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廳店經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售組織技能提升培訓(xùn)
添加時(shí)間:2013-06-17      修改時(shí)間: 2013-06-17      課程編號(hào):100158684
《廳店經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售組織技能提升培訓(xùn)》課程大綱
大綱 課程單元
模塊一:全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)分享 移動(dòng)2.0時(shí)代:價(jià)值鏈向價(jià)值網(wǎng)轉(zhuǎn)變
 中國(guó)電信目前最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?
 三網(wǎng)融合趨勢(shì):廣電、電信、互聯(lián)網(wǎng)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下機(jī)會(huì)多多
 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再是幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng),而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)
 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供商、運(yùn)營(yíng)商、門(mén)戶(hù)運(yùn)營(yíng)者、內(nèi)容提供商、終端提供商等
從電腦的演變歷史看手機(jī)的發(fā)展
 電腦有“OFFICE”變?yōu)椤皧蕵?lè)工具”
 手機(jī)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是什么?值得思考
現(xiàn)實(shí)中競(jìng)爭(zhēng)情況分享:路邊廣告牌、校園競(jìng)爭(zhēng)圖
模塊二:廳店銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理及執(zhí)行力提升 角色定位:廳店銷(xiāo)售管理者既是一個(gè)管理者(團(tuán)隊(duì)管理、市場(chǎng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理),又是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員,還是一個(gè)教練;
廳店銷(xiāo)售管理者2個(gè)角色:
 目標(biāo)制定者:目標(biāo)的設(shè)定需要考慮三個(gè)目標(biāo)“結(jié)果目標(biāo)、過(guò)程目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)”
 創(chuàng)新工具的制定者:為了銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行,設(shè)計(jì)輔助工具
案例:某運(yùn)營(yíng)商一個(gè)該不該取消的銷(xiāo)售激勵(lì)考核制度
員工為什么不做他們?cè)撟龅氖虑椋?
企業(yè)員工的四個(gè)類(lèi)別:人手、人才、人裁、人財(cái)。人財(cái)是積極性很高,而且能力強(qiáng)的人。人才是積極性不高,但是能力強(qiáng)的人。
團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就是管理者的執(zhí)行力
提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力的“四字經(jīng)”:
 一心:心態(tài)的轉(zhuǎn)變非常關(guān)鍵,員工一旦轉(zhuǎn)變了心態(tài)才能真正提升執(zhí)行力
 二情:與一線(xiàn)做執(zhí)行的員工進(jìn)行溝通交流,除了績(jī)效情況溝通外,有時(shí)還需要加入一些感情
 三技能:本身員工的技能,這個(gè)可以通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)和員工自我學(xué)習(xí)提升
 四工具:作為員工有時(shí)也不會(huì)自己考慮太多實(shí)施技巧,作為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者需要設(shè)計(jì)一些實(shí)用、有效的工具給到員工,讓員工做就對(duì)了。
現(xiàn)場(chǎng)研討:一個(gè)銷(xiāo)售方案(指標(biāo))下來(lái),如何能確保銷(xiāo)售組織到位,如何能確保銷(xiāo)售執(zhí)行得下去!
銷(xiāo)售執(zhí)行力提升的關(guān)鍵點(diǎn):
 指標(biāo)分析及任務(wù)分解
 銷(xiāo)售方案研討及制定執(zhí)行方案
 執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督和執(zhí)行方案的調(diào)整
 銷(xiāo)售結(jié)果的統(tǒng)計(jì)以及獎(jiǎng)懲
 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化的建立
模塊三:建立陽(yáng)光的廳店銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)氛圍及銷(xiāo)售人員的激勵(lì) 廳店銷(xiāo)售管理者需要打造陽(yáng)光的團(tuán)隊(duì)文化氛圍,讓員工充滿(mǎn)激情開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)
案例:“亮劍”團(tuán)隊(duì)的建立過(guò)程
激發(fā)員工積極性的一個(gè)等式:?jiǎn)T工的表現(xiàn)=潛能--干擾
廳店銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員積極性引導(dǎo)
 人生沒(méi)有第三個(gè)選擇,要嘛選擇離開(kāi),要嘛留下來(lái)全力以赴
 工作不是拿來(lái)感覺(jué)的,是拿來(lái)行動(dòng)的
 萬(wàn)般帶不去,只有業(yè)隨身
案例:一名積極性不高銷(xiāo)售員的輔導(dǎo)經(jīng)歷
廳店成員激勵(lì)的方式:擊掌、生日關(guān)懷、加班關(guān)懷等
利用好績(jī)效管理工具,激發(fā)片區(qū)內(nèi)員工的能力,有效的管理員工
績(jī)效面談的三招:(1)掀起你的蓋頭來(lái);(2)死了都要愛(ài);(3)只要你過(guò)得比我好;
從管理到教練轉(zhuǎn)變的4個(gè)理念
 每一個(gè)人都是有智慧的獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體
 每一個(gè)人都會(huì)為自己做出最好的選擇
 每一個(gè)人都愿意做出改變,但是不愿意被改變
 當(dāng)一個(gè)人被完成理解的時(shí)候,既能快速行動(dòng)
模塊四:廳店區(qū)域市場(chǎng)商業(yè)機(jī)會(huì)挖掘及開(kāi)拓 三大運(yùn)營(yíng)區(qū)域市場(chǎng)優(yōu)劣勢(shì)分析:
 客戶(hù)規(guī)模
 客戶(hù)服務(wù)
 業(yè)務(wù)產(chǎn)品
  結(jié)論:以業(yè)務(wù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),提升客戶(hù)服務(wù)水平,逐步建立客戶(hù)規(guī)模優(yōu)勢(shì)
區(qū)域資源盤(pán)點(diǎn)
 市場(chǎng)信息
 自然資源
 合作渠道資源
 自辦渠道資源
 政企客戶(hù)資源
 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源
結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)分析數(shù)據(jù),開(kāi)展有效的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
通信行業(yè)十大細(xì)分市場(chǎng)介紹及分析
市場(chǎng)中移動(dòng)客戶(hù)的5種類(lèi)型:忠誠(chéng)客戶(hù)、感知好客戶(hù)、被鎖定客戶(hù)、跳蚤客戶(hù)、需求在改變客戶(hù)
信息產(chǎn)品需求對(duì)接工具
案例:某區(qū)域市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)超額完成案例
市場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升公式:業(yè)績(jī)=準(zhǔn)客戶(hù)數(shù)*接觸率*促成率*維護(hù)率*轉(zhuǎn)介紹率
 準(zhǔn)客戶(hù)梳理
 每天宣傳100次
 每天接觸10個(gè)客戶(hù)
 財(cái)富100生意閉環(huán)管理系統(tǒng):
市場(chǎng)開(kāi)拓秘籍“四為”:為信息找通路、為產(chǎn)品找客戶(hù)、為渠道找客戶(hù)、為業(yè)務(wù)找渠道
 尋找一切客戶(hù)可能接觸到的通路,將產(chǎn)品信息放在這些通路上進(jìn)行宣傳
 客戶(hù)知曉了才有購(gòu)買(mǎi)的可能,客戶(hù)不知曉就一點(diǎn)可能都沒(méi)有了
 尋找準(zhǔn)渠道,并廣泛接觸
 案例:小區(qū)附近哪些渠道能夠成為特約代理商?小區(qū)物業(yè)、小區(qū)保安、小區(qū)雜貨鋪、居委會(huì)大媽、抄水表員…,尋找一切可能發(fā)展的通路成為業(yè)務(wù)發(fā)展的渠道
模塊五:廳店產(chǎn)品陳列及營(yíng)銷(xiāo)氛圍布置 賣(mài)場(chǎng)生動(dòng)化陳列-廳店布局規(guī)劃
。u(mài)場(chǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)七原則
。u(mài)場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃
。【毩(xí):賣(mài)場(chǎng)功能區(qū)域優(yōu)化建議
賣(mài)場(chǎng)布局規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)
。u(mài)場(chǎng)終端銷(xiāo)售區(qū)域的布局
。u(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)
賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售觸點(diǎn)-促銷(xiāo)活動(dòng)
 -研討:哪些營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)適合促銷(xiāo)
。晒Υ黉N(xiāo)的四條法則
 -店內(nèi)促銷(xiāo)宣傳和陳列的四項(xiàng)注意事項(xiàng)
。毩(xí):五一節(jié)感恩客戶(hù)回饋活動(dòng)店內(nèi)促銷(xiāo)陳列設(shè)計(jì)
賣(mài)場(chǎng)展陳之終端陳列生動(dòng)化
   -終端陳列的四大功能
  。瓲I(yíng)業(yè)廳終端陳列的客戶(hù)消費(fèi)心理要點(diǎn)
如何生動(dòng)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)陳列工具
  。a(chǎn)品陳列柜、海報(bào)、手寫(xiě)POP、戶(hù)內(nèi)噴繪廣告、單頁(yè)、櫥窗懸掛廣告等工具的陳列技巧
門(mén)店銷(xiāo)售觸點(diǎn)-POP海報(bào)
。掷LPOP海報(bào)的優(yōu)點(diǎn)與功能
。掷LPOP海報(bào)的5P原則
。掷LPOP海報(bào)的步驟
 -手繪POP海報(bào)的主題與創(chuàng)意
。掷LPOP海報(bào)的構(gòu)圖原理
 -手繪POP海報(bào)版面編排經(jīng)驗(yàn)
。毩(xí):小組繪制技巧大比拼
模塊六:客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售及戶(hù)外促銷(xiāo)技能 什么是營(yíng)銷(xiāo)?什么是營(yíng)銷(xiāo)策劃?什么是營(yíng)銷(xiāo)管理?
營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)”的什么?銷(xiāo)的是什么?
 客戶(hù)買(mǎi)的是好處,賣(mài)的是觀(guān)念
 客戶(hù)分為感覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、視覺(jué)型,不同客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)手段不同
 賣(mài)什么都別賣(mài)產(chǎn)品
診斷式銷(xiāo)售
 醫(yī)生看病的例子
 賓館洗發(fā)水和沐浴露的差別
銷(xiāo)售過(guò)程中“5先和5再”,先是朋友再是客戶(hù);先銷(xiāo)售自己再銷(xiāo)售產(chǎn)品;先了解客戶(hù)需求再推介產(chǎn)品;先分析客戶(hù)話(huà)費(fèi)結(jié)構(gòu)再推薦終端產(chǎn)品;先介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)再介紹產(chǎn)品價(jià)格
進(jìn)行客戶(hù)類(lèi)型分析,采取不同的營(yíng)銷(xiāo)措施:
銷(xiāo)售場(chǎng)地歸類(lèi)分析:店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)、店外促銷(xiāo)、其他創(chuàng)新渠道銷(xiāo)售(電影院等候區(qū)、車(chē)站候車(chē)區(qū)、電玩店、美容美發(fā)店等)
案例引入:一次成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)案例的前后
營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵過(guò)程管理
 業(yè)務(wù)宣傳的方法
 業(yè)務(wù)促成的方法
 店廳營(yíng)銷(xiāo)氛圍布置
現(xiàn)場(chǎng)促成銷(xiāo)售“二選一”
應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕的方式“乒乓對(duì)話(huà)”
培養(yǎng)“許五多“的營(yíng)銷(xiāo)技能:多一個(gè)微笑、多贊美一句、多說(shuō)一段三句半、多做一次的乒乓對(duì)話(huà)、多做一次二擇一
現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)(路演)
 視頻案例:十全九美及其路演6點(diǎn)優(yōu)勢(shì)
 視頻案例:重慶移動(dòng)的路演視頻片段
 圖片案例“從深圳運(yùn)營(yíng)商經(jīng)銷(xiāo)商自發(fā)活動(dòng),看傳統(tǒng)節(jié)日銷(xiāo)售 ”
 戶(hù)外促銷(xiāo)活動(dòng)組織的四三原則——三個(gè)到位、三個(gè)預(yù)熱、三個(gè)帶動(dòng)、三個(gè)總結(jié)
 戶(hù)外促銷(xiāo)的目的:促成、宣傳、信息收集…
圖說(shuō):全國(guó)各地運(yùn)營(yíng)商廳店布置細(xì)節(jié)看促銷(xiāo)

《廳店經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售組織技能提升培訓(xùn)》適合對(duì)象
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、門(mén)店經(jīng)理

《廳店經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售組織技能提升培訓(xùn)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《廳店經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售組織技能提升培訓(xùn)》所屬專(zhuān)題
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、
《廳店經(jīng)理門(mén)店經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售組織技能提升培訓(xùn)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師莊永任老師簡(jiǎn)介
莊永任
莊永任
通信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道管理資深專(zhuān)家
電子渠道與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)型講師
項(xiàng)目經(jīng)歷豐富的產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理

職業(yè)經(jīng)歷
廈門(mén)通維資訊有限公司(主營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))聯(lián)合創(chuàng)始人/首席營(yíng)銷(xiāo)官
廈門(mén)希爾企業(yè)管理咨詢(xún)公司(專(zhuān)注中國(guó)移動(dòng)培訓(xùn)與咨詢(xún))移動(dòng)事業(yè)部副總經(jīng)理/營(yíng)銷(xiāo)渠道產(chǎn)品線(xiàn)研發(fā)總監(jiān)
盛大全資子公司北京數(shù)位紅軟件應(yīng)用技術(shù)有限公司(主營(yíng)CP)Game-V項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及渠道主管
福建卓龍?zhí)煊嵭畔⒓夹g(shù)有限公司(主營(yíng)SP)產(chǎn)品策劃經(jīng)理
泉州移動(dòng)通信公司品牌經(jīng)理
成都依蘭特軟體家具公司副總經(jīng)理兼市場(chǎng)部經(jīng)理
中國(guó)移動(dòng)研究院移動(dòng)LABS智囊團(tuán)成員、專(zhuān)欄作者
上方網(wǎng)、通信世界網(wǎng)特約撰稿人
成都億美達(dá)道具有限公司管理顧問(wèn)
通信行業(yè)核心培訓(xùn)課程
  【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)】電子渠道與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)
  【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與業(yè)務(wù)模式探討
  【流量經(jīng)營(yíng)】移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的流量經(jīng)營(yíng)
  【終端賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理】轉(zhuǎn)型背景下TD終端賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理技能提升培訓(xùn)
  【終端銷(xiāo)售管理】轉(zhuǎn)型時(shí)期下終端銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理體系培訓(xùn)
  【終端銷(xiāo)售技能】轉(zhuǎn)型背景下終端賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)
  【渠道轉(zhuǎn)型十項(xiàng)全能(高級(jí))】轉(zhuǎn)型時(shí)代背景下渠道經(jīng)理十項(xiàng)工作技能提升培訓(xùn)
  【渠道掌控技能(中級(jí))】渠道管理人員渠道管控及維護(hù)技能提升培訓(xùn)
  【渠道經(jīng)理技能(初級(jí))】渠道經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
  【基層管理崗位技能】區(qū)域經(jīng)理(片區(qū)經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理)崗位技能提升培訓(xùn)
  【農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)拓】3G競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的農(nóng)村市場(chǎng)深度開(kāi)拓與精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)
  【社區(qū)市場(chǎng)開(kāi)拓】社區(qū)市場(chǎng)開(kāi)拓與社區(qū)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
  【代理商技能】核心代理商“與成功有約”店面經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)
  【終端綜合技能】手機(jī)終端賣(mài)場(chǎng)管理及終端銷(xiāo)售技能提升培訓(xùn)
通信行業(yè)經(jīng)歷
服務(wù)中國(guó)通信行業(yè) 7 年,為 30 多個(gè)省市提供培訓(xùn)或咨詢(xún)服務(wù);
部分培訓(xùn)足跡
客戶(hù)名稱(chēng) 項(xiàng)目?jī)?nèi)容
湖北襄樊 渠道轉(zhuǎn)型背景下渠道經(jīng)理掌控能力提升培訓(xùn)
湖北隨州 區(qū)域經(jīng)理、渠道經(jīng)理崗位技能提升培訓(xùn)
湖北荊州 區(qū)域經(jīng)理綜合技能提升培訓(xùn)
江蘇移動(dòng) 終端管理與銷(xiāo)售培訓(xùn)[2期]
安徽阜陽(yáng)移動(dòng) 轉(zhuǎn)型背景下渠道經(jīng)理十項(xiàng)全能培訓(xùn)
遼寧盤(pán)錦移動(dòng) 渠道經(jīng)理崗位技能提升培訓(xùn)
內(nèi)蒙古呼市移動(dòng) 渠道經(jīng)理崗位技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目
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