《銀行公文寫作訓(xùn)練》課程大綱
◆課程目標以及特色
公文，是企業(yè)經(jīng)營運作的信息載體，是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素，規(guī)范嚴謹?shù)纳虅?wù)文書，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)而又不可或缺的內(nèi)容。
因此銀行公文寫作能力常常成為評價員工職業(yè)素質(zhì)的重要尺度之一。然而，文學(xué)功底好的人不一定能寫出一篇好的商務(wù)文書，對組織、業(yè)務(wù)了解甚深的人也不一定能寫出一篇好的公文，因此培養(yǎng)銀行的員工深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫作已經(jīng)成為許多銀行的當務(wù)之急，這樣才能更好地落實和傳達企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力。公文寫作值得每一個專業(yè)工作者的高度重視。
本課程是老師根據(jù)多年企業(yè)實際操作經(jīng)驗,突破傳統(tǒng)的公文寫作模式,應(yīng)用大量的銀行等企業(yè)實戰(zhàn)案例分析,著名企業(yè)公文寫作實用模版,以案例分析演練,小組討論,實戰(zhàn)寫作學(xué)習等多種互動體驗的方式,帶給您最具實用的公文寫作培訓(xùn)課程.
內(nèi)容大綱
第一部分：開篇--總論商務(wù)及公務(wù)文書寫作
n 概念和特點
n 種類劃分
n 寫作的規(guī)范化要求
第二部分：銀行商務(wù)及公務(wù)文書寫作的四要素
n 主旨：正確，務(wù)實，集中，鮮明
n 材料：收集要多，選擇要嚴，使用要巧
n 結(jié)構(gòu)：篇段合一式，分層表達式，分條列項式
n 語言：風格平直樸實莊重，表達規(guī)范準確簡練
第三部分：銀行商務(wù)及公務(wù)文書寫作提高技巧
n 情感指數(shù)
n 計算你的情感指數(shù)－親和力
n “讀者為尊”原則
n 樹立形象－文章的正式程度---應(yīng)用“正式性指數(shù)”
n 把握公文的整體風格
n 增加緊急性
n 增加可信度
n 使行文簡潔
n 采用積極的語調(diào)
第四部分：銀行商務(wù)及公務(wù)文書寫作常用文種運用
n 行政公文的定義
n 行政公文的文種
n 行政公文的格式要求
Ø 眉首、主體、版記
Ø 發(fā)文機關(guān)標識
Ø 發(fā)文字號
Ø 公文的標題
Ø 成文日期與印章的使用
注：這一部分會在講義上有范例來給學(xué)員舉例說明，不會很枯燥。并且，貴公司如果要提高公文寫作的規(guī)范化，還是有必要參考一下國家的標準。
案例分析：在給出的案例上找出格式有什么問題，并改寫。（一共3至4個案例）
n 通知
Ø 通知的作用與種類（轉(zhuǎn)發(fā)式與事項式）
案例若干：分析這些通知都是什么類型，并總結(jié)各種通知的寫法。
Ø 總結(jié)：各種通知的寫作模式
案例：分析案例中的幾個通知的開頭，找出錯誤并總結(jié)開頭的基本寫法與模式。
案例：分析并改寫案例中的通知，使之具有合適的格式與主體內(nèi)容。
n 請示
Ø 請示的特點與種類
案例：閱讀案例，分析請示的寫作結(jié)構(gòu)
Ø 總結(jié)：請示的標準寫作結(jié)構(gòu)
案例：用請示的標準語言來改寫請示。
n 批復(fù)
Ø 批復(fù)的特點
案例：閱讀案例，總結(jié)批復(fù)的寫作結(jié)構(gòu)。
Ø 總結(jié)：批復(fù)的寫作結(jié)構(gòu)
Ø 批復(fù)的種類
案例：草擬一則批復(fù)
n 報告
Ø 報告的特點與種類
Ø 報告的結(jié)構(gòu)
案例：判斷與分析案例中的各種說法是否正確
案例：分析案例中的報告內(nèi)容上有什么不妥并改正。
n 會議紀要
Ø 會議紀要的特點
Ø 會議紀要與會議記錄的區(qū)別
Ø 會議紀要的結(jié)構(gòu)
案例：判斷以下各種說法是否正確
Ø 總結(jié)：各種通知的寫作模式
案例：請分析案例中的會議紀要在格式與邏輯上有什么問題，并改寫。
n 函
n 總結(jié)
Ø 總結(jié)的特點與結(jié)構(gòu)
案例：這篇工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)是否符合標準
n 經(jīng)濟合同
n 商務(wù)文書往來

第五部分：銀行常用的其它形式的商務(wù)寫作
n 電子郵件
Ø 被動目標與主動目標
Ø 正式指數(shù)的應(yīng)用
Ø 資源與立場：四種風格的分析
Ø 情感指數(shù)的概念與公式
Ø 如何寫拒絕的郵件
n PPT演示稿
Ø 主題
Ø 字體
Ø 六乘六原則
Ø 圖片
Ø 結(jié)構(gòu)
Ø 動畫
第六部分：銀行商務(wù)及公務(wù)文書寫作的規(guī)范性
n 公文結(jié)構(gòu)層次序號規(guī)范
n 阿拉伯數(shù)字與漢字數(shù)字的使用規(guī)范
n 標點符號使用規(guī)范
n 公文寫作的語言規(guī)范
n 名稱規(guī)范與譯名的使用
■ 使用語與文種統(tǒng)一和諧

針對性強—公文寫作課前調(diào)查表



《銀行公文寫作訓(xùn)練》課程目的
n 掌握銀行公文寫作的基礎(chǔ)知識、規(guī)范和寫作的流程；
n 運用正確的立場、方法分析問題和處理問題，以文輔政；
n 學(xué)習銀行公文寫作中的高級技巧并熟練應(yīng)用；
n 熟悉常用的公文寫作文種并且在應(yīng)用時游刃有余。


《銀行公文寫作訓(xùn)練》所屬分類
特色課程

《銀行公文寫作訓(xùn)練》所屬專題
公文寫作、銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、公文寫作培訓(xùn)、常用公文（商務(wù)文書）寫作與處理、銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、公文寫作特訓(xùn)班、銀行客戶投訴抱怨處理技巧、公文處理辦法、

《銀行公文寫作訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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