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王雪個(gè)人簡(jiǎn)介

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7年通信行業(yè)服務(wù)營銷與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
10年銀行咨詢與職業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)
4年大型企業(yè)營銷管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：河南電信局 營業(yè)部主任、品牌經(jīng)理、省級(jí)講師
曾任：遠(yuǎn)大中央空調(diào) 銷售總監(jiān)、高級(jí)講師
中國聯(lián)通、中國電信、中國移動(dòng)長期培訓(xùn)講師
國泰安金融學(xué)院(香港)高級(jí)講師、咨詢師
河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)財(cái)政金融系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院MBA
鄭州晚報(bào)特約記者、河南電臺(tái)教育頻道《贏在職場(chǎng)》欄目嘉賓主持
同時(shí)具有國際注冊(cè)管理咨詢師(CMC)、MBA、國家一級(jí)人力資源管理師、首批國家級(jí)全國高級(jí)推銷員和國家級(jí)QC診斷師等資質(zhì)。
王雪老師曾在河南郵電報(bào)、青年導(dǎo)報(bào)、鄭州晚報(bào)、大河報(bào)等多家紙媒發(fā)表過數(shù)篇文章，憑借21年來在電信局、遠(yuǎn)大空調(diào)等大型企業(yè)及銀行項(xiàng)目咨詢工作總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)大客戶營銷、顧問式銷售、客戶關(guān)系管理有著深入的領(lǐng)悟，了解通信行業(yè)發(fā)展的前世今生，熟悉市場(chǎng)運(yùn)營、渠道建設(shè)與轉(zhuǎn)型、集團(tuán)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、智能終端、寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與運(yùn)營商發(fā)展提升要求。
為中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信提供營銷策劃、專題活動(dòng)策劃、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造建設(shè)方案、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升與促進(jìn)等服務(wù)培訓(xùn)達(dá)300多期，學(xué)員突破9000人次，其中近40%針對(duì)運(yùn)營商省級(jí)公司組織的培訓(xùn)，并與中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信建立了長期合作關(guān)系。
為銀行提供疑難投訴處理、銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿打造、銀行服務(wù)營銷等咨詢培訓(xùn)達(dá)100多期，其中中國銀行22期、建設(shè)銀行24期、光大銀行24期、農(nóng)村信用合作社24期等。
同時(shí)為中興通訊、中國人壽、山東常林集團(tuán)、宋河集團(tuán)、東亞糖業(yè)集團(tuán)等大型企業(yè)特聘講師，鄭州輕工業(yè)學(xué)院、中山大學(xué)等多所大學(xué)講師，美國卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)合作伙伴，21年來累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次高達(dá)3000余場(chǎng)。

實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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1993年畢業(yè)于河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)財(cái)政金融系，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士。同年9月應(yīng)聘到電信局，先后在河南郵電報(bào)，青年導(dǎo)報(bào)，鄭州晚報(bào)，大河報(bào)發(fā)表散文《郵路》，《電信業(yè)的騰飛》，論文《論企業(yè)文化在通信行業(yè)的應(yīng)用》等多篇文章，被聘為通訊員，鄭州晚報(bào)特約記者。次年10月，受聘為助理經(jīng)濟(jì)師，代表鄭州電信局在全市中保財(cái)險(xiǎn)杯職工技能大賽中勇奪冠軍，并帶領(lǐng)鄭州聯(lián)通新勢(shì)力品牌校園隊(duì)伍勇奪全省冠軍，建立了鄭州西區(qū)最有活力的社會(huì)渠道，提升為營業(yè)部主任，品牌經(jīng)理，作為主要牽頭負(fù)責(zé)人全程參與了從渠道體系大規(guī)模建設(shè)啟動(dòng)到片區(qū)落地運(yùn)營規(guī)劃、建設(shè)與高效運(yùn)營管理過程，后參與編定《電信營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范》，培訓(xùn)新近員工，宣導(dǎo)企業(yè)文化，開發(fā)《電信客戶經(jīng)理顧問式銷售與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)》、《通信行業(yè)運(yùn)營商營業(yè)廳終端陳列與店面營銷技巧》課程，成為省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師，在通信行業(yè)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2000年4月，辭職到民營企業(yè)---遠(yuǎn)大中央空調(diào)，任銷售總監(jiān)，個(gè)人銷售突破2000萬，打造并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)多次獲得團(tuán)隊(duì)銷售冠軍，受到集團(tuán)公司嘉獎(jiǎng)。同時(shí)兼任集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)講師，主講課程包括禮儀、銷售、心態(tài)類，積累了深厚的管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，后開始專心研究銀行行業(yè)、通訊行業(yè)項(xiàng)目咨詢與服務(wù)培訓(xùn)，在咨詢項(xiàng)目工作與實(shí)踐的基礎(chǔ)上，以實(shí)戰(zhàn)營銷為背景，將系統(tǒng)理論以流程方式嵌入方式提煉到實(shí)際工作中，針對(duì)營銷策劃全過程運(yùn)作從項(xiàng)目管理角度開發(fā)應(yīng)用性培訓(xùn)課程并整理出一整套培訓(xùn)體系，獨(dú)立開發(fā)20多門課程課程。

王雪主講課程

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銀行類：
《大堂經(jīng)理服務(wù)與營銷基礎(chǔ)訓(xùn)練》、《銀行柜面服務(wù)營銷標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練》、《銀行客戶服務(wù)與營銷溝通的技巧》、《銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與投訴處理》
通信行業(yè)類：
《標(biāo)準(zhǔn)化廳店服務(wù)流程》《電信客戶經(jīng)理顧問式銷售與客戶關(guān)系管理》、《基于客戶動(dòng)線的走動(dòng)式服務(wù)營銷》、《通信行業(yè)運(yùn)營商營業(yè)廳終端陳列與店面營銷技巧》、《片區(qū)經(jīng)理綜合技能提升》、《營業(yè)廳觸點(diǎn)與動(dòng)線全景管理》、《營業(yè)廳危機(jī)管理操作實(shí)務(wù)》、《智能終端銷售與流量提升實(shí)戰(zhàn)營銷》、《新型營業(yè)廳服務(wù)滿意度提升》
通用類：
《服務(wù)營銷》、《高效電話銷售技巧》、《顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》、《滿意的客戶服務(wù)》、《專業(yè)化銷售技巧》、《員工職業(yè)化素質(zhì)提升與陽光心態(tài)塑造》

授課風(fēng)格

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王老師開發(fā)出“仿真訓(xùn)練”，采用培訓(xùn)和訓(xùn)練相結(jié)合，模擬場(chǎng)景和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景教學(xué)相結(jié)合，演講富有激情，具有很強(qiáng)的感染力。獨(dú)創(chuàng)“情景式咨詢”方式，注重服務(wù)項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展和服務(wù)對(duì)象的素質(zhì)提升，內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中，使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒，總是給學(xué)員留下值得回味的語言和觀點(diǎn)。

服務(wù)過的客戶

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銀行：中國銀行河南省分行、中國工商銀行北京市分行、山東省分行、廣州白云支行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、中信實(shí)業(yè)銀行總行、廣東發(fā)展銀行大連分行、交通銀行蕪湖分行、鄭州廣大銀行、黃岡市農(nóng)信社聯(lián)合社、黃梅縣農(nóng)信社聯(lián)合社、蘄春縣城關(guān)農(nóng)信社、陳策樓農(nóng)信社、團(tuán)風(fēng)縣團(tuán)風(fēng)農(nóng)信社、麻城市龜山農(nóng)信社、鄭州農(nóng)信社等。
中國電信：亳州電信、安徽電信、湖南電信、武漢電信、海南電信、鄭州電信、上海東區(qū)電信、鹽城電信、惠陽電信、南昌電信、北海電信、浙江電信、四川電信、珠海電信等。
中國移動(dòng)：北京移動(dòng)、柳州移動(dòng)、興義移動(dòng)、安順移動(dòng)、六盤水移動(dòng)、黃岡移動(dòng)、孝感移動(dòng)、武漢移動(dòng)、襄樊移動(dòng)、山西移動(dòng)、保定移動(dòng)、安徽移動(dòng)、天津移動(dòng)、惠州移動(dòng)，湖南移動(dòng)，河南移動(dòng)、鄭州移動(dòng)等。
中國聯(lián)通：福建聯(lián)通、廈門聯(lián)通、漳州聯(lián)通、山東聯(lián)通、煙臺(tái)聯(lián)通、新疆聯(lián)通、浙江聯(lián)通、安徽聯(lián)通、江西聯(lián)通、鄭州聯(lián)通等。
其他行業(yè)：中興通訊、中興國通、中國人壽、山東常林集團(tuán)、宋河集團(tuán)、東亞糖業(yè)集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)國際部、河南電視臺(tái)、江河紙業(yè)、金豐煤業(yè)集團(tuán) 、河南商報(bào)、博思人才網(wǎng) 、商都網(wǎng)、品正食品、潤邦科技、369投資擔(dān)保有限公司、許昌電力公司、紅豆服飾、軟銀科技、銀豐汽修、徐州市分行廣州安婕妤美容有限公司、北京華聯(lián)連鎖超市、南寧百貨大樓公司、北海強(qiáng)盛集團(tuán)、安商港百貨等。

王雪的內(nèi)訓(xùn)課課程

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