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房地產(chǎn)電話銷售技巧培訓(xùn)
添加時間:2012-06-29      修改時間: 2014-03-20      課程編號:100147989
《房地產(chǎn)電話銷售技巧培訓(xùn)》課程大綱
第一講:你應(yīng)該更深入了解房地產(chǎn)電話銷售
一、新形勢下的房地產(chǎn)電話銷售
電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式
電話銷售的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
電話營銷的職能
電話銷售的六個關(guān)鍵成功因素
典型電話銷售組織結(jié)構(gòu)
二、房地產(chǎn)電話銷售人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
電話銷售人員的關(guān)鍵成功因素
電話銷售人員的成長之路
電話銷售人員的六個重要助手
電話銷售的禮儀
三、房地產(chǎn)電話銷售人員動力與情緒自我管理
學(xué)會積極、學(xué)會思考
向職業(yè)球員學(xué)習(xí),做職業(yè)電話銷售代表
讓晨會、夕會更多彩和高效
張弛有道——職場工間操
適度的壓力,做最好的自己
四、房地產(chǎn)電話銷售人員打電話的宗旨——爭取機會和房主或客戶面談
引起注意
提起興趣
提升欲望
建議行動
五、房地產(chǎn)電話銷售流程
電話前的準(zhǔn)備
開場白
探詢客戶的需求
根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品
第二講:房地產(chǎn)電話銷售過程中打電話注意的要點
一、打電話之前應(yīng)該明確的內(nèi)容
明確給客戶打電話的目的
明確打電話的目標(biāo)
為了達到目標(biāo)所必須提問的問題
設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備
二、電話中如何與客戶更好的溝通
提高聲音感染力
贊美顧客并引導(dǎo)溝通
停頓,語速放慢
認(rèn)真聆聽,了解客戶想法
重復(fù)對方的話,產(chǎn)生共鳴
真誠相待,將心比心
三、做出充分的準(zhǔn)備再開始打電話
準(zhǔn)備好紙和筆
準(zhǔn)備好禮貌用語
準(zhǔn)備好溝通內(nèi)容
準(zhǔn)備好相關(guān)資料
四、電話追蹤與邀約
電話追蹤、拜訪的意義
客戶的追蹤、拜訪形式
追蹤客戶時的注意事項
第三講:房地產(chǎn)電話銷售技巧實戰(zhàn)
一、電話中如何生動推銷房源
比較法體現(xiàn)房源賣點與優(yōu)勢
側(cè)面介紹房屋及周邊環(huán)境
體現(xiàn)房源的與眾不同指出
積極回應(yīng)客戶疑問
二、掌握和客戶建立長期信任關(guān)系的五個關(guān)鍵點
做一個受客戶歡迎的人
以客戶為中心
因為你專業(yè),所以你卓越
兌現(xiàn)諾言
誠實正直是一種美德
客觀評價競爭對手
三、掌握電話銷售的流程中的六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
和關(guān)鍵人的第一個電話分析
跟進電話以進一步明確需求
在電話中向客戶進行產(chǎn)品推薦的技巧
打消客戶最后的顧慮,并爭取完成訂單
臨門一腳:促成
四、核心問題的解決
如何開始交談才不使客戶掛電話?
如何有效地介紹才能打動客戶?
如何把握時機結(jié)束電話?
應(yīng)對客戶顧慮的五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)
解決遇到的種種困難和顧慮
實戰(zhàn)演練:熟練處理客戶在電話中經(jīng)常出現(xiàn)的顧慮
第四講:房地產(chǎn)電話銷售技巧培訓(xùn)課程總結(jié)

《房地產(chǎn)電話銷售技巧培訓(xùn)》課程目的
提升房地產(chǎn)電話銷售人員個人綜合素養(yǎng);開發(fā)、邀約及建立良好的感覺。
提升房地產(chǎn)電話營銷人員說服、談判及溝通的技能,一達到倍增電話銷售績效。

《房地產(chǎn)電話銷售技巧培訓(xùn)》適合對象
房地產(chǎn)企業(yè)營銷管理人員,房地產(chǎn)置業(yè)顧問,二手房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

《房地產(chǎn)電話銷售技巧培訓(xùn)》所屬分類
市場營銷

《房地產(chǎn)電話銷售技巧培訓(xùn)》所屬專題
電話銷售技巧、
《房地產(chǎn)電話銷售技巧培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師閔新聞老師簡介
閔新聞
閔新聞
一、【職業(yè)履歷】
1、曾在上市公司中原房地產(chǎn)擔(dān)任華東區(qū)域銷售總監(jiān)5年
2、曾在上市公司易居中國擔(dān)任華東區(qū)域副總經(jīng)理3年
2、曾在中國各大名校總裁營銷班授課及多家咨詢公司擔(dān)任特級講師
3、擁有全國講師證和心理學(xué)及催眠師證三證資質(zhì)的中國特級講師
二、【授課風(fēng)格】
1、情景式訓(xùn)練法與案例分析、模擬實驗、小組討論及視頻沖擊和練習(xí)等風(fēng)趣幽默,通俗易懂有效方式,緊扣學(xué)員實際工作,保持學(xué)員高度參與,明銳發(fā)現(xiàn)問題,實效解決實際問題。
2、用“心”和自身態(tài)度在詮釋實戰(zhàn)銷售,真正大幅度提升銷售業(yè)績。
3、運用心理學(xué)、神經(jīng)語言學(xué)、催眠、右腦和NLP等心智訓(xùn)練模式,通過外力和學(xué)員內(nèi)心的碰撞,將正確的觀念轉(zhuǎn)化成為信念,把正確的行為變成習(xí)慣,以達到知行合一的訓(xùn)練目的;
三、【三大培訓(xùn)領(lǐng)域】
(一)、房地產(chǎn)初級員工類培訓(xùn)系列-----(6小時或2天)
1、 《房地產(chǎn)銷售團隊職業(yè)素養(yǎng)提升》 2、《房地產(chǎn)職場壓力情緒管理》
3、 《房地產(chǎn)銷售陽光心態(tài)正面思考》   4、《房產(chǎn)銷售禮儀服裝接待技巧》
5、 《房地產(chǎn)銷售新員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》 6、《房產(chǎn)銷售團隊建設(shè)溝通技巧》
7、 《房地產(chǎn)銷售感恩與忠誠實戰(zhàn)訓(xùn)練》 8、《房產(chǎn)銷售80 90后員工管理》

(二)房地產(chǎn)中高層類培訓(xùn)系列-------(6小時或2天)
1、《房地產(chǎn)銷售新任主管如何走向卓越》 2、 《房地產(chǎn)中層干部實戰(zhàn)管理訓(xùn)練》
3、《房地產(chǎn)高效經(jīng)理人---- 贏在執(zhí)行》 4、《房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)與管理》
5、《中層干部的十項技能訓(xùn)練》 6、《房地產(chǎn)360度領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)提升》
7、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)總教練實戰(zhàn)技巧訓(xùn)練》 8、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)公眾演說與危機處理》
9、《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)有效授權(quán)與激勵技巧》 10、 《九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力塑造》

(三)房地產(chǎn)業(yè)績銷售技巧類----------(6小時或2天)
1、《房地產(chǎn)市場開發(fā)與客戶管理訓(xùn)練 》 2、《房地產(chǎn)面對面顧問式銷售訓(xùn)練》
3、《提問催眠式銷售技巧及話術(shù)訓(xùn)練》 4、《房地產(chǎn)電話開發(fā)銷售話術(shù)訓(xùn)練》
5、《如何與房地產(chǎn)客戶建立信賴感訓(xùn)練》 6、《絕對成交及談判技巧訓(xùn)練》
7、《房地產(chǎn)客戶溝通與服務(wù)技巧訓(xùn)練》 8、《如何提升房地產(chǎn)店面利潤訓(xùn)練》
四:【房地產(chǎn)三大金牌公眾訓(xùn)練課】
1、《打造房地產(chǎn)銷售冠軍團隊》 (3天2夜)
2、《房地產(chǎn)銷售技巧與業(yè)績力》 (3天2夜)
3、《房地產(chǎn)九型人格與領(lǐng)導(dǎo)力》 (3天2夜)
三、【服務(wù)客戶】長春聯(lián)豐地產(chǎn)城市濱河綜合體、青島海創(chuàng)投資公司、青島工人溫泉療養(yǎng)院、山東百替集團巴彥淖爾投資公司、江蘇昆山五豐地產(chǎn)公司、浙江農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品公司、青海省新千房地產(chǎn)公司、鹽城商業(yè)大廈股份公司、無錫八百伴公司、寧波城投置業(yè)公司、福建泉州宏毅集團、安徽易景置業(yè)公司、香港榮豐地產(chǎn)公司、湖南長海集團、河南民航地產(chǎn)公司、福建南益集團公司、福建海峽西岸投資公司、徐州百貨大樓、蘇州圓融集團、深圳萬科地產(chǎn)公司商業(yè)部、深圳金地集團、北京國泰恒生集團、魯能地產(chǎn)集團(長春魯輝房地產(chǎn)公司)、青島頤中集團、福建海峽西岸投資公司、金華金東綜合體項目、煙臺魯花豐益房地產(chǎn)公司、河南雙匯地產(chǎn)公司、河南漯河華東地產(chǎn)集團公司、深圳中原地產(chǎn)顧問公司、新世界房地產(chǎn)公司、深圳祥祺集團、張一平創(chuàng)辦的愛地時代房地產(chǎn)策劃公司、深圳同致地產(chǎn)代理評估公司、蘇州鵬云置業(yè)集團、贛州和富置業(yè)有限公司、河南太極置業(yè)公司與深圳新業(yè)地產(chǎn)公司、梅州方圓房地產(chǎn)公司、海南長信房地產(chǎn)公司,聊城鳳凰新城、海納地產(chǎn)、漢宇地產(chǎn)、、易居地產(chǎn)陽光100地產(chǎn)、金地房產(chǎn)、萬科房產(chǎn)、易居房產(chǎn)
四、:【客戶反饋】
1、我們在選擇此類培訓(xùn)課程和老師的時候,閔老師在培訓(xùn)方面有10多年的房產(chǎn)工作經(jīng)驗,特別是他一直在企業(yè)擔(dān)任執(zhí)行董事,從未離開過企業(yè)具體工作,而且給很多的企業(yè)做過實戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢,這也是我們決定參加這次培訓(xùn)最主要的原因;我們公司的人力資源總監(jiān),培訓(xùn)經(jīng)理,和分管培訓(xùn)的副總以及我本人抽出了2天的時間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了閔老師的課程,受益頗多,確實給我們的企業(yè)在目前的發(fā)展階段提供了一套系統(tǒng)的知識和有效執(zhí)行方案,特別是在培訓(xùn)中,閔老師給我們企業(yè)做了一些具體指導(dǎo),避免了很多彎路,非常感謝閔老師這樣的職業(yè)精神和責(zé)任心!                                                   上海易居臣信房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司總經(jīng)理(上市公司)――祁峰
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