《目標(biāo)管理與績效》課程大綱
第一章 企業(yè)目標(biāo)管理
一.年度工作計劃的制定
（一）計劃與計劃管理
1.計劃要素
2.計劃管理—PDCA管理循環(huán)
（二）年度營銷計劃
案例分析
（三）年度經(jīng)營管理計劃的內(nèi)容
二.年度計劃下的目標(biāo)分解管理
（一）目標(biāo)體系的制定
（二）目標(biāo)設(shè)定的程序/流程
1.目標(biāo)三角形
2.目標(biāo)設(shè)定流程
（三）如何制定合適的目標(biāo)
1.目標(biāo)的SMART原則
2.目標(biāo)分解的核心
上級措施就是下級目標(biāo)
3.目標(biāo)舉例說明
特殊項目目標(biāo)舉例
課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)
4.目標(biāo)設(shè)定中的常見問題
1）目的和目標(biāo)相混淆
2）定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題
對于定性目標(biāo)，有兩種錯誤觀點
不能量化的能不能考核？
不能量化不等于不能衡量
案例：聯(lián)想集團(tuán)的經(jīng)驗之談
3）多重目標(biāo)的問題
4）目標(biāo)的沖突問題
（四）各層目標(biāo)如何制定
1.企業(yè)目標(biāo)
2.部門目標(biāo)
3.崗位/個人目標(biāo)
課堂互動
（五）各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟
第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
第五步：確定工作目標(biāo)協(xié)議
三.制定工作行動計劃/主要措施細(xì)化
1.過程設(shè)計
2.我們常犯的錯誤
3.目標(biāo)的行動計劃
4.行動計劃的作用
5.有效行動計劃的關(guān)鍵要素
6.制定目標(biāo)工作單的步驟
四.目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績合同
1.業(yè)績合同的定義及目的
2.合同具有兩個作用
1）激勵業(yè)績
2）明確個人的責(zé)任
3.目標(biāo)業(yè)績合同書的填寫方法
案例
課堂練習(xí)
五.行動計劃的有效執(zhí)行
1.你的計劃是否符合要求
2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事
3.應(yīng)避免的問題
4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素
5.管理者的作用
六.目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果
（一）常用過程監(jiān)控方法
范例：目標(biāo)追蹤單
范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報告單
范例：目標(biāo)修正單
范例：目標(biāo)計劃評估表
現(xiàn)場練習(xí)
（二）目標(biāo)的檢查和反饋
（三）目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果
七.推進(jìn)和實施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題
總結(jié)：目標(biāo)管理的總結(jié)
第二章.績效考評的具體實施
績效評估的步驟
一.準(zhǔn)備階段
1.選定考核對象和考核者
案例
分組討論
各類考核者的優(yōu)缺點
2.選擇考核內(nèi)容
目標(biāo)業(yè)績考核
其他綜合考核
3.設(shè)計考核用表
目標(biāo)業(yè)績考核表的設(shè)計
其他綜合考核表的設(shè)計
4.考核培訓(xùn)
1)考核培訓(xùn)目的
2)考核培訓(xùn)內(nèi)容
3)考核的誤區(qū)
小組討論
二.實施階段
以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核
要公開考核標(biāo)準(zhǔn)
確定合適的考核期限
正確選擇考核時間
保證考核的嚴(yán)肅性
三.反饋階段
績效評估反饋是不是必須
績效評估反饋面談的目的
績效評估承前啟后
反饋技巧
反饋面談方法
績效面談的總注意點反饋例子
績效面談的常見誤區(qū)分析
課堂練習(xí)：學(xué)員兩兩配合，一個扮主管，另一個扮員工，進(jìn)行績效面談
四.運用階段
評價績效；
確定薪酬/激勵政策；
改善工作；
改進(jìn)人力資源管理；
提高管理水平
評估結(jié)論的處理
開展總結(jié)性的工作改善討論
五.績效考評的常見問題
案例分析研討

《目標(biāo)管理與績效》所屬分類
綜合管理

《目標(biāo)管理與績效》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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