《績效管理兩天通》課程大綱
績效管理概述
一、 從<世界經(jīng)理人文摘>的調(diào)查結(jié)果分析困擾中國企業(yè)的10大管理難題
案例:林某為什么有怨氣?
二、 什么是績效管理? 績效管理就是績效考核嗎？
三、 績效管理各責(zé)任人在績效管理工作中的角色分工
1. 主管對部屬的責(zé)任;
2. 主管對公司的責(zé)任;
3. 員工對公司的責(zé)任;
4. 人力資源部的責(zé)任.
第一模塊、中國人力資源管理特點(diǎn)
一、從原始社會末期的”禪讓制” 簡介中國人力資源管理的歷史
二、中國人力資源管理的特點(diǎn)
三、中國企業(yè)績效管理現(xiàn)狀

第二模塊、績效管理實(shí)務(wù)----績效管理流程五段法解析及應(yīng)用

一、 準(zhǔn)備階段
1、 企業(yè)績效管理制度的撰寫
A、 企業(yè)績效管理制度的內(nèi)容構(gòu)成
B、 企業(yè)績效管理制度的撰寫要點(diǎn)
案例:某知名汽車制造企業(yè)的績效管理制度分析
2、 績效管理的對象分析
案例討論:我可以不參加績效考核嗎?
A、 老板需要績效考核嗎?誰來考核老板?
B、 如何從“一雙眼睛一支筆”過渡到“360度考核”？
a、360度考核的三個基本問題
b、360度考核的要點(diǎn)及幾種變形
C、 如何選擇考核者?
D、 對考核者培訓(xùn)的內(nèi)容
案例1: 如何根據(jù)不同情況來確定考核的參與者?
案例2：小張的30個同事全部要參與對他的考評嗎？
3、 績效管理效標(biāo)構(gòu)建方法
案例: 江蘇泰州某汽配生產(chǎn)企業(yè)的績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)與變動
A、績效管理的指標(biāo)分類
a、組織指標(biāo)與個人崗位指標(biāo)及舉例
b、品質(zhì)型、行為過程型、工作結(jié)果型指標(biāo)及舉例
B、績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)三法
C、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的來源及提取方法例舉
D、設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)常見問題及解決方法
E、平衡記分卡（BSC）如何實(shí)現(xiàn)平衡？
F、BSC與KPI如何接口？兩者的內(nèi)在一致性是什么？
學(xué)員練習(xí)：設(shè)計(jì)本崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)
二、 過程輔導(dǎo)與監(jiān)控階段
1、 部屬為什么要輔導(dǎo)?
<亮劍>中片斷分析對部屬支持的重要性
2、 如何輔導(dǎo)員工?
案例1: 白松如何輔導(dǎo)小林?
案例2: 如何繞過前臺與采購經(jīng)理接觸?
3、 如何對員工進(jìn)行過程管理?
三、 績效考核階段
不同的企業(yè)組織、不同的個人崗位有不同的績效指標(biāo)，不同的績效指標(biāo)用不同的方法來考核
1、常用的幾種考核方法介紹
A、行為導(dǎo)向型的考核方法應(yīng)用及舉例
B、品質(zhì)導(dǎo)向型的考核方法應(yīng)用及舉例
C、結(jié)果導(dǎo)向型的考核方法應(yīng)用及舉例
參考資料：《績效考核方法主要特點(diǎn)覽表》
重點(diǎn): 1、幾種圖解式評價量表考評法應(yīng)用
2、評價中心技術(shù)原理及應(yīng)用
演練: 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法
公文筐測試法
2、優(yōu)選考核方法的參考因素
四、 結(jié)果的反饋面談階段
案例討論:
A、 這個績效面談怎么啦?
B、 小劉為什么離職?
1、什么是績效反饋面談?
績效反饋面談與日常溝通有什么不同?
1、 為什么主管不愿意面談?
2、 為什么員工也不愿意面談?
案例演練:如果你是乾隆,你如何與紀(jì)曉嵐面談?
3、 績效面談五步法流程及解析
思考: 怎樣評估一個面談的好壞?
4、 如何與不同類型的員工面談溝通?
五、 績效結(jié)果改進(jìn)及結(jié)果應(yīng)用階段
1、 績效差距三種評估方法
2、 績效差距四類原因分析
3、 如何根據(jù)績效成因制定績效改進(jìn)計(jì)劃?
績效改進(jìn)方案舉例
4、 績效評估結(jié)果的應(yīng)用
A、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代有考核嗎？為什么會形同虛設(shè)？
B、績效考核結(jié)果運(yùn)用有哪幾種？
C、物質(zhì)激勵的種類及應(yīng)用？
a、獎金發(fā)放的依據(jù)是什么？
b、加薪的依據(jù)是什么？
c、職位晉升的依據(jù)又是什么？
D、精神激勵的種類及應(yīng)用？
a、激勵一定就是錢嗎？
b、如何用好精神激勵？

第三模塊、績效管理的誤差產(chǎn)生原因及應(yīng)對措施有哪些？

一、 績效管理誤差分析圖
二、 分布誤差成因及應(yīng)對措施
三、 暈輪誤差、自我中心效應(yīng)成因及應(yīng)對措施
四、 優(yōu)先、近期、后期效應(yīng)成因及應(yīng)對措施
五、 評價標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確產(chǎn)生的誤差
總結(jié)、績效管理8+1
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《績效管理兩天通》適合對象
企業(yè)負(fù)責(zé)人、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理及參與績效管理過程的各部門主管

《績效管理兩天通》所屬分類
人力資源

《績效管理兩天通》所屬專題
績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓(xùn)、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、

《績效管理兩天通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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