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項目管理者人際關(guān)系技能訓(xùn)練
添加時間:2014-04-14      修改時間: 2014-04-14      課程編號:100162464
《項目管理者人際關(guān)系技能訓(xùn)練》課程大綱

1單元:項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力 
領(lǐng)導(dǎo)力在項目管理中的重要性。
項目經(jīng)理的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職能:領(lǐng)導(dǎo)、管理、引導(dǎo)、導(dǎo)師。

2單元:激勵的藝術(shù) 
團隊為什么需要激勵。
激勵團隊的系統(tǒng)性方法。
錯誤的激勵方法。
項目經(jīng)理的激勵清單。

3單元:充分與干系人溝通 
溝通在項目管理中的重要性。
全過程識別干系人。
項目管理中的溝通障礙。
干系人管理的工具。
項目經(jīng)理的溝通技巧。

4單元:課程總結(jié) 
有效溝通技巧
1、完整的溝通過程:信息發(fā)送、接收、反饋
2、有效發(fā)送信息的技巧
3、關(guān)鍵的溝通技巧――積極聆聽
4、有效反饋技巧
有效的肢體語言
1、信任是溝通的基本
2、有效溝通的五種態(tài)度
3、有效利用肢體語言
4、第一印象:決定性的七秒鐘
高效溝通的基本步驟
1、步驟一 事前準備
2、步驟二 確認需求
3、步驟三 闡述觀點――介紹FAB原則
人際風(fēng)格溝通技巧
1、人際關(guān)系的四大分類
2、各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
怎樣與各類干系人進行溝通
1、向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點
2、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧
3、說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

5單元:項目壓力管理 
項目管理中的壓力源分析。
針對不同壓力類型的管理方法。
項目經(jīng)理的壓力管理技巧。

6單元:項目沖突管理 
項目管理中的沖突類型。
產(chǎn)生沖突的原因分析。
一致性管理。
項目經(jīng)理處理沖突的技巧。

   7單元:課程總結(jié) 
    課程內(nèi)容回顧與總結(jié)。
    學(xué)員提問,講師解答。
    講師與學(xué)員交流,學(xué)員反饋。



《項目管理者人際關(guān)系技能訓(xùn)練》課程目的

掌握項目當(dāng)中有效溝通與影響力的技巧和原則,提高個人在組織內(nèi)外的影響力; 
●能夠吸引他人,得到他人的支持與信賴; 
●掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧,獲得健康人際關(guān)系; 
●幫助經(jīng)理人贏得下屬的支持和信任,使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者; 
●更好的提升與改進組織內(nèi)各部門的合作效果; 
●有利于及時發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問題,改進和提升企業(yè)績效。



《項目管理者人際關(guān)系技能訓(xùn)練》適合對象
項目組團隊成員;組織中與項目相關(guān)的職能部門人員;
通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗的學(xué)員;
希望提升自身職業(yè)能力的人員

《項目管理者人際關(guān)系技能訓(xùn)練》課程背景

管理是:通過別人完成工作以達成目標(biāo)的過程!
溝通是:人們分享信息、思想和情感的任何過程!
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件!一個人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。在企業(yè)內(nèi)部,人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型組織和營造高績效團隊; 如何不依賴貨幣資本的投入,提升溝通的技巧,是一種可令企業(yè)效率與利潤倍增的有效選擇……
在管理人的過程中,需要借助溝通的技巧,化解不同的見解與意見,建立共識。當(dāng)共識產(chǎn)生后,事業(yè)的魅力自然才會展現(xiàn)良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng),并非全是與生俱來的。在經(jīng)營“人"的事業(yè)中,我們絕對有機會學(xué)習(xí)溝通技巧,因此要把握任何一次學(xué)習(xí)的機會。



《項目管理者人際關(guān)系技能訓(xùn)練》所屬分類
研發(fā)項目

《項目管理者人際關(guān)系技能訓(xùn)練》所屬專題
項目管理實戰(zhàn)中國式關(guān)系營銷、項目經(jīng)理培訓(xùn)、房地產(chǎn)企業(yè)項目管理、
《項目管理者人際關(guān)系技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師康路晨老師簡介
康路晨
康路晨
美國項目管理協(xié)會(PMI)認證PMP
中國管理研究院 研究員
中國教育培訓(xùn)協(xié)會 副會長
中國項目管理發(fā)展報告(2011)編委
《PMP應(yīng)試指南》主編
美國培訓(xùn)協(xié)會(AACTP)國際認證高級培訓(xùn)師
中國項目管理培訓(xùn)師大聯(lián)盟CPMTA推薦講師
實踐派項目管理專家、資深項目管理培訓(xùn)師、美國項目管理協(xié)會(PMI)PMP認證考前培訓(xùn)師,曾為多家工程和IT企業(yè)、規(guī)劃設(shè)計企業(yè)提供項目管理咨詢和內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。十年項目管理工作經(jīng)驗,從事過大型公司的項目管理咨詢項目,并多年從事項目管理教學(xué)研發(fā)、企業(yè)管理,積累了豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。致力于推進公司項目管理意識和規(guī)范導(dǎo)入,項目管理應(yīng)用歷程探索和實踐推廣。康老師的項目管理實戰(zhàn)課程具有實踐性強,深入淺出的特點,受到眾多學(xué)員的高度認可。

康路晨老師在PMP考前培訓(xùn)的輔導(dǎo)方面具有獨到的方法,曾在北京、上海、濟南、廣州、等地成功主講多期的PMP考前培訓(xùn)和考前模擬輔導(dǎo),通過率達到90%以上,25人以下小班,通過率100%。

主要經(jīng)歷
GE 產(chǎn)品經(jīng)理(工業(yè)產(chǎn)品)
IBM 能源項目 項目經(jīng)理
天一建工集團高級項目管理咨詢顧問華璽控股集團執(zhí)行副總 高級咨詢顧問

自2002年以來,康路晨曾在國內(nèi)多家知名企業(yè)擔(dān)任高級項目經(jīng)理,部門經(jīng)理,項目總監(jiān)等職位。其專業(yè)研究方向為企業(yè)項目管理體系建設(shè)、項目經(jīng)理能力提升、企業(yè)項目治理、產(chǎn)品制造企業(yè)項目管理中的關(guān)鍵鏈技術(shù)和掙值項目管理的應(yīng)用與推廣等。

講師特色
永遠不讓培訓(xùn)成為“陪訓(xùn)”
康老師具有多年從事項目管理實踐教學(xué)經(jīng)驗,豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗,良好的培訓(xùn)技巧,激情的講解與互動,能結(jié)合學(xué)員工作中遇到的難題
康老師每年投入大量時間深入企業(yè)及政府單位內(nèi)部參與真實項目,為其提供項目管理、咨詢、培訓(xùn),他密切關(guān)注項目管理者生存現(xiàn)狀,對項目管理中最新出現(xiàn)的問題及時進行了研究總結(jié)。與其他“學(xué)院派”講師相比,康老師課程所采用案例具有更真實、更貼切的特點;康老師由于長期親密接觸項目一線人員,因此,講解風(fēng)格生動、貼近實際,更易引起學(xué)員共鳴。

近期參與實施過的部分項目案例

北京億賽通科技發(fā)展有限責(zé)任公司 項目管理體系建設(shè)
北京金巴斯國際餐飲連鎖有限公司 營銷項目管理體系建設(shè)
天一建工集團 項目管理體系建設(shè)
東方鵬飛網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司 網(wǎng)絡(luò)營銷項目管理體系建設(shè)培訓(xùn)
培訓(xùn)點評網(wǎng) 項目管理課程體系平臺搭建
中國移動通信研究院項目管理實戰(zhàn)演練培訓(xùn)
北京市政建設(shè)委員會 項目管理體系認證咨詢

主講課程

知識體系認證課程
《PMP認證考前培訓(xùn)——項目管理知識體系精講》

項目管理實戰(zhàn)課程
《行業(yè)項目管理實戰(zhàn)演練》 ——工程&制造行業(yè)、IT&通信行業(yè)、培訓(xùn)行業(yè)
《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷項目管理實戰(zhàn)》
《項目管理實戰(zhàn)沙盤模擬》

項目經(jīng)理能力了提升系列課程
《項目管理實戰(zhàn)綜合能力提升系列——費用與進度管理實務(wù)》
《項目經(jīng)理綜合能力提升系列——掙值項目管理與關(guān)鍵鏈技術(shù)》
《項目管理實戰(zhàn)綜合能力提升系列——風(fēng)險與質(zhì)量管理實務(wù)》
《項目管理實戰(zhàn)綜合能力提升系列——團隊建設(shè)與溝通管理實戰(zhàn)》

企業(yè)戰(zhàn)略管理課程
《企業(yè)項目管理體系建設(shè)》《高級項目管理師項目管理知識體系》CPMP

學(xué)員感言

項目管理實戰(zhàn)課程

“老師課堂互動效果很好,能結(jié)合案例將枯燥的理論知識講解的通俗易懂。通過短短兩天的學(xué)習(xí),使我對項目管理的相關(guān)知識有了個比較系統(tǒng)的了解,對項目管理的過程比較清晰,對今后的工作有積極的指導(dǎo)作用,不但能提高項目成功率,還能有效提高工作的效率。此外,學(xué)到了一些做事做人的獨到方法原則。聽了康老師的課,可以使人變得理性”

“頭一次參加項目管理培訓(xùn),感受到這是一個非常好的管理工具和思路,非常實用,對今后的工作很有幫助!

“感受授課氣氛很好,教師講課方式很容易接受...”

“思路清晰,可操作模板較多有實用性”

“康老師授課技巧比較細膩,案例練習(xí)較豐富,比較具有操作性,系統(tǒng)性也很強,大家也都很活躍,氣氛不錯”

“此課程使我感觸頗多,原先做事沒有什么計劃,比較隨心所欲,決定做事之前也比較沖動,不會詳細考慮后果,學(xué)完此課程使我認識到,每件事的規(guī)劃都是非常重要的”

“學(xué)會了用項目管理的方法和工具,來思考問題、解決問題”

PMP認證培訓(xùn)課程

“針對考點,實戰(zhàn)與知識體系相結(jié)合,有的放矢,容易掌握考試要領(lǐng)”-北京 周先生

“將考試知識點融匯貫通,邏輯性強,工具技術(shù)講解結(jié)合實際,易于理解”- 北京 智先生

“容易理解,解決了大部分比較困惑的問題。邏輯性比較強,思路清晰,授課針對性較強” - 北京 秦先生

“培訓(xùn)風(fēng)格獨特,教授思路清晰,培訓(xùn)中善于調(diào)動學(xué)員的積極性,主動與學(xué)員溝通;專業(yè)知識深厚,基礎(chǔ)知識牢固,具有很高的專業(yè)素養(yǎng);演示材料準備很充分,并根據(jù)知識點有針對性給予加強;講解清楚,儀表風(fēng)度佳,專心負責(zé)地講解并討論每道題”-天津 李先生

“通過這五天的學(xué)習(xí),我感覺康老師的培訓(xùn)課程對PMP認證考試的準備有很大的幫助。優(yōu)點:1、講課風(fēng)格易于接受;2、講課內(nèi)容貼近PMP考試;3、每次開課前的內(nèi)容回顧對加深我們對以前內(nèi)容的記憶是非常有幫助的。希望改進,最好能更多引入中英對照的詳細介紹,特別是一些專用名詞術(shù)語! - 天津 劉先生

部分客戶

IT&通信行業(yè)

SOHU奧運項目部、神州數(shù)碼、國家電網(wǎng);中國電信江蘇太州分公司、中國聯(lián)通呼和浩特分公司、中國網(wǎng)通煙臺公司、中國移動吉林公司、中國移動郴州公司、中國移動通信研究院、大唐電信、中國工商銀行數(shù)據(jù)中心(北京)

工程行業(yè)

北京住總第六開發(fā)建設(shè)有限公司、北京恒罡市政建設(shè)有限公司、大唐吉林風(fēng)力發(fā)電有限公司、浙江省舟山市普陀院區(qū)市政管理處、江西省贛州江南工程監(jiān)理有限公司、湖南安泰工程項目管理有限公司、北京皇都設(shè)計研究所、北京國華時代房地產(chǎn)、北京江南裝飾有限公司、山東臨沂水利工程總公司、天津濱海規(guī)劃建筑設(shè)計有限公司、寧夏視通建設(shè)發(fā)展建設(shè)有限公司、北京市常青市政工程有限公司、北京雪祥自動化系統(tǒng)技術(shù)有限公司、太極計算機技術(shù)有限公司、北京城建設(shè)計地鐵中局、山西古建集團有限公司、北京首鋼建設(shè)集團有限公司第三建筑工程分公司、雨潤控股集團、泰州市興達工程項目管理有限公司、寧夏電力建設(shè)有限公司.
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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  • 所在地:北京
  • 中國新型城鎮(zhèn)化的開拓者
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  • 培訓(xùn)師:熊雨婷
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  • 資深禮儀講師
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宋濤
  • 培訓(xùn)師:宋濤
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  • 資深醫(yī)藥營銷實戰(zhàn)專家
趙原
  • 培訓(xùn)師:趙原
  • 所在地:昆明
  • 招投標(biāo)管理實戰(zhàn)專家
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  • 培訓(xùn)師:于大城
  • 所在地:長沙
  • 中國員工培訓(xùn)第一人
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  • 培訓(xùn)師:張亞強
  • 所在地:深圳
  • 實戰(zhàn)派營銷策略專家
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