《中層管理者管理技能提升訓(xùn)練》課程大綱
課程大綱:
第一天上午:領(lǐng)導(dǎo)力
第一章 管理者的角色定位
案例:CEO邁克的一天
討論:邁克一天的24項工作,有多少是應(yīng)該自己做的?CEO應(yīng)該做什么?
1、 管理者的角色定位原則
(1)我是誰?
(2)我應(yīng)該做什么?
(3)我應(yīng)該如何做?
2、管理者的思維空間的維度
(1)視野
(2)格局
(3)胸懷
(4)氣魄
3、管理者的管理層級
角色扮演:如何你是邁克,你應(yīng)該如何做?
第二章 管理者如何帶團(tuán)隊
案例:銷售經(jīng)理劉虹為什么失?
討論:劉虹個人業(yè)務(wù)全公司第一,為什么是不合格的管理者?
1、 管理者的成功是團(tuán)隊的成功
2、 管理團(tuán)隊就是要讓每個團(tuán)隊成員發(fā)揮作用
3、 團(tuán)隊建設(shè)的法寶:目標(biāo)、角色、激勵
角色扮演:如果你是劉虹,你應(yīng)該如何當(dāng)好銷售部經(jīng)理?
第一天下午:管理溝通技能
第三章 上下級之間的溝通技巧
案例:小張的辭職信
討論:為什么優(yōu)秀員工小張突然提出辭職
1、 如何與上級溝通
2、 如何下下屬溝通
3、 溝通的三個步驟
4、 溝通的五項原則
角色扮演:如果你是黃總,你如果與小張溝通?
第四章 跨部門之間的溝通的技巧
案例:績效管理為何推不動?
討論:如何進(jìn)行跨部門之間的溝通?
1、 跨部門溝通的原則
2、 跨部門溝通的三大注意事項
3、 跨部門溝通的技巧
4、 跨部門溝通的五大步驟
角色演練:人力資源經(jīng)理與銷售部經(jīng)理就績效考核的溝通
第一天晚上
管理游戲:120分鐘
討論:
1、成功團(tuán)隊為什么能成功,經(jīng)驗是什么?
2、失敗的團(tuán)隊為什么失敗,教訓(xùn)是什么?
3、如何做一名合格的管理者?
第二天上午:如何對下屬進(jìn)行管理
第五章:管理下屬的技巧
案例:王經(jīng)理與小李的沖突
討論:為什么王總經(jīng)理布置的工作小李沒有完成
1、 工作部署的三要素:任務(wù)、要求、時限
2、 接受任務(wù)的三要素:確認(rèn)、承諾、實施
3、 任務(wù)出現(xiàn)變化的處理方法
4、 完成任務(wù)的四個步驟
5、 克服四大不良習(xí)慣:推諉、拖延、抱怨、攀比
角色扮演:王經(jīng)理如何對小李布置工作
第六章:如何批評下屬
案例:小孫怒遞辭職書
討論:為什么優(yōu)秀員工小孫憤怒辭職?
1、 表揚(yáng)員工的原則:公開表揚(yáng),言之有物
2、 批評員工的原則:個別批評,與人為善
3、 三明治式反饋技巧:
(1)肯定成績
(2)指出問題
(3)征求意見
(4)著眼未來
角色扮演:如果你是黃經(jīng)理,你如何批評小孫?
第二天下午:執(zhí)行力
第七章 執(zhí)行的程序
視頻:《孫武練兵》
討論:為什么孫武能將一群妃子訓(xùn)練成軍隊?
1、 嚴(yán)格的制定
2、 三令五申
3、 堅持執(zhí)行
討論:如果孫武放棄處罰程序,會是什么結(jié)果?
第八章:執(zhí)行的技巧
案例:小李的討價還價
討論:小李為什么在明確的指令下還拒絕執(zhí)行
1、 執(zhí)行的三大要素
2、 執(zhí)行的制度保證
3、 執(zhí)行的三大原則
(1)立即執(zhí)行,馬上行動
(2)行動第一,完美第二
(3)結(jié)果第一,想法第二。
角色扮演:如何你是主管,你如果處理小李的執(zhí)行問題?
第九章 課程總結(jié),回答提問,制定課后行動方案
《中層管理者管理技能提升訓(xùn)練》所屬分類
特色課程
《中層管理者管理技能提升訓(xùn)練》所屬專題
中層管理技能提升、
中層管理技能培訓(xùn)、