《面試與甄選技巧——STAR行為面試法》課程大綱
課程背景:
在招聘人才的過程中,您的公司是否正在發(fā)生這樣的事情:
1、 面試官在面試時(shí)不知道應(yīng)該問什么,面試完后對(duì)求職者的評(píng)價(jià)比較依賴主觀判斷?
2、 有時(shí)候面試官問的問題太簡(jiǎn)單了,使求職者回答非常容易,無(wú)法在求職者之間區(qū)分出優(yōu)劣,同時(shí)整個(gè)面試缺乏結(jié)果性。
3、 面試時(shí)求職者時(shí)常有意美化自己,甚至說假話,而面試官卻沒有辦法發(fā)覺,或不敢做出肯定判斷,做到去偽存真?
4、 當(dāng)兩名求職者的面試結(jié)果各有千秋的時(shí)侯,如何評(píng)價(jià)誰(shuí)是最好的人選?往往會(huì)出現(xiàn)用人部門和HR意見不一致。
5、 部門經(jīng)理急用人才的的時(shí)候,就會(huì)考慮降低用人標(biāo)準(zhǔn),只要態(tài)度好,愿意學(xué)就行,結(jié)果工作幾個(gè)月后出現(xiàn)員工不勝任離職的問題?
6、 同時(shí)也帶來(lái)辭退員工的額外費(fèi)用和招聘新人的壓力?
如果這些問題經(jīng)常出現(xiàn)的話,歡迎您選擇《面試與甄選技巧》課程。課程里會(huì)幫助學(xué)員理清這些問題,深入而熟練的掌握STAR行為面試法。使學(xué)員在結(jié)束課程后,能從自己的實(shí)際工作出發(fā),自行建立用人標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)問題,判斷和評(píng)估求職者的信息,使學(xué)員在面試中表現(xiàn)得比較專業(yè),訓(xùn)練有素,能快速的提問和有效的追問。
課程適用對(duì)象:
1、 流失率較高,且需要不停招人的部門管理者
2、 未來(lái)要成為管理者,需要參與招聘工作的人群
3、 偶然才有面試機(jī)會(huì),不會(huì)系統(tǒng)化配合HR做好招聘工作的部門主管
4、 人力資源的初級(jí)招聘人員
5、 愿意做系統(tǒng)化提升的人員
學(xué)習(xí)方式:
案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式
培訓(xùn)時(shí)間:1天(7小時(shí))
課程大綱:
第一章:招聘從定義開始
1. 建立崗位用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 從工作崗位出發(fā),分析工作任務(wù)建立用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 崗位分析:這個(gè)工作任務(wù)需要什么用人標(biāo)準(zhǔn)
Ø 從工作崗位上分析個(gè)性的需求和能力素質(zhì)模型的建立的幾個(gè)關(guān)鍵維度
第二章:面試的標(biāo)準(zhǔn)流程
1. 開場(chǎng):
Ø 如何表達(dá)寒暄表示歡迎
Ø 介紹面試的流程
Ø 小組練習(xí):穩(wěn)定而專業(yè)的開場(chǎng)白輪流練習(xí)
2. 澄清:
Ø 求職人自我介紹---重點(diǎn)觀察什么
Ø 謹(jǐn)慎澄清模糊點(diǎn)和自相矛盾的點(diǎn)
3. 探索:
Ø 依據(jù)工作需要,就KSAP的信息進(jìn)行探索
Ø 針對(duì)MAP的信息進(jìn)行挖掘
4. 確認(rèn):
Ø 確認(rèn)是否有遺漏的面談內(nèi)容沒有可以分析的信息?
Ø 確認(rèn)對(duì)方是否有信息提供?鼓勵(lì)對(duì)方發(fā)言
5. 結(jié)束:
Ø 感謝對(duì)方的參與
Ø 描述等待的時(shí)間和下次聯(lián)絡(luò)的方式
6. 應(yīng)變技巧
Ø 如何恰當(dāng)?shù)恼勑匠陠栴}
Ø 針對(duì)“面霸”型求職者如何恰當(dāng)應(yīng)對(duì)
Ø 針對(duì)不合適求職者如何體面結(jié)束談話并獲得更多信息
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):穩(wěn)定重述面試流程
第四章:面談與評(píng)估技巧
1、 觀察技巧
Ø 撒謊時(shí)的肢體語(yǔ)言
Ø 口是心非—語(yǔ)言表現(xiàn)
Ø 著裝儀表評(píng)判
2、 詢問技巧
Ø 六種不好問題
Ø 有效使用開放和封閉問題
Ø 正確設(shè)問的技巧—引導(dǎo)性問題、假設(shè)性問題、壓力性問題
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):?jiǎn)枴?br />3、 STAR行為描述法的正確使用
Ø 什么是STAR行為面試法
Ø 為何面試中大量使用STAR面試法
應(yīng)用練習(xí):判斷是否符合STAR
4、 體會(huì)STAR面試法的使用
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):找出哪里使用了STAR面試法
共同學(xué)習(xí):慢速——從情景找出STAR缺少哪些內(nèi)容,并設(shè)問
視頻教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)練習(xí):中高速練習(xí)——看錄像
5、 有效的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)很重要
Ø 誰(shuí)是決策的人?
Ø 理解用人部門容易和HR產(chǎn)生分歧的原因
Ø 如何有效避免常見問題的發(fā)生
Ø 建立合適的權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)
案例分析:誰(shuí)是我們要的人?
6、總結(jié)
《面試與甄選技巧——STAR行為面試法》課程目的
Ø 提高部門主管在面試中識(shí)別虛假信息的能力,節(jié)省面試時(shí)間
Ø 部門主管能通過有效的提問技術(shù),設(shè)計(jì)合適的問題,獲得更多信息
Ø 部門主管能熟練的使用吸引技術(shù),結(jié)合公司的優(yōu)勢(shì)直接吸引人才
Ø 深入學(xué)習(xí)STAR面試法的使用方法和適用的環(huán)境,達(dá)到熟練使用,在短時(shí)間內(nèi)能準(zhǔn)確追問,直到弄清真相
Ø 結(jié)合長(zhǎng)短線的考慮,既能根據(jù)用人育人的思想,也考慮用人的緊急性,下決心選取合適的人才
《面試與甄選技巧——STAR行為面試法》所屬分類
人力資源
《面試與甄選技巧——STAR行為面試法》所屬專題
招聘與面試、
面試禮儀培訓(xùn)、
高效招聘與選才技巧、
高效招聘面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、
精準(zhǔn)識(shí)人與面試實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)、