《正能量與責(zé)任》課程大綱
第一講：正能量與成功人士的觀念心態(tài)因素分析
一、何為正能量的觀念和心態(tài)
1、案例論證：正確的觀念和積極的心態(tài)對(duì)人生有什么有利的影響
2、為什么要建立正確的觀念和積極的心態(tài)
二、正確的觀念和積極的心態(tài)從哪里來(lái)？
1、把焦點(diǎn)放在你有的地方
2、冥想一些美好的情景
3、時(shí)刻心存感恩和贊美
4、常給積極的成功人士在一起
三、成功人士的成功因素分析
四、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識(shí)
1、工作就是責(zé)任
2、熱愛工作，追求卓越
3、擁有敬業(yè)的激情
4、態(tài)度第一，聰明第二
5、把公司利益放在第一位

第二講：優(yōu)秀員工必備的五大準(zhǔn)則
一、凡事負(fù)責(zé)任
1、員工為什么不想承擔(dān)責(zé)任？
拋出經(jīng)典案例進(jìn)行研討、剖析、歸納、總結(jié)；
提煉出不想承擔(dān)責(zé)任背后的真正癥結(jié)
2、責(zé)任的二個(gè)層面
A、對(duì)公司如何100%負(fù)責(zé)任
責(zé)任高于一切，成就源于付出
B、對(duì)自己如何100%負(fù)責(zé)任
對(duì)自己的生命、對(duì)自己的價(jià)值、對(duì)自己的人生如何承擔(dān)100%責(zé)任
C、視頻展現(xiàn)及經(jīng)典案例解剖
3、責(zé)任的解釋
責(zé)任的承擔(dān)，就是能力的提升
當(dāng)我不舒服時(shí)，就是我成長(zhǎng)時(shí)
我是一切的原因
二、凡事客戶至上
1、外部客戶
把服務(wù)做成款待
向客戶提供稀缺價(jià)值
把客戶的問題當(dāng)成我工作的主題
2、內(nèi)部客戶
把心放在上級(jí)安排的事上
用老板的心做下屬的事
做什么都超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
三、凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求
1、嚴(yán)要求會(huì)痛苦
普通人將就，成功者講究
2、如何提升標(biāo)準(zhǔn)，每日必問自己兩句話：
今天我哪里做的很好？
我今天哪里可以做得可以更好？
四、凡事積極主動(dòng)
1、如何定義積極主動(dòng)？
2、案例分析：主動(dòng)就是幸福，被動(dòng)就是負(fù)擔(dān)
3、積極主動(dòng)是怎么來(lái)的？
4、積極心態(tài)能給人帶來(lái)什么樣的益處？
5、通過(guò)四個(gè)角度的闡述讓你變得積極主動(dòng)：
角度一：使我痛苦者，必使我成長(zhǎng)
角度二：人生莫過(guò)四個(gè)字：正常，福氣
角度三：事來(lái)則應(yīng)，事去不留
角度四：媒介產(chǎn)生好感覺，好感覺產(chǎn)生好心情，好心情產(chǎn)生好事情
五、凡事團(tuán)隊(duì)第一
1、成功在于配合：配合客戶配合團(tuán)隊(duì)配合同事配合自己
2、無(wú)堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來(lái)自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？
3、借助團(tuán)隊(duì)力量，同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生支持
4、定位
對(duì)上服從，對(duì)下服務(wù)
按本色做人，按角色做事
做事要到位，但不越位
5、團(tuán)結(jié)：遇到矛盾不是搞斷而是向前推進(jìn)
6、合作是一種境界，如何打造合作團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)溝通“三多三少”）

第三講：執(zhí)行100%責(zé)任的三把金鑰匙
一、堅(jiān)守承諾
1、為什么要學(xué)會(huì)承諾
2、承諾的力量
一、結(jié)果導(dǎo)向
1、員工不做結(jié)果的根源是什么？
A、認(rèn)識(shí)問題（不知道什么是結(jié)果）
B、態(tài)度問題（不愿意做結(jié)果）
C、能力問題（做不出結(jié)果）
2、結(jié)果的三大誤區(qū)是什么
A、態(tài)度≠結(jié)果
B、職責(zé)≠結(jié)果
C、任務(wù)≠結(jié)果
3、為什么要做結(jié)果
A、結(jié)果能給企業(yè)帶來(lái)什么
B、結(jié)果能給個(gè)人帶來(lái)什么
三、決不放棄
1、視頻演示—什么是決不放棄
2、總結(jié)感悟精髓

第四講：六種正能量與責(zé)任的關(guān)系
一、強(qiáng)烈的企圖心
明白自己要什么，想去哪里？然后全力以赴去行動(dòng)，去堅(jiān)持，不放棄！
二、自信心
建立自信心的兩大方法是什么？
三、忠誠(chéng)敬業(yè)
忠誠(chéng)敬業(yè)的表現(xiàn)方面？如何做到忠誠(chéng)敬業(yè)？
四、充滿激情和熱情
激情和熱情是什么？是一個(gè)人對(duì)工作和生活高度責(zé)任感的體現(xiàn)
五、做事認(rèn)真
什么是認(rèn)真？怎么做到認(rèn)真？
六、歸零心態(tài)
歸零心態(tài)的三種表現(xiàn)
引用經(jīng)典案例對(duì)上述六種正能量與責(zé)任的關(guān)系進(jìn)行講解

第五講：氣場(chǎng)正能量：決定你命運(yùn)的正能量
一、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)形象與行為規(guī)范
1、職業(yè)形象與規(guī)范行為的重要性
2、什么樣的服裝可以出現(xiàn)在你的職場(chǎng)之中
3、如何運(yùn)用色彩，圖案，款式，面料，配飾來(lái)體現(xiàn)職場(chǎng)正能量
4、職場(chǎng)著裝禮儀
職場(chǎng)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則
職場(chǎng)正裝的穿著要求
男士西裝及領(lǐng)帶禮儀
女士套裙
職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn)
5、職場(chǎng)舉止禮儀
職場(chǎng)人士的舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則
站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
坐姿、鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練
眼神和微笑的運(yùn)用與規(guī)范

第六講：優(yōu)秀員工必備的五大心態(tài)
一、事業(yè)心態(tài)
怎樣才能激發(fā)更多的潛能讓你超越常人（在困難面前不留退路）
二、付出心態(tài)
你付出去的不一定是你失去的，這個(gè)世界是個(gè)算總賬的過(guò)程
三、學(xué)習(xí)心態(tài)
如何學(xué)習(xí)?深度學(xué)什么？寬度又學(xué)什么？學(xué)習(xí)能給您帶來(lái)什么？
四、長(zhǎng)遠(yuǎn)心態(tài)
著急的人不值錢，人定（定在一個(gè)事上）勝天
五、感恩心態(tài)
1、為什么要感恩？
生命的擁有在于時(shí)時(shí)感恩，一切的發(fā)生都是恩典；
愛是一切動(dòng)力的源泉，沒有感恩何有愛？
感恩是一種信念，是一種執(zhí)著，是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任；
2、案例：感恩的福報(bào)
3、感恩的偉大秘密：感恩越多得到越多
4、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心多講感恩的話多做感恩的
5、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩
父母恩—給予生命—回報(bào)父母（孝父母之身，之心，之志）
國(guó)家恩—給予環(huán)境—回報(bào)國(guó)家
企業(yè)恩—給予平臺(tái)—回報(bào)企業(yè)
老板恩—給予機(jī)會(huì)—回報(bào)老板
同事恩—給予幫助—回報(bào)同事
眾生恩—給予支持—回報(bào)眾生spaceru�De'
ȴ# xV) ze:12.0000pt; font-family:'宋體'; " >行動(dòng)速度決定工作成就
立即行動(dòng)
如何激發(fā)一個(gè)的行動(dòng)力
四、專注聚焦堅(jiān)持毅力
成功就是明確哪些事情不做
優(yōu)秀員工要堅(jiān)持每天進(jìn)步1%
堅(jiān)守目標(biāo)直到成功
工作中唯一的失敗就是你選擇了放棄

第八講：感恩做人
一、大愛之心做事，感恩之心做人
1、為什么要感恩？
A.生命的擁有在于時(shí)時(shí)感恩，一切的發(fā)生都是恩典；
B.愛是一切動(dòng)力的源泉，沒有感恩何有愛
C.感恩是一種信念，是一種執(zhí)著，是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任；
2、感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩
父母恩—給予生命—回報(bào)父母（孝父母之身，之心，之志）
國(guó)家恩—給予環(huán)境—回報(bào)國(guó)家
企業(yè)恩—給予平臺(tái)—回報(bào)企業(yè)
老板恩—給予機(jī)會(huì)—回報(bào)老板
同事恩—給予幫助—回報(bào)同事
眾生恩—給予支持—回報(bào)眾生pg�tl
�Ox( -bottom:0pt; margin-top:0pt; line-height:22.0000pt; " >五、正能量員工的八星標(biāo)準(zhǔn)：
工作認(rèn)真、任務(wù)完成
熱愛學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新
認(rèn)同團(tuán)隊(duì)、快樂感恩
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《正能量與責(zé)任》所屬專題
責(zé)任勝于能力、正能量員工塑造、責(zé)任勝于能力培訓(xùn)、正能量員工塑造培訓(xùn)、

《正能量與責(zé)任》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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