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首頁(yè) >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 綜合管理 >> 危機(jī)公關(guān)
危機(jī)公關(guān)
添加時(shí)間:2013-08-21      修改時(shí)間: 2013-08-21      課程編號(hào):100159586
《危機(jī)公關(guān)》課程大綱
一、危機(jī)從哪里來(lái)
1、危急中莫名的N種死法
組織
紀(jì)律
章法
2、封鎖消息
漠視溝通
反應(yīng)遲鈍
死不認(rèn)賬
抖出行規(guī)
心存僥幸
輿情沖突
意外事件


二、如何樹立危機(jī)意識(shí)

1、預(yù)警系統(tǒng)
信息收集
信息評(píng)測(cè)
信息分級(jí)
警情分級(jí)
2、管理體系
善于判斷形勢(shì)
鎖住關(guān)鍵問題
認(rèn)清問題實(shí)質(zhì)


三、化解危機(jī)的原則與技巧
1、危機(jī)應(yīng)對(duì)
迅速反應(yīng)
真誠(chéng)溝通
透明公布
權(quán)威公信
統(tǒng)一口徑
留有余地
重視信息
2、快速反應(yīng)能力
快速反應(yīng)才可快速擺脫窘境
提前做出反應(yīng),迎頭拯救危機(jī)
不失時(shí)機(jī)的抓住“禍根”
搶先一步則可柳暗花明
3、有力的應(yīng)對(duì)能力
不要把妥協(xié)看做是純消極的
讓權(quán)威者站出來(lái)為自己說話
避實(shí)就虛,暗中取勝
4、高效的掌控能力
改變局勢(shì),爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)
臨危不亂靠的是底氣和實(shí)力
掌控局面是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)基本功
5、靈活的變通能力
諳熟做非原則性的變動(dòng)
提高并運(yùn)用你的聯(lián)想能力
服從現(xiàn)實(shí),變通初衷
隨機(jī)應(yīng)變,以智取勝


四、媒體應(yīng)對(duì)的技巧
1、善知媒體
2、善解媒體
3、善待媒體
4、善交媒體
5、善用媒體


五、應(yīng)對(duì)媒體敲詐
1、真媒體
2、假記者


六、如何化為難為機(jī)會(huì)
1、如何構(gòu)建自己的專業(yè)形象
2、如何構(gòu)建自己的文化形象
3、如何構(gòu)建自己的服務(wù)形象
4、如何構(gòu)建自己的環(huán)境形象

《危機(jī)公關(guān)》適合對(duì)象
各級(jí)政府部門及各級(jí)職能部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員

《危機(jī)公關(guān)》所屬分類
綜合管理

《危機(jī)公關(guān)》所屬專題
危機(jī)管理危機(jī)公關(guān)策略與應(yīng)對(duì)、媒體危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)、
《危機(jī)公關(guān)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師楊萌老師簡(jiǎn)介
楊萌
楊萌
公共關(guān)系與傳媒關(guān)系處理專家
中國(guó)新銳運(yùn)營(yíng)管理專家
國(guó)際經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院教授
中商國(guó)際管理研究院特聘講師
國(guó)內(nèi)外數(shù)位教育聯(lián)盟高級(jí)營(yíng)銷咨詢師
中國(guó)傳媒資訊網(wǎng)絡(luò)傳播與策劃特約顧問、導(dǎo)師
從一線記者到民生新聞熱點(diǎn)專題策劃
從數(shù)字影視媒體到黨政機(jī)關(guān)紙媒
擁有十二年的教育咨詢經(jīng)歷及八年的新聞從業(yè)經(jīng)驗(yàn),積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)技巧。對(duì)各行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和團(tuán)隊(duì)公關(guān)培訓(xùn)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。為各大行政部門、國(guó)企、大型私企服務(wù)過,有著良好的口碑和實(shí)踐成果。

授課風(fēng)格及特點(diǎn):
楊教授的課程,以實(shí)戰(zhàn)媒體危機(jī)應(yīng)對(duì)為主并與風(fēng)險(xiǎn)管理理論相融合,體系感強(qiáng),強(qiáng)調(diào)實(shí)用。實(shí)戰(zhàn)案例生動(dòng),講解深入淺出,擅長(zhǎng)穿插觀念于談笑間,包涵哲理于詼諧中。深度剖析,博聞強(qiáng)識(shí),旁征博引,直指時(shí)弊。信息量大、知識(shí)面寬、操作性強(qiáng)。精彩講演與學(xué)員互動(dòng)研討相結(jié)合。氣氛活躍,幽默風(fēng)趣。注重時(shí)效性,能夠有效結(jié)合實(shí)際情況診斷并提出解決之道。

擅長(zhǎng)課程:
《危機(jī)公關(guān)與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)》、《危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)》、《醫(yī)院危機(jī)公關(guān)》、《政府媒體公關(guān)》、《新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān)》

部分服務(wù)客戶:
金融:工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村信用社、農(nóng)業(yè)銀行、人民銀行、銀聯(lián)等
通信:中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)郵政等
政府:地市級(jí)行政服務(wù)中心、地稅局、工商局、社保局、建設(shè)局等
醫(yī)院:浙江省中醫(yī)院、嘉興新安國(guó)際醫(yī)院、上海三角洲醫(yī)療集團(tuán)、天津兒童醫(yī)院、杭州醫(yī)院等
其他:博皇家居、比亞迪、南方豐田、本田汽車、南方影視傳媒、煙草專賣局、保險(xiǎn)公司、寧波三生、索菲特酒店集團(tuán)、錦龍股份集團(tuán)、國(guó)珠集團(tuán)、職業(yè)學(xué)院、碧桂園、廣業(yè)環(huán)保等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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