《情緒壓力管理與職業(yè)情商》課程大綱
1. 情緒壓力管理與職業(yè)情商
職業(yè)人的壓力和情緒管理能力叫”職業(yè)情商“。
Ÿ 你的工作狀態(tài)好么？
Ÿ 情緒的產(chǎn)生、功能和分類？
Ÿ 職業(yè)情緒四象限：正狀態(tài)和負(fù)狀態(tài)
Ÿ 為什么要提升職業(yè)情商？
Ÿ 職業(yè)情緒情商的2大模塊
Ÿ 職業(yè)情緒情商的6項(xiàng)修煉
【體驗(yàn)活動(dòng)】我是病人、神奇的墨水、我演你猜、動(dòng)物世界、生日快樂(lè)

2. 第一模塊——管理自我情緒的3項(xiàng)修煉
職業(yè)情商的第一部分是管理自我情緒，讓自己快樂(lè)積極工作。
Ÿ 管理自己情緒的目的是什么？
Ÿ 自我情緒管理的本質(zhì)——選擇
Ÿ 如何才能管理自我情緒？SUV法則
【體驗(yàn)活動(dòng)】選擇和被迫

3. 修煉一——選擇你的樣子
管理自我情緒的第一個(gè)策略是通過(guò)”樣子“改變情緒。
Ÿ 如何通過(guò)“語(yǔ)言語(yǔ)氣“改變情緒？
Ÿ 如何通過(guò)“表情動(dòng)作“改變情緒？
Ÿ 如何通過(guò)“期望信念”改變情緒？
【體驗(yàn)活動(dòng)】積極語(yǔ)言、你怎么看、大笑俱樂(lè)部、潛意識(shí)寫入

4. 修煉二——選擇你的刺激
管理自我情緒的第二個(gè)策略是通過(guò)”刺激源“改變情緒。
Ÿ 壓力是如何產(chǎn)生的？
Ÿ 應(yīng)對(duì)壓力的兩個(gè)方向：轉(zhuǎn)化和分散
Ÿ 轉(zhuǎn)化壓力的2大方法
Ÿ 轉(zhuǎn)化壓力的3個(gè)原則
Ÿ 分散壓力的5大方法
Ÿ 分散壓力的3個(gè)原則
【體驗(yàn)活動(dòng)】你的壓力測(cè)試、放松訓(xùn)練、笑出來(lái)、說(shuō)愛(ài)、贊美紅毯、減壓小助理

5. 修煉三——選擇你的看法
管理自我情緒的第三個(gè)策略是通過(guò)”看法“改變情緒。
Ÿ 你為什么會(huì)產(chǎn)生負(fù)面看法？
Ÿ 負(fù)面看法是否可以轉(zhuǎn)換？
Ÿ 如何將負(fù)面思維轉(zhuǎn)為正面思維？
Ÿ 快速轉(zhuǎn)換正向思維的方法
Ÿ 職場(chǎng)常見(jiàn)積極思維：敬業(yè)和感恩
【體驗(yàn)活動(dòng)】雙關(guān)、視覺(jué)幻覺(jué)、正向思維、崗位股份制、陽(yáng)光分享會(huì)、看法大挪移

6. 管理自我情緒演練
通過(guò)刻意訓(xùn)練掌握管理自我情緒的方法。
Ÿ 管理自我情緒的工具包
Ÿ 快速自我情緒管理練習(xí)
【體驗(yàn)活動(dòng)】3秒鐘情緒調(diào)整法

7. 第二模塊——管理對(duì)方情緒的3項(xiàng)修煉
職業(yè)情商的第二部分是管理他人情緒，讓對(duì)方快樂(lè)與你合作。
Ÿ 管理他人情緒的目的是什么？
Ÿ 他人情緒管理的本質(zhì)——引導(dǎo)
Ÿ 如何才能引導(dǎo)他人情緒？SPA法則
【體驗(yàn)活動(dòng)】對(duì)話蘑菇

8. 修煉四——引導(dǎo)他的處境
管理他人情緒的第一步是讓他知道你已經(jīng)”進(jìn)入他的世界”。
Ÿ 如何識(shí)別和反饋他人情緒？
Ÿ 本階段對(duì)方的最佳情緒是什么？
Ÿ 識(shí)別情緒4大技術(shù)：“望聞問(wèn)切”
Ÿ 望：“元素演繹法””
Ÿ 聞：“鼓勵(lì)確認(rèn)法”
Ÿ 問(wèn)：“上堆下切平行法”
Ÿ 切：“場(chǎng)外信息法”
Ÿ 反饋情緒的核心技術(shù)：“同理心”
Ÿ 饋：“四流反饋法”
【體驗(yàn)活動(dòng)】五官、微反應(yīng)、魯豫、傾聽(tīng)和發(fā)問(wèn)、媽媽的情商、夫妻之間

9. 修煉五——引導(dǎo)他的目標(biāo)
管理他人情緒的第二步是向?qū)Ψ健闭故灸愕氖澜纭啊?br />Ÿ 如何通過(guò)設(shè)定目標(biāo)和好處調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒？
Ÿ 本階段對(duì)方的最佳情緒是什么？
Ÿ 如何幫助對(duì)方設(shè)定目標(biāo)？
Ÿ 如何鏈接對(duì)方好處？
【體驗(yàn)活動(dòng)】標(biāo)語(yǔ)大師、最佳畫(huà)餅師

10. 修煉六——引導(dǎo)他的行動(dòng)
管理他人情緒的第三步是讓對(duì)方”邁入你的世界“。
Ÿ 如何通過(guò)計(jì)劃和號(hào)召來(lái)引導(dǎo)對(duì)方行動(dòng)？
Ÿ 本階段對(duì)方的最佳情緒是什么？
Ÿ 如何引導(dǎo)對(duì)方制定計(jì)劃？
Ÿ 引導(dǎo)對(duì)方行動(dòng)的10大方法
Ÿ 引導(dǎo)對(duì)方行動(dòng)的“終極方法“
【體驗(yàn)活動(dòng)】嫁給我吧

11. 管理他人情緒演練
通過(guò)刻意訓(xùn)練掌握管理他人情緒的方法。
Ÿ 用“情緒感染”增強(qiáng)情緒引導(dǎo)效果？
Ÿ 用“性格測(cè)評(píng)”增強(qiáng)情緒引導(dǎo)效果？
Ÿ 管理對(duì)方情緒的工具包
Ÿ 快速對(duì)方情緒管理練習(xí)
【體驗(yàn)活動(dòng)】病毒感染、我說(shuō)你演、性格測(cè)評(píng)、飛機(jī)上、孩子們、超級(jí)影響力、超級(jí)教練

12. 總結(jié)和落地指南
制定計(jì)劃將課程內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)落地。
Ÿ 學(xué)習(xí)要點(diǎn)回顧
Ÿ 落地指南




《情緒壓力管理與職業(yè)情商》課程目的
建立組織“三力”
Ÿ 理念力：植入正狀態(tài)理念，能夠讓自己樂(lè)著工作，能夠讓對(duì)方樂(lè)著合作！
Ÿ 方法力：傳授正狀態(tài)方法，快速、簡(jiǎn)單、實(shí)效的理念、方法和工具。
Ÿ 文化力：培育正狀態(tài)文化，整個(gè)組織的積極主動(dòng)、樂(lè)觀感恩、熱情活力、敬業(yè)高效文化共識(shí)。
打造員工“五力”
Ÿ 積極力：在崗位職責(zé)內(nèi)外均能積極主動(dòng)、敬業(yè)負(fù)責(zé)，工作動(dòng)機(jī)和目標(biāo)感強(qiáng)。
Ÿ 抗壓力：在壓力、挫折和挑戰(zhàn)下保持樂(lè)觀、勇于面對(duì)，保持積極正向的信念、思考和行動(dòng)。
Ÿ 效率力：工作滿意度高，崗位產(chǎn)出和創(chuàng)造力強(qiáng)，崗位業(yè)績(jī)優(yōu)秀。
Ÿ 溝通力：善用同理心思考，與同事、上下級(jí)、客戶均能高效溝通，建立良好的人際關(guān)系。
Ÿ 影響力：具備有效說(shuō)服和影響他人的能力，包括面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員、上下級(jí)、內(nèi)外部客戶等。
t-fami���� p� '; " >7、預(yù)見(jiàn)性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)
8、交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
9、報(bào)表填寫
10、當(dāng)日工作總結(jié)
二、質(zhì)量管控技能
1、質(zhì)量意識(shí)：產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)的生命，是源動(dòng)力
2、質(zhì)量管理核心是預(yù)防
3、零缺陷的質(zhì)量管理模式
三、班組設(shè)備管理
1、設(shè)備的日常管理
2、設(shè)備的點(diǎn)檢管理
3、設(shè)備的潤(rùn)滑管理
4、全員生產(chǎn)保全
四、5S及目視化管理
1、企業(yè)必須推行5S的理由
2、5S活動(dòng)的重心
3、目視管理的內(nèi)容與效果
4、目視管理的工具
5、現(xiàn)場(chǎng)看板管理
五、計(jì)劃執(zhí)行與人員安排
1、以任務(wù)定計(jì)劃：運(yùn)籌帷幄中
2、以能力定崗位：知己知彼
3、必備的棋子：多能工
5、人員負(fù)荷分析：計(jì)劃執(zhí)行無(wú)借口
6、有效早會(huì)幫助計(jì)劃分配與溝通
六、工作改善：現(xiàn)場(chǎng)八大浪費(fèi)及改善思路
1、問(wèn)題意識(shí)：?jiǎn)栴}的確定的技能
2、使用數(shù)據(jù)描述你的問(wèn)題
3、刨根問(wèn)底抓根因：5W1H、4M1E
4、PDCA與SDCA雙循環(huán)
5、全員改善氛圍營(yíng)造

《情緒壓力管理與職業(yè)情商》所屬分類
人力資源

《情緒壓力管理與職業(yè)情商》所屬專題
壓力與情緒管理、壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)、情緒管理培訓(xùn)、情緒壓力管理培訓(xùn)、情商、

《情緒壓力管理與職業(yè)情商》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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