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問題發(fā)現(xiàn)與問題解決
添加時間:2014-08-20      修改時間: 2014-08-20      課程編號:100166128
《問題發(fā)現(xiàn)與問題解決》課程大綱
一、問題解讀
◆問題是對具有問題意識的人,才成為問題。
◆沒有問題便是最大的問題。
◆問題分類:救火類/發(fā)現(xiàn)類/預(yù)測類
◆問題的層次:業(yè)務(wù)層次/管理層次/戰(zhàn)略層
◆何謂異常,找出異常的原因便是問題
◆企業(yè)進(jìn)步是不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題
◆發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的金科玉律----追根究底

二、發(fā)現(xiàn)問題的方法
◆三不法:不合理/不均衡/浪費(fèi)
◆5WIH法
◆4MIE法
◆六大任務(wù)法
(生產(chǎn)力的問題;成本面的問題;效率、產(chǎn)量面的問題;品質(zhì)上的問題;安全上的問題;員工士氣面的問題。)
◆頭腦風(fēng)暴法
◆學(xué)員分組操練

三、問題分析解決
◆兩圖一表的妙用
◆找出主要原因—關(guān)聯(lián)圖法
◆系統(tǒng)處理現(xiàn)場問題
◆生產(chǎn)現(xiàn)場問題解決的系統(tǒng)思維方法
◆問題分析—5Why Analysis
◆案例講解:杰佛遜紀(jì)念大廈的墻面保護(hù)計劃
◆案例練習(xí):5Why分析演練--為何活塞動作遲緩
◆分析問題的方法之PDCA手法
◆問題處理四步法
◆案例游戲:從游戲中體會解決問題的方法

四、解決生產(chǎn)問題的方法
◆對癥治療與根本治序(治標(biāo)與治本)
◆解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序
  ⑴把握問題現(xiàn)狀調(diào)查
  ⑵分析原因
  ⑶確認(rèn)要因
  ⑷制定對策
  ⑸實(shí)施對策
  ⑹檢查效果
  ⑺標(biāo)準(zhǔn)化
◆學(xué)員分組討論:練解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序

五、讓問題暴露出來
◆簡單管理目視化
◆目視管理的水準(zhǔn)
◆第一時間暴露問題方法
◆案例:圖片欣賞、講解
◆目視管理改善計劃書
◆穩(wěn)健推進(jìn)現(xiàn)場看板管理
◆讓每位員工都清楚問題
◆案例:圖片欣賞、講解
◆案例:現(xiàn)場VCD欣賞
◆目視化參考標(biāo)準(zhǔn)
◆看板的制作要求
◆練習(xí):自己動手做看板

六、從數(shù)字中找問題
◆通過時間分析找問題
◆觀測數(shù)據(jù)處理--剔除異常數(shù)據(jù)
◆作業(yè)時間的設(shè)定
◆案例:實(shí)際操作、生產(chǎn)效率
◆案例:數(shù)據(jù)收集分析發(fā)現(xiàn)問題
◆生產(chǎn)平衡中問題在哪里?
◆案例:VCD欣賞
七、總結(jié)回答學(xué)員提問題


《問題發(fā)現(xiàn)與問題解決》課程目的
1、了解何謂問題,發(fā)現(xiàn)問題的要點(diǎn);
2、掌握三不佳,5WIH法,六大任務(wù)等發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的基本方法;   
3、掌握解決問題的標(biāo)準(zhǔn)程序并能運(yùn)用于實(shí)際中去;
4、掌握QC七大手法并應(yīng)用于實(shí)際中去;
5、成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問題的高手。

《問題發(fā)現(xiàn)與問題解決》所屬分類
綜合管理

《問題發(fā)現(xiàn)與問題解決》所屬專題
8D問題解決法培訓(xùn)、
《問題發(fā)現(xiàn)與問題解決》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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2.量身定做
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3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳鵬老師簡介
陳鵬
陳鵬
老師背景:
歷任:深圳(理光)工業(yè)發(fā)展有限公司理光系 制造部、改善推進(jìn)部部長;深圳市福禧達(dá)實(shí)業(yè)有限公司 總經(jīng)理;萬基藥業(yè)集團(tuán)公司 培訓(xùn)總監(jiān)

授課領(lǐng)域:
現(xiàn)場管理、現(xiàn)場改善、現(xiàn)場成本降低、消除現(xiàn)場浪費(fèi)、現(xiàn)場績效管理

簡介:
歷任:深圳(理光)工業(yè)發(fā)展有限公司理光系 制造部、改善推進(jìn)部部長、深圳市福禧達(dá)實(shí)業(yè)有限公司 總經(jīng)理、萬基藥業(yè)集團(tuán)公司 培訓(xùn)總監(jiān)、深圳市中小型企業(yè)發(fā)展研究會副主任、香港企業(yè)家協(xié)會榮譽(yù)會員,企業(yè)生產(chǎn)管理專家,現(xiàn)場績效改善專家,國內(nèi)著名的企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)改善專家,實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)管理顧問。“生產(chǎn)現(xiàn)場10大浪費(fèi)”提出者之一并提出系統(tǒng)解決方案創(chuàng)始人。多家國際國內(nèi)知名培訓(xùn)咨詢公司高級培訓(xùn)師、咨詢顧問。 在某大型日資、法資企業(yè)任職多年,曾先后參與多項重大生產(chǎn)現(xiàn)場改善項目和提案改善專案,主管過生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的以下部門:生產(chǎn)部門、品質(zhì)部門、銷售部門等,熟悉多種類型的生產(chǎn)制造管理,了解企業(yè)在各個階段的發(fā)展需求,并有實(shí)際解決經(jīng)驗,對跨國公司先進(jìn)管理技術(shù)本土化有深刻體驗。對工廠的運(yùn)作流程相當(dāng)熟悉,深諳企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程和管理運(yùn)作特點(diǎn),對生產(chǎn)現(xiàn)場改善管理技術(shù)培訓(xùn)、工廠生產(chǎn)管理體系改造、IE、LP管理運(yùn)作有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗和管理心得。

陳鵬老師作為現(xiàn)場改善專家曾經(jīng)在《中國物流》、《中國中小企業(yè)雜志社》、《物流技術(shù)與應(yīng)用》、《機(jī)械工業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò)》、《中國經(jīng)營報》、《機(jī)電商報》、《國際商報》等專業(yè)雜志、媒體上,發(fā)表了《制造業(yè)庫存結(jié)構(gòu)分析技術(shù)》、《企業(yè)現(xiàn)場改善的借鑒》、《論庫存的慣性及其解決辦法》、《生產(chǎn)成本降低技巧》、《論生產(chǎn)現(xiàn)場改善的核心作用》、《論生產(chǎn)現(xiàn)場的八大浪費(fèi)》、《危機(jī)來臨,如何幫助企業(yè)度過“寒冬”》等五十多篇在制造業(yè)日常技能管理、生產(chǎn)現(xiàn)場改善、庫存控制等領(lǐng)域比較有影響的專業(yè)文章。 并接受過以下媒體的采訪、報道: 《商戰(zhàn)名家》、《中國經(jīng)濟(jì)報》、《中華培訓(xùn)網(wǎng)》、《時代光華》、《中國總裁網(wǎng)》、《23課堂》、《影響力》、《土豆網(wǎng)》、《六間房》、《新浪網(wǎng)》等。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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