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高效溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作
添加時(shí)間:2014-12-10      修改時(shí)間: 2014-12-10      課程編號:100172126
《高效溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作》課程大綱
培訓(xùn)時(shí)間:2天12學(xué)時(shí)
一、團(tuán)隊(duì)流行的原因
  ●缺乏團(tuán)隊(duì)意識的表現(xiàn)
  ●知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
  ●團(tuán)隊(duì)建設(shè)對企業(yè)和員工的好處
  二、高效團(tuán)隊(duì)的主要特征
  ●團(tuán)隊(duì)形成核心要素
  ●高效團(tuán)隊(duì)主要特征
  三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與團(tuán)隊(duì)建設(shè)困境
  ●團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段主要特征與常見困境
  ●團(tuán)隊(duì)建設(shè)失敗原因分析
  四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中成員的基本角色
  ●不同角色,不同特色
  ●認(rèn)清自己在團(tuán)隊(duì)中的角色
  五、團(tuán)隊(duì)精神的基本內(nèi)涵
  ●營造互信的合作氣氛
  ●塑造團(tuán)隊(duì)精神的好處
  ●如何提升員工的認(rèn)同感、忠誠度、歸屬感
  ●如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
  六、管理溝通的內(nèi)涵與要素
  ●管理溝通的九大要素與八大特性
  ●常見的溝通障礙
  ●管理溝通基本技巧
  ●冰山模型與管理溝通
  ●有效管理溝通的基本原則
  ●管理溝通的基本手段
  ●理想管理溝通境界
  七、有效傾聽技巧
  ●傾聽者常見障礙
  ●傾聽的五個(gè)層次
  ●傾聽最高級--同理心溝通
  ●有效傾聽的20條準(zhǔn)則
  八、有效人際溝通與組織溝通
  ●自我溝通技能
  ●性格與溝通
  ●人際溝通的基本原則
  ●如何與上司、同事、下屬溝通
  ●締造有效組織溝通
  九、學(xué)會處理團(tuán)隊(duì)溝通沖突
  ●溝通沖突的原因
  ●沖突解決的方式及原則
  ●有效的化解沖突
應(yīng)用研討:個(gè)人行動計(jì)劃
●請參訓(xùn)學(xué)員制定一份行動方案,以便將所學(xué)的知識和技巧運(yùn)用到實(shí)際工作中

《高效溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作》所屬分類
人力資源

《高效溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、高效溝通服務(wù)溝通培訓(xùn)、部門溝通、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營、高效執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)合作、職場溝通、
《高效溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陸群老師簡介
陸群
陸群
清華大學(xué)EMBA,10年教育行政、戰(zhàn)略營銷、IT網(wǎng)絡(luò)、廣告?zhèn)髅狡髽I(yè)高級管理經(jīng)驗(yàn),12年管理咨詢與培訓(xùn)師經(jīng)歷。著有《假如網(wǎng)絡(luò)也有生命》、《新媒體革命》、《傳奇與神話的戰(zhàn)爭》等專著。
現(xiàn)任北京市管理科學(xué)院研究員,中國移動集團(tuán)、中石化集團(tuán)特聘高級培訓(xùn)師。在企業(yè)經(jīng)營策劃、人際管理、傳媒運(yùn)作等方面具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。擅長講授組織行為管理、團(tuán)隊(duì)整合、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、績效管理、人力資源發(fā)展等課程。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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