《80、90后的管理藝術(shù)——PDCA性格密碼版權(quán)系列課程》課程大綱
【培訓(xùn)時(shí)間】
1天，6-7小時(shí)/天


【講義大綱】
單元一：80、90后的管理難題與誤區(qū)
1. 員工流失嚴(yán)重
2. 團(tuán)隊(duì)管理難度增加
3. 情緒與態(tài)度的管理需求增大
4. 試圖控制和改變80后90后
5. 堅(jiān)持過(guò)往的成功管理經(jīng)驗(yàn)
6. 過(guò)分依賴技能教育與“激勵(lì)”作用

單元二：PDCA四型性格解析
一、80、90后成長(zhǎng)環(huán)境分析
1. 改革開(kāi)放后社會(huì)潮流變遷
2. 家庭環(huán)境對(duì)80、90后的影響
3. 學(xué)校教育對(duì)80、90后的影響
4. 社會(huì)環(huán)境對(duì)80、90后的影響
二、 80、90后人格分析
1. PDCA性格工具測(cè)試
2. 新新人類(lèi)行為特點(diǎn)分析
3. 80、90后與60、70后區(qū)別
三、洞悉80、90后
1. 80、90后的思維模式
2. 80、90后的心理特征
3. 80、90后的行為特點(diǎn)
4. 80、90后的職業(yè)價(jià)值觀
5. 80、90后的溝通風(fēng)格偏好
6. 80、90后的情緒壓力來(lái)源

單元三：如何與四型80、90后有效溝通
一、如何與創(chuàng)新型溝通的秘訣
1. 簡(jiǎn)短直接重點(diǎn)、自信語(yǔ)調(diào)堅(jiān)定、強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期貢獻(xiàn)
2. 強(qiáng)調(diào)整體圖像、創(chuàng)意的新穎性、避免談?wù)撾[私
二、如何與行動(dòng)型溝通的秘訣
1. 講話開(kāi)門(mén)見(jiàn)山/具體直接明確/立竿見(jiàn)影效果
2. 會(huì)談?dòng)哪瑲夥?避免過(guò)度嚴(yán)肅/避免理論抽象
三、如何與行政型溝通的秘訣
1. 不要脫離主題/按部就班陳述/避免理論抽象
2. 重視具體事實(shí)/避免模棱兩可/強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向
四、如何與調(diào)和型溝通的秘訣
1. 尋求和諧關(guān)系/分享個(gè)人情感/批評(píng)前先表?yè)P(yáng)
2. 選擇逃避沖突/被評(píng)價(jià)很敏感/人性化的氣氛

單元四：針對(duì)四型80、90后的管理之道
一、如何管理80、90后的情緒壓力
1. 不同性格的情緒風(fēng)格
2. 不同性格的壓力來(lái)源
3. 情緒化解與壓力管理的技巧
二、如何滿足80、90后的情感需求
1. 以愛(ài)為本
2. 個(gè)性化與人本化結(jié)合的企業(yè)文化
3. 不同性格如何獲取正情感正能力
三、 如何抓住80、90后的心
1. 四型不同的內(nèi)在價(jià)值驅(qū)動(dòng)
2. 四型不同的成功欲望激發(fā)
3. 四型不同的互動(dòng)交流機(jī)制
4. 四型不同的榮譽(yù)感歸屬感
四、 如何綁住80、90后的腳
1. 四型不同的激勵(lì)體制
2. 四型不同的授權(quán)機(jī)制
3. 四型不同的輔導(dǎo)技巧
4. 四型不同的反饋系統(tǒng)
5. 四型不同的在職學(xué)習(xí)體系
6. 四型不同的職業(yè)發(fā)展通道

單元十、課程總結(jié)、交流互動(dòng)
一、總結(jié)
二、釋疑
三、探討
四、分享


《80、90后的管理藝術(shù)——PDCA性格密碼版權(quán)系列課程》課程目的
Ø 讓學(xué)員了解80、90后群體的個(gè)性特征、需求差異、價(jià)值觀取向等；
Ø 利用PDCA性格密碼之行為科學(xué)工具，深入剖析80、90后員的心理特性與職場(chǎng)行為特征；
Ø 幫助學(xué)員提升與80/90后員工的溝通能力，減少矛盾沖突，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)氛圍；
Ø 能夠在了解的基礎(chǔ)上與80、90后產(chǎn)生良好互動(dòng)，掌握“留、育”的方法技巧，提高他們的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)效能；
Ø 建立正確的80、90后員工的輔導(dǎo)培育體制，有效提高員工工作績(jī)效。

《80、90后的管理藝術(shù)——PDCA性格密碼版權(quán)系列課程》課程背景
80、90后是一個(gè)新鮮而熟悉的名詞，他們受教育的程度相對(duì)較高，充滿著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想，具有較強(qiáng)的好奇心和想象力，容易接受新鮮事物，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，有開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，但他們?nèi)涡浴⑴涯�，普遍缺乏�?zé)任心，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，他們凡事以自我為中心，對(duì)待工作想留就留，想走就走，令不少企業(yè)主和管理者傷透腦筋�！肚俺虩o(wú)憂》07年對(duì)企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示：中國(guó)企業(yè)平均員工流失率高達(dá)25%，而制造業(yè)員工流失率高達(dá)31.5%；這個(gè)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)大于企業(yè)員工正常流失率的5%-8%，況且這個(gè)數(shù)字在08年更有上升的趨勢(shì)。在這些流失的員工中80、90后占據(jù)比例最高。因此如何管理并留住80、90后后員工成為所有企業(yè)主及管理人員的新難題。

《80、90后的管理藝術(shù)——PDCA性格密碼版權(quán)系列課程》課程特色
版權(quán)課程研發(fā)、本土化案例、互動(dòng)體驗(yàn)式


《80、90后的管理藝術(shù)——PDCA性格密碼版權(quán)系列課程》所屬分類(lèi)
人力資源

《80、90后的管理藝術(shù)——PDCA性格密碼版權(quán)系列課程》所屬專題
90后員工管理、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、

《80、90后的管理藝術(shù)——PDCA性格密碼版權(quán)系列課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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