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卓越業(yè)績(jī)—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)
添加時(shí)間:2014-01-21      修改時(shí)間: 2014-01-21      課程編號(hào):100161603
《卓越業(yè)績(jī)—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)》課程大綱
(一) 目標(biāo)篇——金牌銷(xiāo)售員的目標(biāo)規(guī)劃
1. 金牌銷(xiāo)售員成長(zhǎng)的4個(gè)階段?
2. 如何快速成為金牌銷(xiāo)售員?
3. 銷(xiāo)售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)?
4. 目標(biāo)對(duì)銷(xiāo)售人員的影響?
5. 制定目標(biāo)的S M A R T 原則?
6. 如何分段實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)?
7. 銷(xiāo)售人員設(shè)定自己的5年目標(biāo)規(guī)劃?


(二) 知識(shí)篇——金牌銷(xiāo)售員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練

1. 客戶是什么?
2. 客戶購(gòu)買(mǎi)的4個(gè)要素?
3. 需要與需求?
4. 我們的客戶要什么?
5. 客戶需求分類(lèi)?
6. 客戶的實(shí)際需求?
7. 了解客戶需求的2大公式?
8. 如何維護(hù)門(mén)店客戶?
9. 如何維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶?
10. 如何接待網(wǎng)絡(luò)客戶?
11. 不同類(lèi)型客戶如何溝通?
12. 接待的目的盡快約見(jiàn)面?
13. 小心假冒客戶?
14. 留下客戶更多聯(lián)系方式?
15. 網(wǎng)絡(luò)客戶的維護(hù)
16. 網(wǎng)絡(luò)客戶的成交


(三) 心態(tài)篇——金牌銷(xiāo)售員的第二生命

1. 職業(yè)心態(tài)的養(yǎng)成-KASH?
2. 金牌銷(xiāo)售員的應(yīng)具備的什么心態(tài)?
3. 積極的心態(tài)
4. 主動(dòng)的心態(tài)
5. 空杯的心態(tài)
6. 雙贏的心態(tài)
7. 包容的心態(tài)
8. 自信的心態(tài)
9. 奉獻(xiàn)的心態(tài)
10. 學(xué)習(xí)的心態(tài)


(四) 技能篇——金牌銷(xiāo)售員的生存之本

一.金牌銷(xiāo)售員現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的基本流程:
1. 接聽(tīng)電話
2. 迎接客戶
3. 介紹產(chǎn)品
4. 購(gòu)買(mǎi)洽談
5. 帶看現(xiàn)場(chǎng)
6. 暫未成交
7. 填寫(xiě)客戶資料表
8. 客戶追蹤
9. 成交收定
10. 轉(zhuǎn) 盤(pán)
11. 簽定合約
12. 退 意 向
二.如何判斷和應(yīng)對(duì)客戶的異議:
13. 我要考慮一下!
14. 太貴了!
15. 市場(chǎng)不景氣 !
16. 能不能便宜一些!
17. 別的地方更便宜!
18. 沒(méi)有預(yù)算(沒(méi)有錢(qián))!
19. 它真的值那么多錢(qián)嗎?
20. 不,我不要!:'宋�=�  0�x���---客戶服務(wù)的6大創(chuàng)新模式
1. 體驗(yàn)式服務(wù)
案例講解+工具(客戶體驗(yàn)的五個(gè)要素)
2. 即時(shí)化服務(wù)
案例講解+工具(服務(wù)自測(cè)表)
3. 一對(duì)一服務(wù)
案例講解+工具(設(shè)計(jì)模式表)
4. 人性化服務(wù)
案例講解+工具(人性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))
5. 顧問(wèn)式服務(wù)
案例講解+工具(4種角色比較)
6. 電子化服務(wù)
案例講解+工具(質(zhì)量測(cè)量表)
(六) 第六步——應(yīng)對(duì)客戶抱怨和投訴的4個(gè)方面
1. 處理客戶抱怨的4個(gè)原則
案例講解+工具(抱怨登記表)
2. 處理客戶抱怨的4種方法
案例講解+工具(客戶投訴處理表)
3. 平息客戶怒火的5個(gè)技巧
案例講解+工具(引導(dǎo)客戶表)
4. 服務(wù)補(bǔ)救,讓客戶回頭
案例講解+工具(跟蹤服務(wù)登記表)
一、 課程收益
1. 打造一支卓越服務(wù)團(tuán)隊(duì),學(xué)習(xí)有效服務(wù)溝通技巧;
2. 了解實(shí)戰(zhàn)客戶服務(wù)方法;掌握客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能;
3. 提升客服團(tuán)隊(duì)工作效率;實(shí)現(xiàn)客戶滿意業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
4. 50%學(xué)完能用,30%明天能用,20%將來(lái)能用!
工具化、實(shí)戰(zhàn)化、系統(tǒng)化!

《卓越業(yè)績(jī)—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《卓越業(yè)績(jī)—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)》所屬專(zhuān)題
房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)稅務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理、房地產(chǎn)企業(yè)成本管理、
《卓越業(yè)績(jī)—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師安致丞老師簡(jiǎn)介
安致丞
安致丞
國(guó)內(nèi)多所機(jī)構(gòu)特聘講師,同時(shí)擔(dān)任多家房地產(chǎn)企業(yè)的管理顧問(wèn)工作! 
先后與全國(guó)多個(gè)省市講授培訓(xùn)課程,培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)萬(wàn)人,課程滿意度在97%以上。
秉承“做人才訓(xùn)練專(zhuān)家,為企業(yè)培養(yǎng)人才”的專(zhuān)業(yè)精神,安致丞老師在房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)績(jī)提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)改善、服務(wù)提升培訓(xùn)中本著“造物先育人”的理念,將人才培育、人員激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)績(jī)提升、客戶服務(wù)等改善技術(shù)有效結(jié)合,幫助多家企業(yè)實(shí)施改善并獲得顯著成效。

職業(yè)履歷
北京師范大學(xué)中文系 中國(guó)人民大學(xué) 工商管理 研究生
曾任炎黃泰和(北京)國(guó)際教育 總經(jīng)理 高級(jí)講師
香港中原地產(chǎn)北京分公司 高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理 首席培訓(xùn)師
北京鏈家房地產(chǎn)公司 高級(jí)經(jīng)理 高級(jí)講師

主講房地產(chǎn)精品課程
   《卓越業(yè)績(jī)—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓(xùn)練營(yíng)》
   《卓越管理—卓越房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)》
   《卓越團(tuán)隊(duì)—房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)凝聚力成長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》
   《卓越服務(wù)—打造房地產(chǎn)五星級(jí)客戶服務(wù)的秘訣》
   《卓越員工—做最有價(jià)值房地產(chǎn)員工MVP特訓(xùn)營(yíng)》

服務(wù)部分客戶
香港中原地產(chǎn) 萬(wàn)科地產(chǎn)
北京鏈家地產(chǎn) 中海地產(chǎn)
北京我愛(ài)我家房地產(chǎn) 金隅地產(chǎn)
廈門(mén)麥田地產(chǎn) 華夏幸;鶚I(yè)地產(chǎn)
21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn) 保利地產(chǎn)
北京森林地產(chǎn)       遠(yuǎn)洋地產(chǎn)
北京鑫創(chuàng)置地       富力地產(chǎn)
北京愛(ài)商地產(chǎn) 龍湖地產(chǎn)
西安瑪雅房屋 建工地產(chǎn)
北京鑫尊地產(chǎn) 北京美聯(lián)地產(chǎn)等
客戶評(píng)價(jià):
    安老師的課程非常實(shí)戰(zhàn),收獲的是方法,留下的是回味。是我們外請(qǐng)老師培訓(xùn)效果最好的一個(gè),給了我們很多實(shí)用工具和策略,學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果非常滿意。
——北京我愛(ài)我家房地產(chǎn)公司 副總經(jīng)理 劉洋
   安老師的課程太精彩了,體驗(yàn)互動(dòng)式教學(xué)是目前中國(guó)教育最先進(jìn)有效的培訓(xùn)方式,聽(tīng)完課的員工回到公司完全換了一個(gè)人似的,單店業(yè)績(jī)突破150萬(wàn),我們以后要多引進(jìn)安老師的課程,感謝安老師!
    ——北京鏈家地產(chǎn) 區(qū)域經(jīng)理 申磊
    安老師的房地產(chǎn)培訓(xùn)課程讓我深深的感受到,銷(xiāo)售工作不是光靠一種永不放棄的心態(tài),銷(xiāo)售要講究方法、戰(zhàn)略、思路,每件事要找對(duì)人、作對(duì)事、說(shuō)對(duì)話,這次課程對(duì)我們幫助最大!
   ——北京中原地產(chǎn) 銷(xiāo)售經(jīng)理 楊亮
   我以前也接觸過(guò)類(lèi)似的培訓(xùn),相比之下,經(jīng)過(guò)安老師的生動(dòng)講解,對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售有了新角度的認(rèn)識(shí),回想起以往銷(xiāo)售過(guò)程中的避重就輕,遺憾未能早日聆聽(tīng)老師的課程,經(jīng)過(guò)此次學(xué)習(xí)后,我想我們的銷(xiāo)售水平會(huì)進(jìn)步到另外一個(gè)層次甚至以上,未來(lái)會(huì)將理論實(shí)際結(jié)合,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),直到成功。
  ——北京愛(ài)商地產(chǎn) 銷(xiāo)售經(jīng)理 吉樂(lè)
 公司員工通過(guò)兩天的學(xué)習(xí),首先對(duì)自己選擇這一職業(yè)更加有信心,對(duì)這行業(yè)更看好。其次,讓自己平時(shí)較亂的工作方法有了系統(tǒng)性。并能通過(guò)今后的努力更出色,使人生得到升華,實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。非常感謝安老師的傾囊相授,我一定會(huì)再次邀請(qǐng)來(lái)我們公司授課。
   ——北京豪展地產(chǎn) 總經(jīng)理 武曉明
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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房地產(chǎn)企業(yè)成本相關(guān)培訓(xùn)師
張建軍
  • 培訓(xùn)師:張建軍
  • 所在地:天津
  • 注冊(cè)建造師
李國(guó)雄
  • 培訓(xùn)師:李國(guó)雄
  • 所在地:大連
  • 地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理資深講師
房地產(chǎn)企業(yè)成本相關(guān)公開(kāi)課
通過(guò)對(duì)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員可以了解現(xiàn)代采購(gòu)管理的發(fā)展趨勢(shì),改善企業(yè)的采購(gòu)組織以及采購(gòu)流程的設(shè)定,完善供應(yīng)商管理體系,提升采購(gòu)談判能力。從而幫助采購(gòu)人...
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房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目相關(guān)培訓(xùn)師
郭巍(北京)
  • 培訓(xùn)師:郭。ū本
  • 所在地:北京
  • 中國(guó)新型城鎮(zhèn)化的開(kāi)拓者
熊雨婷
  • 培訓(xùn)師:熊雨婷
  • 所在地:深圳
  • 資深禮儀講師
房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目相關(guān)公開(kāi)課
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1.了解業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目管理的最佳模式與實(shí)踐2.掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的相關(guān)技能和技巧3.掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的生命周期模型4.掌握業(yè)界研發(fā)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)角色5....
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劉海軍
  • 培訓(xùn)師:劉海軍
  • 所在地:成都
康健
  • 培訓(xùn)師:康健
  • 所在地:成都
房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)相關(guān)公開(kāi)課
房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
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