《TWI—一線主管管理技能提升訓(xùn)練》課程大綱
第一天:
1.序言
1)什么是一線主管
2)一線主管的角色認(rèn)知
3)管理者必備的2種知識,3個技能
工作的知識 、職責(zé)的知識 、改善的技能 –JM、管理人的技能 –JR、指導(dǎo)的技能 --JI
4)現(xiàn)場管理應(yīng)具備的管理意識
①顧客第一的思想
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程
④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
⑤現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理
⑥重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
5)現(xiàn)場管理之屋
2. JI部分(指導(dǎo)的技能)
1)進(jìn)修的基本觀念
2)培養(yǎng)部下:培養(yǎng)的內(nèi)容
3)培養(yǎng)部下的四個境界
4)指導(dǎo)部下:農(nóng)業(yè)思想,創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
5)指導(dǎo)部下:老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
6)指導(dǎo)部下:作為榜樣的管理者
7)指導(dǎo)部下:工作就是培養(yǎng)
8)指導(dǎo)部下:骨干員工的培養(yǎng)
9)指導(dǎo)部下:接班人的培養(yǎng)
10)指導(dǎo)部下:手把手式的培養(yǎng)法--JI
JI- 工作指導(dǎo)的方法 ① 不完善的指導(dǎo)方法演練 (打領(lǐng)帶)
僅講給他聽
僅做給他看
②正確的指導(dǎo)方法演練(標(biāo)準(zhǔn)案例;(講師與學(xué)員)) ③工作指導(dǎo)4階段法講解
第一階段:讓對方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)
第二階段:說明作業(yè)
第三階段:讓對方做做看
第四階段:看看教導(dǎo)之后 ④正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
第一:訂立訓(xùn)練計(jì)劃
第二:分解作業(yè)(作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例)
第三:準(zhǔn)備全部的東西
第四:整備作業(yè)場
11)提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
①主動指導(dǎo)員工
②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行
④指導(dǎo)的在線化
12)技能指導(dǎo)的基本技巧
① 作業(yè)練習(xí)法
②角色扮演法
③臨床實(shí)習(xí)法
④ 緊盯法
⑤新老干部無縫交接法
⑥次佳方案法
13)分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練:制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)
3.JM部分(改善的技能)
1)現(xiàn)場改善的定義
2)現(xiàn)場改善的方向:Q、C、D、M、S、E
3)現(xiàn)場改善的目的
4)現(xiàn)場改善的著眼點(diǎn)
5)現(xiàn)場改善的障礙
6)工作現(xiàn)場的作業(yè)改善
①現(xiàn)場管理中的七大浪費(fèi)
②現(xiàn)場管理中效率的認(rèn)識
③IE 七大改善手法的基本介紹:動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法 抽查法
7)改善方法的講解(四階段法)--JM第一階段:分解作業(yè)講解
分解作業(yè)的全部細(xì)節(jié):搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、手作業(yè)第二階段:自問細(xì)節(jié)講解
①5W1H法進(jìn)行自問
②4M法進(jìn)行自問
第三階段:構(gòu)思新方法講解
消除法、結(jié)合法、重排列法、簡化細(xì)節(jié)法進(jìn)行新方法展開
第四階段:實(shí)施新方法講解
接納、認(rèn)可、運(yùn)用、認(rèn)同功勞實(shí)施新方法
8)改善的基本技法介紹
聯(lián)想法、缺點(diǎn)/希望點(diǎn)列舉法、635法、頭腦風(fēng)暴法
9)解決問題的8D方法(日本改善小集團(tuán)活動開展方法)
①課題選擇
②現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定
③活動計(jì)劃作成
④原因分析
⑤對策立案及實(shí)施
⑥效果確認(rèn)
⑦標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理
⑧反省及今后展望
10)Idea現(xiàn)場改善提案思想的導(dǎo)入(日本生產(chǎn)一線改善提案活動開展方法)
第二天4.JR部分(管理人的技能)
1)、管理者定義
2)、管理者的職責(zé)
①管理者管理能力的構(gòu)成
②管理層次的劃分及所需要的能力
③管理者的五項(xiàng)職責(zé):目標(biāo)設(shè)定、組織化、工作規(guī)劃、業(yè)績的判定與評價、人才開發(fā)
④管理者職責(zé)的理解
3)現(xiàn)場管理:管事和管人
4)現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
5)現(xiàn)場管理的良好管理方式
6)管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
7)部下的分類及分析方法8)管理者與部下的關(guān)系圖
9)現(xiàn)場工作關(guān)系處理
①與部下建立良好人際關(guān)系的四階段 第一:告訴本人工作方法是否良好
第二:表現(xiàn)好時給予贊美:贊美部下的技法
第三:事前告訴對方
第四:讓部下充分發(fā)揮能力
② 與上司建立良好關(guān)系的原則
10)現(xiàn)場管理存在問題的解決方法 ①問題的定義及類型
案例:清水的故事 ②現(xiàn)場管理中處理問題的四階段法
第一:掌握事實(shí)
第二、詳加思考再決定
第三、采取措施
第四、事后確認(rèn) 案例分析:富田的故事
----引伸出
●設(shè)備的管理、
●人員的管理、
●問題的對策及預(yù)防、
●工作中私人關(guān)系的處理
●員工上司之間的溝通技巧
●掌握對方想法與心情的6項(xiàng)基本原則:不辯論、不打斷、不霸占、不貿(mào)然、說出重要的事5.現(xiàn)場管理中激勵部下,提升績效的方法
6.現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求
8.現(xiàn)場管理中時間分配的方法
9.現(xiàn)場管理瓶頸問題處理方法討論及交流
結(jié)語:TWI培訓(xùn)是提升管理者能力的基礎(chǔ)培訓(xùn),中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維,以充分理解并關(guān)心下屬,從而提升全公司管理水平,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)增長。
《TWI—一線主管管理技能提升訓(xùn)練》課程目的
通過學(xué)習(xí)本課程,您將能夠:
1)能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能,讓員工不出差錯的工作,提高生產(chǎn),減少浪費(fèi),安定質(zhì)量!
2)正確掌握分析問題、解決問題能力 。
3)改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系,能使一線主管掌握正確的待人技能; 提高團(tuán)隊(duì)
的協(xié)作,減少一線員工流失,安定生產(chǎn)!
4)提高溝通表達(dá)能力。
5)能使一線主管掌握正確的改善技能; 利用現(xiàn)有的資源,降低成本,創(chuàng)造最大的利潤!
6)注重安全教育與管理,減少意外災(zāi)害的發(fā)生以及減少工具、設(shè)備的損壞。
《TWI—一線主管管理技能提升訓(xùn)練》適合對象
企業(yè)管理人員、生產(chǎn)一線主管、班組長
《TWI—一線主管管理技能提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理
《TWI—一線主管管理技能提升訓(xùn)練》所屬專題
一線主管培訓(xùn)、
TWI—一線主管管理技能提升、