公開課 內訓課 培訓師
首頁 公開課 內訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內訓課 >> 人力資源 >> 涉外與政務接待禮儀
涉外與政務接待禮儀
添加時間:2013-05-28      修改時間: 2013-05-28      課程編號:100158347
《涉外與政務接待禮儀》課程大綱
第一單元:商務禮儀基本理念
  一、商務禮儀含義
  二、學習商務禮儀的目的
  
  1、提升個人素養(yǎng)
  2、維護企業(yè)形象
  3、掌握生存與發(fā)展的軟實力
   
第二單元: 塑造商務形象
  一、商務服飾禮儀
  1、基本要求:角色規(guī)范、外觀整潔
  2、男士服飾要求:男士著裝選擇的技巧
           男士著裝搭配的技巧
           商務男裝的禁忌
  3、女士服飾要求:女士服飾裝扮;
           女士職業(yè)裝著裝技巧;
           行政女性的時尚衣裝
           商務女裝的禁忌
  4、裝飾品的選擇與搭配
  二、商務儀容禮儀
  
  1、面部修飾規(guī)范
  2、發(fā)部修飾禮儀
  3、化妝修飾技巧
  
  三、商務儀表禮儀
  
  1、主要規(guī)則
  2、表情
  3、笑容
   
第三單元:商務儀態(tài)禮儀
  一、站姿禮儀:為顧客服務的站姿;不良站姿
  二、行姿禮儀:基本要求;不當行姿;行姿運用的特例
  三、蹲、坐禮儀:蹲姿注意事項;坐姿注意事項;體位
  四、手、臂勢禮儀:常用手勢;指引;引導
第四單元:政務與涉外接待禮儀
問候
稱呼
握手
介紹
名片
引導
樓梯
電梯
乘車
座次
奉茶、咖啡
宴請
饋贈
迎送
  實訓:演示+訓練
第五單元、商務涉外禮儀
1.涉外禮儀原則
  1.涉外禮儀原則
  2.涉外禮儀禁忌
  3.外賓的迎送禮儀
  4.外賓迎送乘車禮儀
  5.佛教禮儀
  6.伊斯蘭教禮儀
  7.基督教禮儀
  8.日本的習俗禮儀
  9.韓國的習俗禮儀
  10.馬來西亞的習俗禮儀
  11.泰國的習俗禮儀
  12.澳大利亞的習俗禮儀
  13.加拿大的習俗禮儀
  14.美國的習俗禮儀
  15.意大利的習俗禮儀
  16.英國的習俗禮儀
第六單元:商務溝通禮儀
交談禮節(jié)
交談適合的內容
交談時應避開的話題
學會贊美
職場說話方式
電話禮儀
1、商務電話禮儀的重要性
2、影響通話質量的因素
3、電話溝通技巧
4、禁忌事項
5、撥打電話的禮儀
6、掛斷電話的禮儀
7、轉接電話的禮儀
8、移動電話的禮儀

《涉外與政務接待禮儀》所屬分類
人力資源

《涉外與政務接待禮儀》所屬專題
服務接待禮儀
《涉外與政務接待禮儀》內訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師毛一卓老師簡介
毛一卓
毛一卓
四川大學客座教授
企業(yè)行政效率提升培訓專家;
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協會(IPTS)培訓師
美國ICQAC國際職業(yè)培訓師
中國注冊企業(yè)培訓師高級講師
貝贏咨詢、浙江省品牌促進會等數家機構特約高級培訓師
四川大學蘇州研究院、蘇州西安金融財貿學院特邀講師;
北京外企服務公司特約講師
太平洋保險集團特邀員工整體素質提升培訓師
IBM、NOKIA公司員工整體素質/形象提升特約講師

職場實戰(zhàn)
曾任職世界500強企業(yè)中國太平洋保險集團培訓經理
曾任職全國最大金融服務專業(yè)公司北京瑞融信管理顧問培訓經理、行政總監(jiān)。
曾任德國拜耳集團總經理助理

品牌課程
《禮儀系列課程》
《行政、文秘人員工作效率提升訓練》
《公文寫作》
《員工職業(yè)化》
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
毛一卓老師其他內訓課
·“行政文秘職業(yè)化訓練”培訓方案
·銀行公文寫作訓練
·女性魅力及修養(yǎng)提升培訓
·商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升
·中高層領導商務魅力提升
·商務禮儀
·優(yōu)質服務技能與服務禮儀
·高級政務禮儀與社交禮儀
·店面銷售禮儀培訓
·醫(yī)院醫(yī)務人員服務規(guī)范化禮儀培訓
相關專題
服務接待禮儀
相關培訓
[內訓課] 高端商務接待禮儀與溝通的藝術
[內訓課] 高端商務接待禮儀
[內訓課] 國際接待禮儀——先禮后利
[內訓課] 接待禮儀專項課程
[內訓課] 電力迎檢接待禮儀專項課程
[內訓課] 金融業(yè)行政崗位員工職場禮儀與接待禮儀
[內訓課] 企業(yè)前臺接待禮儀培訓
[內訓課] 行政、辦公室服務五星接待禮儀
[內訓課] 4s店銷售顧問接待禮儀培訓
[內訓課] 《商務接待禮儀培訓》課程大綱
關于我們 | 聯系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 51.4 毫秒

粵公網安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×