《平衡計分卡》課程大綱
培訓(xùn)方式和目標
采用:講授-啟發(fā)式、互動式教學(xué)--案例分析-模似練習(xí)-游戲互動、分析-小組討論的培訓(xùn)方式。
授課時間:13小時
課程綱要
第一部分:平衡計分卡簡介
1、平衡計分卡是一種有效的企業(yè)業(yè)績衡量工具
2、平衡計分卡結(jié)合了滯后指標和領(lǐng)先指標,與及長期驅(qū)動因素和短期驅(qū)動因素
3、平衡計分卡的四個方面相互關(guān)聯(lián),相互影響
4、是一種有效的戰(zhàn)略執(zhí)行工具
5、業(yè)績管理
6、HR與CEO所關(guān)注的焦點的分歧
第二部分:平衡計分卡用于戰(zhàn)略管理
1、平衡計分卡的設(shè)計依托于數(shù)個管理框架
2、財務(wù)角度
3、客戶角度
4、戰(zhàn)略的層次
5、邁克爾.波特:競爭戰(zhàn)略
6、客戶價值訴求
7、運營效果最優(yōu)戰(zhàn)略下企業(yè)為客戶提供的價值
8、產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略下企業(yè)為客戶提供的價值
9、客戶關(guān)系密切戰(zhàn)略下企業(yè)為客戶提供的價值
10、企業(yè)戰(zhàn)略影響功能戰(zhàn)略和內(nèi)部流程
11、客戶價值訴求對于內(nèi)部流程側(cè)重點的影響
12、學(xué)習(xí)與發(fā)展角度提供了實施戰(zhàn)略的基礎(chǔ)
13、四個角度的目標
第三部分:TS業(yè)績管理模型
第一步:明確戰(zhàn)略,進行戰(zhàn)略溝通
第二步:確定指標,設(shè)定目標
a.資質(zhì)的定義
b.業(yè)績目標的分類]
第三步:制定行動計劃
a.工作分類以及輕重緩急
b.制定優(yōu)先順序
c.預(yù)計可能遇到的障礙
第四步:進行結(jié)果目標考核和過程指標評估
第五步:確定酬報和發(fā)展計劃
a.業(yè)績管理的核心:溝通與教練
b.業(yè)績管理的環(huán)境:企業(yè)文化
第四部分:戰(zhàn)略性業(yè)績管理體系的設(shè)計
1、HR工作的核心是什么?
2、基于平衡計分卡業(yè)績管理體系的設(shè)計
第一步:成立項目小組
第二步P;分析現(xiàn)狀制定項目目標
第三步:明確公司愿景與戰(zhàn)略
第四步:定義部門職能與崗位職責(zé)
案例:
第五步:進行公司戰(zhàn)略目標細分
a.人力資源部關(guān)鍵責(zé)任領(lǐng)域
b.人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績指標考核評分表
第六步建立業(yè)績與薪酬發(fā)展的聯(lián)系
第七步進行項目內(nèi)容的宣傳與培訓(xùn)
a.實施平衡計分卡的10個要點
第五部分:平衡計分卡理念用于人生規(guī)劃
1、個人平衡計分卡
2、人生目標和價值觀
3、生活的幸福
4、獲得財務(wù)自由
5、事業(yè)的成功
6、學(xué)習(xí)與發(fā)展
7、思考時刻
《平衡計分卡》課程目的
平衡計分卡BSC(BalancedScorecard)是戰(zhàn)略績效管理的有力工具。通過關(guān)鍵績效指標的跟蹤監(jiān)測,衡量戰(zhàn)略實施過程的狀態(tài)并采取必要的修正,以實現(xiàn)戰(zhàn)略的成功實施及績效的持續(xù)增長。平衡計分卡為戰(zhàn)略績效管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持,改進了傳統(tǒng)績效評價的不足,能提高企業(yè)激勵作用,有利于促進企業(yè)凝聚力和員工參與管理的熱情。
《平衡計分卡》適合對象
企業(yè)中高層管理
《平衡計分卡》所屬分類
人力資源
《平衡計分卡》所屬專題
平衡計分卡培訓(xùn)、