備工作
3、拜訪中禮儀
4、告辭禮儀
七、乘小轎車禮儀
1、座位禮儀
2、入車禮儀
3、下車禮儀
4、、途中禮儀
八、乘電梯禮儀
1、入電梯禮儀
2、電梯內(nèi)禮儀
3、出電梯禮儀
4、陪同領(lǐng)導(dǎo)乘電梯禮儀
5、陪同顧客乘電梯禮儀
九、中餐禮儀
1、中餐的座位禮儀；
2、中餐的小細(xì)節(jié)；

十、西餐禮儀
1、西餐的座位禮儀；
2、西餐餐具使用禮儀；
3、西餐的進食方法；
4、西餐餐中注意事項；
十一、酒桌禮儀
1、酒桌上如何更好的讓酒
2、怎樣敬酒才為有禮儀
3、酒桌上的講話禮儀
4、酌茶與禮儀
5、敬煙的一般禮儀
6、喝酒時應(yīng)注意的禮節(jié)

《商務(wù)禮儀》課程目的
使學(xué)員了解如何塑造與組織風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，提升服務(wù)意識：
掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀并熟練使用，提高商務(wù)工作中的個人魅力和溝通技巧；
全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（觀念、能力、態(tài)度等）

《商務(wù)禮儀》適合對象
希望提高個人職業(yè)素養(yǎng)，提升職場競爭力的人士

《商務(wù)禮儀》所屬分類
人力資源

《商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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