《中層管理干部核心管理技能提升》課程大綱
破冰:訂單服務(wù)管理及合理分工意識建立
一碗混沌面的故事啟示
第一部分 管理干部的角色與定位——“塑造職業(yè)狀態(tài)”
第一節(jié) 管理干部的角色認知
第二節(jié) 管理的基本職能(三項基本職能)
第三節(jié) 管理干部的條件及職責(zé)
小組討論:管理干部的目標(biāo)意識
案例分析:忙碌的馬經(jīng)理、嚴(yán)厲的李經(jīng)理
強化訓(xùn)練:進行自我SWOT分析并就其中一個弱項提出改善計劃
第二部分 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)——“看人下菜碟”
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成
第二節(jié) 九型人格之各種類型的員工
第三節(jié) 因人而異的情境領(lǐng)導(dǎo)
小組討論:不同性格和背景員工的組合管理技巧
強化訓(xùn)練:每日填寫感情賬戶;部屬情境領(lǐng)導(dǎo)一覽表
第三部分 如何打造唐僧團隊——“職業(yè)生涯規(guī)劃”
第一節(jié) 權(quán)利與威信
第二節(jié) 非物質(zhì)激勵使用秘訣
第三節(jié) 員工職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)
強化訓(xùn)練:部屬員工客觀評價一覽表
第四部分 如何培育部屬——“高績效團隊”
第一節(jié) 部屬能力和意愿矩陣
第二節(jié) 培育部屬的原則和方法
第三節(jié) 績效與激勵
第四節(jié) 培訓(xùn)體系的確立和落實
案例分析:因才施教,有效培訓(xùn)
角色扮演:盲人與啞巴
小組討論:如何使培訓(xùn)從成本變?yōu)橥顿Y?
強化訓(xùn)練:制訂新人培訓(xùn)計劃并落實執(zhí)行
第五部分 有效溝通技巧——“打破這堵墻”
第一節(jié) 為什么“溝而不通”
第二節(jié) 與上級溝通的技巧
第三節(jié) 與部屬溝通的技巧
第四節(jié) 如何打破部門墻
案例分析:戈爾巴喬夫的一天
角色扮演:“張經(jīng)理的一天”
強化訓(xùn)練:制訂會議行動計劃
第六部分 問題改善與PDCA——“持續(xù)改善工作效率”
第一節(jié) 問題意識
第二節(jié) 問題分析和解決的工具和方法
第三節(jié) 有效運用PDCA改善問題
案例分析:魚骨圖分析問題所在根源
角色扮演:“你是癌細胞嗎?”
強化訓(xùn)練:運用PDCA進行不良行為分析和改善
《中層管理干部核心管理技能提升》課程目的
了解企業(yè)管理內(nèi)涵,明確管理職責(zé)
建立正確的態(tài)度,認知使命意義
評價和輔導(dǎo)下屬業(yè)績
發(fā)現(xiàn)問題與解決問題能力提升
掌握培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力
提升領(lǐng)導(dǎo)能力與溝通能力
《中層管理干部核心管理技能提升》適合對象
各職能部門經(jīng)理,主管,新任管理者
《中層管理干部核心管理技能提升》所屬分類
綜合管理
《中層管理干部核心管理技能提升》所屬專題
中層管理技能提升、
中層管理技能培訓(xùn)、