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如何打造制勝團隊——連鎖門店人員管理

添加時間：2013-05-06 修改時間： 2013-05-06 課程編號:100157994

《如何打造制勝團隊——連鎖門店人員管理》課程大綱

店長的管理角色
店長如何正確看待自己的職責(zé)
人員管理決定了店鋪的業(yè)績
店長必須從“個人英雄”轉(zhuǎn)變成“帶頭大哥”
店長領(lǐng)導(dǎo)力與指導(dǎo)力的關(guān)鍵因素
店鋪管理溝通技能
何謂有效的溝通
溝通的三要素：關(guān)注、傾聽、反饋
店鋪內(nèi)常出現(xiàn)的溝通問題及分析
店鋪內(nèi)部溝通的實例演練
店員對店長有不滿情緒
店員的工作動力下降
店員之間發(fā)生沖突
店員經(jīng)常抱怨公司
個別優(yōu)秀員工自我意識嚴(yán)重
如何激發(fā)店員的工作積極性
了解人員激勵的基礎(chǔ)原理
影響店員工作積極性的內(nèi)因分析
掌握店員的基本人際風(fēng)格的特點與應(yīng)對方法
指揮型的員工
智慧型的員工
關(guān)系型的員工
工兵型的員工
有效激勵店鋪員工的實用方法
如何降低店鋪員工的流動率
店員為什么很容易離職？
識別離職的前兆，做好防范
提升店員穩(wěn)定性的四種方法
挽留面談的步驟與方法
挽留面談實例演練

《如何打造制勝團隊——連鎖門店人員管理》課程目的

如何提高店長的領(lǐng)導(dǎo)能力；
如何不斷激發(fā)店鋪員工的工作積極性；
如何巧妙化解店鋪員工的各種溝通難題；
如何降低店鋪員工的流動性，留下優(yōu)秀員工；
如何私下溝通及利用店鋪例會良好溝通。

《如何打造制勝團隊——連鎖門店人員管理》適合對象

店長

《如何打造制勝團隊——連鎖門店人員管理》所屬分類

市場營銷

《如何打造制勝團隊——連鎖門店人員管理》所屬專題

團隊建設(shè)、特許加盟連鎖培訓(xùn)、連鎖管理、

《如何打造制勝團隊——連鎖門店人員管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師陳國林老師簡介

陳國林

陳國林老師，專注于零售連鎖領(lǐng)域，資深零售店鋪運營管理專家。曾被委托組建、培訓(xùn)、管理多家知名零售企業(yè)的店鋪運營體系、培訓(xùn)體系及督導(dǎo)體系。
長年深入終端進行店鋪調(diào)研診斷業(yè)績提升、上百場的培訓(xùn)課程服務(wù)、多家知名企業(yè)的特聘咨詢顧問使得陳國林老師具有極為豐富的實戰(zhàn)操作經(jīng)驗。同時是著名商業(yè)撰稿人，兼任多家媒體特約撰稿人，曾在《IT經(jīng)理世界》、《經(jīng)理人》《上海商業(yè)》等十多家媒體發(fā)表超過百篇商業(yè)案例專論。
陳國林老師舉辦過超過上百場的公開培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，服務(wù)過的客戶涵蓋了服裝、鞋、體育運動用品、珠寶配飾、床上用品、家居生活用品、化妝品、建材等耐用消費品、商場百貨、也包括了世界一線奢侈品牌以及部分以連鎖店鋪方式經(jīng)營的快速消費品等，教學(xué)風(fēng)格主要以大量案例分享為主，幽默。學(xué)員參與度高，實務(wù)性、操作性非常強。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細信息

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