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第1單元:項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力在項目管理中的重要性。
項目經(jīng)理的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職能:領(lǐng)導(dǎo)、管理、引導(dǎo)、導(dǎo)師。
第2單元:激勵的藝術(shù)
團隊為什么需要激勵。
激勵團隊的系統(tǒng)性方法。
錯誤的激勵方法。
項目經(jīng)理的激勵清單。
第3單元:充分與干系人溝通
溝通在項目管理中的重要性。
全過程識別干系人。
項目管理中的溝通障礙。
干系人管理的工具。
項目經(jīng)理的溝通技巧。
第4單元:課程總結(jié)
有效溝通技巧
1、完整的溝通過程:信息發(fā)送、接收、反饋
2、有效發(fā)送信息的技巧
3、關(guān)鍵的溝通技巧――積極聆聽
4、有效反饋技巧
有效的肢體語言
1、信任是溝通的基本
2、有效溝通的五種態(tài)度
3、有效利用肢體語言
4、第一印象:決定性的七秒鐘
高效溝通的基本步驟
1、步驟一 事前準備
2、步驟二 確認需求
3、步驟三 闡述觀點――介紹FAB原則
人際風(fēng)格溝通技巧
1、人際關(guān)系的四大分類
2、各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
怎樣與各類干系人進行溝通
1、向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點
2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
第5單元:項目壓力管理
項目管理中的壓力源分析。
針對不同壓力類型的管理方法。
項目經(jīng)理的壓力管理技巧。
第6單元:項目沖突管理
項目管理中的沖突類型。
產(chǎn)生沖突的原因分析。
一致性管理。
項目經(jīng)理處理沖突的技巧。
第7單元:課程總結(jié)
課程內(nèi)容回顧與總結(jié)。
學(xué)員提問,講師解答。
講師與學(xué)員交流,學(xué)員反饋。
掌握項目當(dāng)中有效溝通與影響力的技巧和原則,提高個人在組織內(nèi)外的影響力;
●能夠吸引他人,得到他人的支持與信賴;
●掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧,獲得健康人際關(guān)系;
●幫助經(jīng)理人贏得下屬的支持和信任,使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者;
●更好的提升與改進組織內(nèi)各部門的合作效果;
●有利于及時發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問題,改進和提升企業(yè)績效。
管理是:通過別人完成工作以達成目標(biāo)的過程!
溝通是:人們分享信息、思想和情感的任何過程!
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件!一個人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。在企業(yè)內(nèi)部,人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型組織和營造高績效團隊; 如何不依賴貨幣資本的投入,提升溝通的技巧,是一種可令企業(yè)效率與利潤倍增的有效選擇……
在管理人的過程中,需要借助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識。當(dāng)共識產(chǎn)生后,事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng),并非全是與生俱來的。在經(jīng)營“人"的事業(yè)中,我們絕對有機會學(xué)習(xí)溝通技巧,因此要把握任何一次學(xué)習(xí)的機會。
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