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首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 市場營銷 >> 客戶關(guān)系管理–客戶忠誠計劃與行動指南
客戶關(guān)系管理–客戶忠誠計劃與行動指南
添加時間:2014-11-07      修改時間: 2014-11-07      課程編號:100170292
《客戶關(guān)系管理–客戶忠誠計劃與行動指南》課程大綱
課程大綱
1.客戶關(guān)系管理–目標與實現(xiàn)路徑
從產(chǎn)品營銷到服務(wù)營銷的市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
客戶忠誠度決定企業(yè)持續(xù)盈利能力
客戶管理循環(huán)–讓客戶重復(fù)購買的路徑
實現(xiàn)客戶價值最大化的入口與策略


2.實施客戶識別–誰是最好的客戶?
在客戶價值貢獻與企業(yè)服務(wù)資源間找到平衡
識別重要核心客戶的四項定位指標
服務(wù)營銷四元素–需求,成本,便利與溝通
客戶管理工具箱–客戶策略規(guī)劃表


3.建立客戶聯(lián)絡(luò)–回訪與客戶關(guān)懷(一)
建立和使用客戶數(shù)據(jù)庫,實行動態(tài)管理
實行主動性回訪與客戶關(guān)懷計劃
客戶聯(lián)絡(luò)五項職能–從信息傳遞到服務(wù)提供
客戶管理工具箱–客戶回訪工作表


4.建立客戶聯(lián)絡(luò)–人性化客戶接觸(二)
易于接近,鼓勵客戶以多種方式與企業(yè)接觸
及時響應(yīng),對客戶意見迅速反饋和處理
客戶告知,給予客戶對所關(guān)注事項的知情權(quán)
信守承諾,履行約定,而不是出爾反爾 5.發(fā)展客戶關(guān)系–全方位商業(yè)伙伴(一)
擴大客戶關(guān)系范圍,從個人到客戶組織
客戶關(guān)系四層級–過客,熟人,朋友,知己
分析客戶采購決策流程與組織機構(gòu)關(guān)系
客戶管理工具箱–客戶關(guān)系指導(dǎo)表


6.發(fā)展客戶關(guān)系–采購人物鏈分析(二)
采購角色–使用者,評估者,決定者,批準人
適應(yīng)程度–創(chuàng)新派,跟風派,保守派,頑固派
決策導(dǎo)向–商業(yè),成本,技術(shù),個人
權(quán)力特征–關(guān)注“有職有權(quán)”和“無職有權(quán)”


7.創(chuàng)造客戶價值–致力于客戶成功
關(guān)注對客戶的價值貢獻和成本削減
從“銷售經(jīng)理”向“客戶經(jīng)理”轉(zhuǎn)型與升級
顧客讓渡價值理論與客戶關(guān)系管理應(yīng)用
客戶管理工具箱–客戶價值加減法


8.提升客戶忠誠–客戶期望與管理
客戶忠誠基本指標與附加指標解析
客戶投訴管理與客戶流失分析
服務(wù)質(zhì)量差距模型–差距分析及其應(yīng)對方案
客戶管理工具箱–客戶服務(wù)改進表

《客戶關(guān)系管理–客戶忠誠計劃與行動指南》課程目的
學(xué)習通過長效的客戶關(guān)系管理,提高客戶忠誠度和保有率,提升企業(yè)持續(xù)盈利能力
基于客戶價值貢獻、行為特征和服務(wù)需求進行市場定位,制定營銷策略,提供服務(wù)資源
發(fā)揮客戶聯(lián)絡(luò)的五項職能–客戶關(guān)懷,信息傳遞,交易推動,服務(wù)提供和情報收集
分析客戶組織架構(gòu)與購買角色,制定個別化的關(guān)系策略,從而建立長期的互利共贏關(guān)系
立足全過程、多方位的服務(wù)支持,提供解決方案而不只是交易,提高客戶投資回報
及時應(yīng)對客戶投訴和流失,減少負面影響,進而發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的機會

《客戶關(guān)系管理–客戶忠誠計劃與行動指南》所屬分類
市場營銷

《客戶關(guān)系管理–客戶忠誠計劃與行動指南》所屬專題
中國式關(guān)系營銷客戶服務(wù)培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理培訓(xùn)年度計劃、客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析培訓(xùn)、
《客戶關(guān)系管理–客戶忠誠計劃與行動指南》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師王鑒老師簡介
王鑒
王鑒
資深銷售培訓(xùn)專家、實戰(zhàn)導(dǎo)師
IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認證培訓(xùn)師
中國管理培訓(xùn)年會組織“年度十大培訓(xùn)講師”
中國《培訓(xùn)》雜志核心推薦講師
南京大學(xué)商學(xué)院MBA核心課程班專家講師
浙江大學(xué)管理學(xué)院EDP中心專家講師
上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院專家講師
澳大利亞MONASH大學(xué)工商管理碩士/MBA

【從業(yè)經(jīng)歷】
原世界500強美國輝瑞公司CAPSUGEL事業(yè)部中國區(qū)市場經(jīng)理,精于顧問式銷售、大客戶管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢。多年來,一直致力于以人為本的銷售理念,研究和整合極具實戰(zhàn)意義的銷售模式,完善多種專業(yè)工具和方法,幫助企業(yè)實施行之有效的銷售策略、流程和團隊管理,最終實現(xiàn)學(xué)員個人能力的發(fā)展及企業(yè)銷售業(yè)績的提升。

先后入圍中國管理培訓(xùn)年會組織“十大講師”,中國管理培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)盟“中國百佳管理培訓(xùn)師”,“搜狐職場”十大人氣培訓(xùn)師。專業(yè)化銷售系列課程入選中國《培訓(xùn)》雜志“精品課程”。歷任多家世界500強公司、知名企業(yè)特聘培訓(xùn)顧問,南京大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等高校企業(yè)管理課程特邀培訓(xùn)專家,《商界評論》等主流營銷學(xué)術(shù)期刊撰稿人,中國HR精英沙龍?zhí)匮麑<,中國企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會論壇嘉賓等。

【專業(yè)領(lǐng)域】
專業(yè)銷售技巧、顧問式銷售技術(shù)、雙贏談判技巧、大客戶銷售策略、客戶關(guān)系管理以及團隊建設(shè)與管理等系列課程互為銜接,各有專攻,構(gòu)成一套完整的專業(yè)化銷售培訓(xùn)體系,著力構(gòu)建銷售團隊的四大能力模塊 – 角色認知能力,方案銷售能力,客戶管理能力和團隊建設(shè)能力。

培訓(xùn)立足實戰(zhàn),可操作性強,使學(xué)員對銷售流程和客戶管理有一個全景式、系統(tǒng)化的認知,從而在客戶的開發(fā)和維護中做到知己知彼,理清采購決策流程,制定在銷售周期的不同點都能成功的策略,在長而復(fù)雜的銷售過程中把握機會。優(yōu)秀的教學(xué)設(shè)計為諸如企業(yè)對企業(yè)的銷售,解決方案的銷售,大額訂單的銷售等業(yè)務(wù)模式指明了行之有效的路徑。

【主講課程】
專業(yè)銷售技巧–銷售角色認知與流程關(guān)鍵
雙贏談判技巧–銷售談判攻略與實戰(zhàn)訓(xùn)練
客戶關(guān)系管理–客戶忠誠計劃與行動指南 顧問式銷售技術(shù)–客戶需求發(fā)掘及成交技法
大客戶銷售策略–客戶決策循環(huán)解析及對策
團隊建設(shè)與管理–銷售團隊打造與業(yè)績提升

【培訓(xùn)方式】
訓(xùn)前準備:訓(xùn)前調(diào)研對培訓(xùn)成功與否至關(guān)重要。與課程配套的調(diào)查問卷用于理解學(xué)員業(yè)務(wù)背景、難點以及個人能力的發(fā)展計劃,同時也為課程設(shè)計案例研究、角色扮演等教學(xué)載體,實現(xiàn)課堂上的高度互動。培訓(xùn)協(xié)助企業(yè)管理層制訂學(xué)員的培訓(xùn)發(fā)展計劃,基于其對部屬職業(yè)成長的要求和期望實施輔導(dǎo)。

訓(xùn)練輔導(dǎo):采用情境式培訓(xùn)法,運用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋實用的銷售技巧與策略,幫助學(xué)員在專業(yè)銷售領(lǐng)域快速起步和拓展。定制的練習內(nèi)容及角色扮演確保培訓(xùn)與學(xué)員實際工作密切相關(guān)。學(xué)員通過面對面的專題小組形式反復(fù)練習和獲得反饋,也可以真實客戶為對象討論和擬定對策,然后帶著行動計劃離開課堂。

訓(xùn)后強化:為促使學(xué)員銷售行為的改變,企業(yè)管理層必須持續(xù)跟進學(xué)員的狀態(tài)。培訓(xùn)提供定制的輔導(dǎo)計劃,詳解教練技巧,解答學(xué)員疑惑,持續(xù)推動銷售行為的進步。作為教案組成部分的銷售工具表單供學(xué)員訓(xùn)后使用,為日常銷售活動提供指南,把課堂上的演練與收獲轉(zhuǎn)化為提升業(yè)績的習慣行為。



【服務(wù)企業(yè)】
產(chǎn)品銷售類:艾默生電氣(美國),三星電子(韓國),三菱重工(中日合資),麥克維爾空調(diào)(美國),江森約克空調(diào)(美國),歐瑞蓮化妝品(瑞典),富士通通信技術(shù)(日本),優(yōu)必得石油設(shè)備(美國),資生堂化妝品(日本),歐迪恩汽車部件(臺灣),藤倉光電(中日合資),威士達醫(yī)療(香港),朗斯集團(中日合資),安斯泰來制藥(日本),博星印刷器材(德國),赫思曼電子(德國),多瑪門業(yè)科技(德國),亞洲物產(chǎn)(香港),NCS信息科技(新加坡),福伊特造紙(德國),宣偉涂料(美國),阿里斯頓熱能(意大利),立邦涂料(日本),威樂水泵(德國),富田空調(diào)(意大利),友發(fā)鋁業(yè)(新加坡),格蘭富水泵(丹麥),普旭真空(德國),久保田建機(日本),橫濱輪胎(日本),卡爾史托斯(德國),瑞聲達聽力設(shè)備(丹麥),廈門太古飛機工程(中美),南京依維柯汽車(中意合資),CareFusion醫(yī)療(美國),托肯恒山(中法合資),日立建機(日本),易格斯拖鏈系統(tǒng)(德國),小松建機(日本),新浦化學(xué)(新加坡),近鐵運通(日本),蘇爾壽工程機械(瑞士),江鈴汽車(中美合資),大金氟化工(日本),丹尼斯克(丹麥),中遠關(guān)西涂料(中日合資),美建建筑系統(tǒng)(美國),同拓紙業(yè)(加拿大),溢達紡織(香港),賽萊默水泵(美國),SK能源潤滑油(韓國),中波輪船股份(中波合資),高砂鑒臣(日本),路達工業(yè)(臺灣),光聯(lián)通訊(美國),優(yōu)必選機械(美國),永恒力叉車(德國),安德里茨造紙技術(shù)(奧地利),海沃機械(荷蘭),西子奧的斯電梯(中美合資),百事可樂(美國),日通物流(日本),正大飼料(泰國),嘉里糧油(香港),博世西門子電器(德國),信義玻璃(臺灣),博賞醫(yī)藥(法國),捷星顯示科技(臺韓),雅馬哈樂器音響(日本);信音電子(臺灣),輻基斯玻璃鋼(美國),霍克復(fù)合材料(美國),優(yōu)耐銅材(美國),塞維拉上吳電梯軌道系統(tǒng)(西班牙),西風空氣軸承(英國),立合斯頓科技(馬來西亞),泰諾風保泰隔熱材料(德國),普杰無紡布(美國),拜爾醫(yī)療保健(德國),美聯(lián)鋼結(jié)構(gòu)建筑系統(tǒng)(美國),福吉米熱噴涂技術(shù)(日本),正大飼料(泰國),富士施樂(日美合資),石田電子衡器(日本),菱重增壓(中日合資),柏瑞斯德高建材(德國),斯德寶泵閥(德國)等

深圳拓普微科技,青島雙星集團,江蘇華程集團,北京中牧股份,青島美光機械,賽格導(dǎo)航科技,美的商用空調(diào),中電電氣,江蘇力威機械,江蘇亨通電纜,上?铺馗叻肿硬牧,浙江金都工貿(mào),南京美瑞制藥,安達通信息技術(shù),上?萍季W(wǎng)絡(luò)通信,太太樂食品,東軟集團,江蘇飛翔化工,紐威閥門,南京天溯自動化控制,上海征泰實業(yè),上海航天機電股份,中環(huán)(中國)工程,成都愛林實業(yè),北京萬東醫(yī)療,上海電氣租賃,深圳海云天科技,上海天道啟科電子,廈門敏訊信息技術(shù),廈門科華恒盛,江蘇恒瑞醫(yī)藥,上海寶鳥服飾,石藥集團有限公司,上海船舶工藝研究所,廣東中輕南方煉糖紙業(yè),中糧廈門海嘉,江蘇吳中醫(yī)藥,廣東保鴻涂料,上海晨訊科技,吉林大成集團,羅萊家紡,蘇州科達科技,傳化集團,中航工業(yè)集團,浙江聯(lián)翔刺繡工藝,佛山東方精工,浙江星星家電股份,北京天德勤汽車部件,廈門益材粉煤,廣東風華高科,廣東福田電工,上海華勤通訊,北京桑普科技,深圳開立科技,佛山添一化學(xué),廈門建發(fā)紙業(yè),上海順朝鋼鐵,浙江江山化工,無錫新日電動車,河北先河環(huán)保科技,吉林萬祥油品,深圳和美信息技術(shù),上海和鷹機電,廣東寶萊特醫(yī)用科技,杭州百年翠麗衛(wèi)浴,天普生化醫(yī)藥股份,深圳雷曼光電,深圳興森快捷電路科技,上港國際物流,天虹紡織,深圳通意達機電,哈爾濱中能工程,浙江人本機電,河北興達飼料,深圳理邦醫(yī)療,廈門信和達電子,浙江物產(chǎn)集團,吉凱基因,深圳航嘉電氣,長春軌道客車裝備,中標軟件,廣州金域檢驗,湖南金劍營銷,內(nèi)蒙古蒙西水泥,浙江中通通信,方太電器,聯(lián)化科技,武漢德威暖通,廣東銀禧科技,上海天原樹脂,山西埃爾集團,臺佳空調(diào),浪潮集團,深圳特發(fā)光網(wǎng),中電科41所,深圳紅門科技,江蘇黃河藥業(yè),創(chuàng)維電視,上海網(wǎng)庭信息科技,浙江大華技術(shù)股份,重慶盈豐升工程機械,安徽萬泰電子,華數(shù)傳媒,上海云峰集團,上海金匯通創(chuàng)意設(shè)計,深圳仙迪化妝,上海鐵路通信信號,國藥集團化學(xué)制劑,浙江萬馬電纜,浙江東磁股份,河北航天信息,江蘇柯菲平醫(yī)藥,長春一汽富奧,廣天變壓器,普爾頓環(huán)?萍迹揽瞪锟萍,廣電運通金融電子,新疆八一鋼鐵,廈門四信通信,江蘇中辰電纜,江蘇遠東集團,山東順達聚氨脂,廣東巴德富化工,浙江高盛文化,廣東鳳鋁鋁業(yè),江蘇恒立高壓油缸,廣東華陽多媒體,中國農(nóng)機科院,廣州騰龍電腦,上海高捷聯(lián)冠電氣,福建中石油,深圳百勤油服,宇通客車,天地科技股份,深圳金瑞凱利,中化農(nóng)化,?低暎秸娐,大連鼎宏科技,大連顧德防腐,中航工業(yè)上海航空電器,廣東步步高,河南金山化工,陜西長嶺電子;上海現(xiàn)代制藥,江蘇長城軸承,中國北車集團,江蘇悅達汽車,上海信息產(chǎn)業(yè)集團,上海工業(yè)自動化儀表集團,中化國際股份,上海維拉通信設(shè)備,上海天逸電器,上海南都能源科技,神州數(shù)碼管理系統(tǒng),北京東方雨虹防水技術(shù),蘇中藥業(yè)集團,京信通信系統(tǒng)等

服務(wù)銷售類:瑞可利廣告(日本),TUV南德集團(德國);InSEARCH國際學(xué)院(澳大利亞),AL精益企業(yè)(法國),任仕達人力資源(荷蘭),德魯克管理學(xué)院(美國),順豐速運(香港),崇邦地產(chǎn)(香港),BU必維檢驗(法國),大都會人壽(中美合資)等

中國移動,中國電信,中國聯(lián)通,中國網(wǎng)通,建屋發(fā)展(中國房地產(chǎn)百強),天津企業(yè)管理培訓(xùn)中心,上海諾姆四達人才測評,招商銀行,光大銀行,中國銀行,工商銀行,美麗田園美容連鎖,中國出口信用保險公司,江蘇東吳證券,上海鋼聯(lián)電子商務(wù),中國外運股份,北京健康在線,上?萍奸_發(fā)交流中心,上海技術(shù)交易所,上海駿合投資,深圳中投證券,F(xiàn)ESCO北京外服,SFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所,廣東南方物流集團,南通弘霖建設(shè),杭州順網(wǎng)科技,AMT,華信通信設(shè)計,廈門建發(fā)物流,廣東美佳超市,廣東時尚電器,水晶石數(shù)字科技,中國平安信托,廣東天和百貨,江蘇廣播電視總臺(集團),北京安泰科信息,智聯(lián)招聘,深圳中原地產(chǎn),上海華寶信托,中國人保財險,上海銀商資訊,廈門會展中心,廈門空港集團,杭報集團,太平洋壽險,杭信設(shè)計,SOHU地產(chǎn),中國南方航空,攜程旅行網(wǎng),廣東智通人才,浙江永安期貨,浦發(fā)銀行,農(nóng)業(yè)銀行,金匯通創(chuàng)意設(shè)計,浙江新世紀期貨,江山農(nóng)村合作銀行,廈門國貿(mào)集團股份,青島海程邦達;太平洋財產(chǎn)保險,陽光財產(chǎn)保險,南昌雙惟教育,蘇州工業(yè)園區(qū)國際科技園,上海航空股份公司,深圳航空有限公司,旭輝集團(中國房地產(chǎn)百強),上海聲色廣告等

【客戶反饋】
實戰(zhàn)、實用、實效,這是學(xué)員在培訓(xùn)后的感受和表述,包括培訓(xùn)手冊中的工具表單都能有效幫助銷售人員訓(xùn)后運用和實踐,達到改變行為、優(yōu)化技能的目標。
------ 潘向輝 艾默生電氣(中國)市場經(jīng)理

很少能聽到這樣好的課程,三星電子的華東、華南和華北等區(qū)域的銷售團隊和經(jīng)銷商們都已上過了王老師的課,滿意度非常高,有收獲,感覺學(xué)了就能上手。
------ 盧海珠 三星電子商業(yè)空調(diào)部 培訓(xùn)課課長

能把銷售過程演繹得如此精辟和有說服力,得益于老師資深的閱歷和多年從事銷售的經(jīng)驗,所以在培訓(xùn)的關(guān)鍵時刻,一個故事、一個案例總能給我們啟發(fā)和點撥。
------ 吉萬利 富士通通信技術(shù) 市場統(tǒng)括部部長

從一開始就被老師的課吸引住了,從頭到尾,沒有枯燥的理論,沒有多余的說教,所講所演都是身邊事,卻能畫龍點睛,給人啟迪,所以一天下來感覺時間飛快!
------ 康浩 上海安達通信息技術(shù) 總經(jīng)理

王老師的講課潛藏著人生激情,蓄存了厚重知識。手勢得體,言語流暢,聲情并茂,對聽眾來說是一種莫大的享受。
------ 唐鵬 北京翰海智業(yè)投資管理集團 副總經(jīng)理

培訓(xùn)的互動性極強,案例分析、角色演練、隊組討論等等都以我們自己行業(yè)的目標客戶為背景,象在實地操作,老師又很有功底,這樣的培訓(xùn)很有幫助。
------ 李紅義 江森自控(約克) 華中區(qū)銷售主管

面對200多人的會場,老師技法嫻熟,張弛有度,把銷售技巧說得深入淺出、娓娓動聽,有問答,有互動,有討論,有演示,在場的所有學(xué)員都投入到這種熱烈的學(xué)習氣氛中!
------ 徐峻 朗斯國際集團 行政人事總監(jiān)

老師為我指明了銷售的職業(yè)發(fā)展道路,讓我知道什么該做,什么不該做,特別印象深刻的是銷售的角色認知,就是如何通過問、聽、說、演來發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘客戶的需求,而不只是“賣”。
------ 劉鑫 GSI集團(中國)空氣軸承 銷售助理

王老師的課程的確精彩,我們一些上了年紀的經(jīng)銷商都沒有想到他們會不知不覺坐上一整天聽課,饒有興致,這對他們而言很不容易。
------ 何堅 麥克維爾(亞洲)中國東區(qū) 市場總監(jiān)

培訓(xùn)前我們對老師慎重挑選,兩天的培訓(xùn)證明我們的選擇是對的,也是幸運的,這兩天中,學(xué)員們完全被王老師“迷”住了,也感謝老師為本次培訓(xùn)所為的諸多調(diào)研工作。
------ 楊蔚 瑞可利廣告(上海)有限公司 人事培訓(xùn)主管

做了這么多年銷售,才知道還有很多誤區(qū),還有很多地方需要完善,從王老師那兒學(xué)到很多,非常感謝。
------ 陳敬河 博星印刷器材(蘇州)有限公司 產(chǎn)品經(jīng)理

我想用“感謝”兩個字來表達對兩天培訓(xùn)課程的感言。我的團隊知道了專業(yè)化銷售意味著什么,不再做井底之蛙,而是開始反省,激發(fā)活力。相信這是一個新的開始。
------ 朱亮 赫思曼電子(上海)有限公司 銷售總監(jiān)

三天的課程帶給我們的是震撼。在以真實客戶為背景的實戰(zhàn)演練中我已經(jīng)能看出培訓(xùn)的效果,也看到了銷售團隊的潛力。三天對福建中外運意義深遠!
------ 程文明 中外運福建公司 營銷副總經(jīng)理

面對一個買方市場,如果我們沒有系統(tǒng)的銷售技能和實用的銷售工具,還停留于以往的思維方式和做法,后果可想而知。這是我們培訓(xùn)的初衷,也是轉(zhuǎn)型的成功開始。
------ Francis Leung 多瑪門控科技(中國)總經(jīng)理

老師的講課比我先前預(yù)期的還要精彩,這對天溯這支年輕的銷售團隊非常有幫助,給每一個人正確的方向和方法,并付諸日常的銷售中。
------ 王偉江 天溯自動化控制系統(tǒng)有限公司 總經(jīng)理

參加過不少銷售的培訓(xùn)課程,這一次無疑是最好的,真的很精彩,學(xué)到了系統(tǒng)、實用的銷售技能與策略,這對我今后的工作一定有幫助。
------ 金貞愛 石田電子衡器(上海)公司 銷售經(jīng)理

做銷售這么多年,經(jīng)歷風雨和成功,以為了解了銷售的全部,但聽了王老師的課才意識到不知道的東西還很多,還可以做得更好。這是對銷售的一次從未有過的梳理。
------ 王國方 征泰飼料有限公司 原料總經(jīng)理

太棒了!收獲的是領(lǐng)悟,留下的是感動。很慶幸能聽到您的精彩授課,正如老師講的銷售拜訪要做到“進門之前有目的,出門之后有結(jié)果”,兩天聽課程對我而言,是“進門之前有期待,出門之后有收獲”。
------ 蘆英 中國聯(lián)通(湖北)集團 客戶經(jīng)理

講師的水平高,授課技巧出眾,課程內(nèi)容緊扣我們VOITH銷售的產(chǎn)品,對實際工作的應(yīng)用很有幫助。
------ 傅曉 福伊特造紙(中國)有限公司 銷售主管

老師的課如同他的名字 – “鑒”,是一面鏡子,使我們的每個銷售主管看到了自己領(lǐng)導(dǎo)團隊方面的不足和缺陷,更懂得了改進的方向和方法。
------ 張忠文 成都愛林實業(yè)有限公司 總經(jīng)理

講師很專業(yè),也非常敬業(yè),講課充滿激情,唯有專業(yè),才能產(chǎn)生獨特的價值!希望培訓(xùn)定期開展,希望再見王老師!
------ 王品一 北京萬東醫(yī)療裝備股份公司 銷售經(jīng)理

老師講得非常好,資歷非常深,給予我們今后的銷售工作很大的用處,希望能多次接受這樣的培訓(xùn)。
------ 蔡婧 深圳海云天科技股份有限公司 銷售經(jīng)理

課程豐富,設(shè)計非常有條理,講解深入!課程理論與案例結(jié)合得很好!
------ 董義 美國宣偉涂料 Global Sales Coordinator

雖然我有多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗,但近年來很少系統(tǒng)地總結(jié)些什么,此次培訓(xùn),受益頗多,希望以后有機會再參加您的培訓(xùn)。
------ 趙國勝 阿里斯頓(中國)熱能產(chǎn)品 銷售經(jīng)理

是我聽過的最好的課程,非常優(yōu)秀,希望能夠聽到王老師的其他相關(guān)課程。
------ 杜銀湖 立邦涂料(中國)有限公司 區(qū)域經(jīng)理

用智商發(fā)掘客戶需求,用情商建立買方信任,用逆商取得銷售進展,這是培訓(xùn)給我最大的啟示和收獲,謝謝老師!
------ 張雁釗 威樂(中國)水泵系統(tǒng)有限公司 銷售代表

非常滿意!王老師是一個非常優(yōu)秀的老師,不僅僅是培訓(xùn)技巧,最重要的是全身心都充滿了愛,希望每個學(xué)員都獲得進步,都有所感悟。老師對每個人表示出的尊重與鼓勵更讓我們體會到做人的真諦。
------ 謝業(yè)惠 上海富田空調(diào)有限公司 地源熱泵事業(yè)部部長

案例分析到位,清晰,非常優(yōu)秀,實戰(zhàn)性強。
------ 馮震罡 柏瑞斯德高(上海)建材有限公司 副總經(jīng)理

SPIN的運用,結(jié)合實戰(zhàn)演練,非常棒!顧問式銷售在工作中非常實用,很有幫助,開闊自己的思路。
------ 周英偉 晨訊科技希姆通信息技術(shù)有限公司 銷售經(jīng)理

有種如魚得水的感覺,真正實現(xiàn)了對銷售的深入透徹的理解和學(xué)習。一次相當完美的心靈洗禮,受益匪淺。非常棒,非常值得,非常有收獲。
------ 劉元,李小平,張鑫 久保田建機(上海)有限公司

王老師,您好,知道您已經(jīng)很累,還是打擾一下您。課后大家聚在一起發(fā)言討論,每個人都非常開心,都有感受,真心感謝您。祝您和家人健康幸福。ǘ绦牛
------ 陳燕鳳 浙江聯(lián)翔刺繡工藝品有限公司 副總經(jīng)理

實用,理順思路,講師口才好,演講技巧高,具有實戰(zhàn)經(jīng)驗。
------ 曹未民 橫濱輪胎銷售(上海)有限公司 PC輪胎銷售部 課長

老師非常有魅力,專業(yè),很切合實際,理論方面很有指導(dǎo)作用,是我目前見到的最棒的老師。
------ 黃中偉 東莞市糖酒集團美宜佳便利店有限公司 業(yè)務(wù)主任

在風華高科十年,這是我上過的最好的一堂課!王老師非常優(yōu)秀,課程非常棒!
------ 藍開平 廣東風華高新科技股份有限公司 銷售主管(進出口)

通過SPIN和FAB等手段挖掘客戶潛在需求,實現(xiàn)共贏。三年的銷售都是自己在摸索,老師給理清了思路和指導(dǎo),和工作相結(jié)合得益良多。
------ 許磊 深圳興森快捷電路科技股份有限公司

王鑒老師是我做培訓(xùn)以來,見過的最滿意的老師!我全場聽下來,信息量大,案例豐富,學(xué)員的反饋積極,參與度高。老師課前準備很充分,對我公司背景和產(chǎn)品做了足夠了解,是個勤奮做學(xué)問有專業(yè)度的老師。
------ 趙凈凈 瑞士蘇爾壽工程機械制造(上海)有限公司 培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理

回想這兩天的課程,依然心潮澎湃,尤其是實戰(zhàn)方法論的指導(dǎo),不管是理論性還是可操作性,都讓我收益匪淺。我已經(jīng)迫不及待地想回到市場中去了,哈哈…….您不愧是銷售實戰(zhàn)培訓(xùn)第一人。非常感謝您,真希望有機會再見到您的風采!
------ 李雪花 歐琳辦公家具 銷售經(jīng)理 (南京大學(xué)MBA核心課程1002班)

兩天的培訓(xùn)讓我的思想大大改變,收獲遠遠超過自己的想象!王老師的課程深入淺出,清晰明了,讓我這個平日不愛聽課的學(xué)生聽得很認真、很輕松、很享受!衷心感謝王老師!
------ 段亞楠 邯鄲市恒力傳動機械有限公司

課程非常受用。直到最后的半天,大家依然表現(xiàn)得精神抖擻,氣氛熱烈,這在我過去經(jīng)歷的培訓(xùn)中很少見。感謝王老師。
------ 郭成剛 賽萊默(中國)有限公司 銷售總經(jīng)理(建筑)

非常感謝您兩天的專業(yè)培訓(xùn)!您的專業(yè)程度,讓我們所有人折服。周五晚上,我們老大向韓國老板當面匯報時,也對您贊不絕口!
------ 張敏 SK能源潤滑油(天津)有限公司 區(qū)域銷售經(jīng)理

非常感謝王老師兩天精彩的授課!我和絕大多數(shù)參與學(xué)員都認為您是我們近年來邀請到的最好的現(xiàn)場授課老師,收獲大。這也是對我們?nèi)耸虏块T培訓(xùn)工作的給力幫助。
------ 劉峰 珠海光聯(lián)通訊技術(shù)有限公司 人事行政總監(jiān)
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