《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》課程大綱
【營(yíng)銷(xiāo)篇】一、本輪樓市調(diào)控的政策總結(jié)(0.5小時(shí))
1.本輪調(diào)控的特點(diǎn)分析
2.中央政策上關(guān)于住房問(wèn)題的思路轉(zhuǎn)型
二、新形勢(shì)下的房企轉(zhuǎn)型(0.5小時(shí))
新形勢(shì)下,房企面臨“兩個(gè)轉(zhuǎn)型” :
1. 市場(chǎng)轉(zhuǎn)型加快(市場(chǎng)戰(zhàn)略上)
2.營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型求生(營(yíng)銷(xiāo)策略上)
三、房企應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的思路與對(duì)策(1小時(shí))
【提示】新形勢(shì)下房企面臨的新挑戰(zhàn)
【提醒】新形勢(shì)下房企必須具備十大能力
1.目前房企營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)
2. 調(diào)控下房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)──必須實(shí)現(xiàn)“五個(gè)整合”
3.調(diào)控下房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總思路
【總思路】放棄幻想,務(wù)實(shí)圖存
4.新形勢(shì)下房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)總對(duì)策
【秘訣】標(biāo)桿房企發(fā)展探秘──標(biāo)桿房企成功的四大秘訣
5.房企應(yīng)對(duì)新形勢(shì)的營(yíng)銷(xiāo)操作建議
【資料】市場(chǎng)逆境下房企營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
6.調(diào)控下標(biāo)桿房企的應(yīng)對(duì)策略
【體驗(yàn)篇】一、認(rèn)識(shí)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)(0.5小時(shí))
1.什么是體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
2.對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的理解
3.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的6個(gè)特點(diǎn)
4.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
5.從體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)看營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展
6.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的核心──客戶(hù)服務(wù)與被服務(wù)
【知識(shí)】客戶(hù)服務(wù)的MOT
二、房地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的六大路徑(1小時(shí))
1.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的四步驟
2.實(shí)施房地產(chǎn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的六大路徑詳解
(1)產(chǎn)品
(2)環(huán)境
(3)人員
(4)情境──氛圍營(yíng)造
(5)主題活動(dòng)
、 主題活動(dòng)十五大類(lèi)
、 主題活動(dòng)事項(xiàng)要領(lǐng)提示
(6)服務(wù)
◆服務(wù)理念
◆服務(wù)制度
◆ 服務(wù)內(nèi)容
◆服務(wù)規(guī)范
三、房地產(chǎn)項(xiàng)目體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)管理(0.5小時(shí))
1.項(xiàng)目全面體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)管理
2.項(xiàng)目體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的要素
3.項(xiàng)目操作過(guò)程中的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
(1)項(xiàng)目推廣中客戶(hù)關(guān)鍵接觸點(diǎn)
(2)銷(xiāo)售中的客戶(hù)體驗(yàn)范圍
(3)銷(xiāo)售中的客戶(hù)體驗(yàn)元素
(4)項(xiàng)目銷(xiāo)售全過(guò)程的客戶(hù)體驗(yàn)
【提示】帶看現(xiàn)場(chǎng)的基本動(dòng)作與要領(lǐng)
【提示】樣板區(qū)講解流程示意
【案例】某項(xiàng)目樣板房參觀(guān)體驗(yàn)的操作規(guī)范設(shè)計(jì)
【案例】售樓部環(huán)境識(shí)別管理規(guī)范
【案例】樣板房客戶(hù)檢驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)范設(shè)計(jì)
(5)客戶(hù)入住后的物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)管理要素
四、房企客戶(hù)體驗(yàn)機(jī)制的建立(0.5小時(shí))
五、【案例分析】標(biāo)桿房企經(jīng)典案例解析(1.5小時(shí))
《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》課程目的
通過(guò)本課程學(xué)習(xí),你將達(dá)成如下目標(biāo):
1.認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)與企業(yè)面臨的挑戰(zhàn),準(zhǔn)確把握逆市下的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方向
2.認(rèn)識(shí)和掌握體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的理念、方法和路徑
3.掌握房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的手段與策略
《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》適合對(duì)象
房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理∕副總經(jīng)理∕總監(jiān)∕經(jīng)理∕主管∕業(yè)務(wù)人員∕客服人員
《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)》所屬專(zhuān)題
企業(yè)創(chuàng)新管理、
房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)、
整合營(yíng)銷(xiāo)推廣培訓(xùn)、
云營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、