《目標(biāo)管理與績(jī)效考核咨詢式培訓(xùn)》課程大綱
第一部分 目標(biāo)管理與績(jī)效考核的概念與體系
1. 目標(biāo)、目標(biāo)管理與績(jī)效管理的概念
2. 績(jī)效管理五步流程及其系統(tǒng)性
一般企業(yè)績(jī)效管理存在問(wèn)題
3. 績(jī)效管理流程在日常管理工作中的體現(xiàn)
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 績(jī)效考核不能考什么
2) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn):績(jī)效管理流程與受訓(xùn)企業(yè)的實(shí)際存在的差別分析
第二部分 對(duì)績(jī)效管理的重要意義加深認(rèn)識(shí)
1. 成功企業(yè)離不開(kāi)績(jī)效管理的原因
2. 目標(biāo)管理、績(jī)效考核在整個(gè)企業(yè)管理中的目的與重要意義
3. 業(yè)務(wù)部門與人力資源部門在績(jī)效管理中的職責(zé)分工
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1. 推行績(jī)效管理面臨的困境
第三部分 績(jī)效考核表(計(jì)劃)的制定
1) 目標(biāo)分解與目標(biāo)值的確定
a. 戰(zhàn)略性目標(biāo)的特點(diǎn),目標(biāo)的來(lái)源
目標(biāo)確定的多種方法比較與分析
b. 目標(biāo)的分?jǐn)偱c目標(biāo)分解
實(shí)例:價(jià)值樹(shù)分解實(shí)例
討論:由公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各階層人員的方法
2) 指標(biāo)體系建立與指標(biāo)提取方法
a. 科學(xué)、合理的指標(biāo)應(yīng)符合的六大原則。
b. 平衡記分卡成功驅(qū)動(dòng)因素及其對(duì)業(yè)務(wù)分析
c. 各部門及員工的指標(biāo)來(lái)源
d. 指標(biāo)庫(kù)或指標(biāo)辭典的結(jié)構(gòu)及其建立方法
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn):設(shè)計(jì)客戶企業(yè)典型崗位的考核指標(biāo)
3) 考核表設(shè)計(jì)
a. 考核表的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及其涉及的問(wèn)題
b. 考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù),定量指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源
c. 目標(biāo)值的確定及其調(diào)整方法
d. 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計(jì)特點(diǎn)
e. KPI關(guān)鍵績(jī)效考核法詳解
f. BSC平衡計(jì)分卡、360度考核法等多種方法的對(duì)比分析
4) 定性指標(biāo)考核方法
如何提高定性指標(biāo)考核的客觀性
安全、技術(shù)保密等該一票否決的事項(xiàng)如何科學(xué)考核
事務(wù)性工作如何考核
階段性重大事項(xiàng)如何考核
人力資源、行政、辦公室等職能類部門如何考核
對(duì)部門考核與對(duì)個(gè)人考核的關(guān)系
點(diǎn)面結(jié)合漸進(jìn)式考核法的特點(diǎn)
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 案例:幾類重要的典型的定性指標(biāo)的考核方法
2) 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn):開(kāi)發(fā)受訓(xùn)企業(yè)代表性崗位的考核指標(biāo)并展示評(píng)價(jià)
3) 設(shè)計(jì)受訓(xùn)企業(yè)典型崗位考核表
第四部分 績(jī)效跟蹤、輔導(dǎo)與考核、評(píng)估
1. 績(jī)效跟蹤、監(jiān)控的內(nèi)涵與意義
2. 績(jī)效跟蹤管理的內(nèi)容要點(diǎn)
3. 輔導(dǎo)的內(nèi)涵
a. 績(jī)效輔導(dǎo)的五大步驟
b. 員工輔導(dǎo)技巧,哪些信號(hào)表明需要輔導(dǎo),哪些時(shí)候不需要輔導(dǎo)
4. 考核評(píng)分的操作流程分析及注意事項(xiàng)
5. 考核結(jié)果分布如何處理合適,強(qiáng)制分布的優(yōu)劣勢(shì)分析與應(yīng)用條件
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 績(jī)效輔導(dǎo)案例分析
2) 角色扮演操練:績(jī)效輔導(dǎo)
第五部分 績(jī)效反饋與考核結(jié)果兌現(xiàn)
1. 績(jī)效反饋面談與改進(jìn)計(jì)劃的制定
2. 反饋面談常見(jiàn)的六大問(wèn)題
·反饋面談的步驟與操作技巧
·反饋面談的內(nèi)容要點(diǎn)
·反饋面談藝術(shù)性
3. 績(jī)效考核結(jié)果的兌現(xiàn)
·結(jié)果兌現(xiàn)的方式種種
·績(jī)效考核結(jié)果與工資掛鉤的幾種計(jì)算方法
4. 績(jī)效考核結(jié)果與工資、獎(jiǎng)金如何掛鉤
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 反饋面談表模板
2) 角色扮演操練:績(jī)效面談
第六部分 公司如何運(yùn)作好績(jī)效管理
1. 企業(yè)推行績(jī)效管理的時(shí)機(jī)與基本步驟
2. 推行績(jī)效管理的組織運(yùn)作方法
3. 做好績(jī)效管理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備
4. 創(chuàng)造績(jī)效文化涉及的問(wèn)題
5. 績(jī)效管理全流程運(yùn)作分析
【案例與實(shí)戰(zhàn)】
1) 某成功企業(yè)的績(jī)效管理體系實(shí)例講評(píng)
2) 受訓(xùn)企業(yè)前期提出的問(wèn)題剖析
3) 課堂現(xiàn)場(chǎng)模擬進(jìn)行績(jī)效管理
客戶企業(yè)面臨的典型問(wèn)題的分析
1. 如何制定績(jī)效考核指標(biāo)體系,實(shí)現(xiàn)考核指標(biāo)科學(xué)、合理,有針對(duì)性和可操作性,同時(shí)使考核在不同公司間有可比性。
2. 考核實(shí)施過(guò)程中,如何避免流于形式,真正使考核結(jié)果反映公司管理問(wèn)題。
3. 在考核結(jié)果運(yùn)用方面,除了與薪酬掛鉤外,能否有其它方法來(lái)激勵(lì)所屬單位重視考評(píng)結(jié)果,進(jìn)而改進(jìn)工作,提升公司績(jī)效。
4. 如何在考核中體現(xiàn)工作中計(jì)劃外的工作安排的完成情況。
5. 各分公司的規(guī)模、工作內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不一樣、亮點(diǎn)不一樣,如何更好地體現(xiàn)在考評(píng)中。
6. 各單位規(guī)模、業(yè)務(wù)不同,工作量和工作難度不盡相同,如何設(shè)置考核指標(biāo)以提高各單位間的可比性和易操作性。
課程總結(jié),制定《課后行動(dòng)計(jì)劃》
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核咨詢式培訓(xùn)》所屬分類
人力資源
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核咨詢式培訓(xùn)》所屬專題
目標(biāo)管理、
績(jī)效考核體系、
目標(biāo)管理企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、
績(jī)效與薪酬管理課程、
績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
薪酬設(shè)計(jì)培訓(xùn)、
目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)和操作培訓(xùn)、
績(jī)效考核與員工績(jī)效輔導(dǎo)、
績(jī)效考核與薪酬體系、