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企業(yè)培訓(xùn)管理與開發(fā)
添加時(shí)間:2015-01-26      修改時(shí)間: 2015-01-26      課程編號:100174655
《企業(yè)培訓(xùn)管理與開發(fā)》課程大綱
【適合對象】
希望接受培訓(xùn)創(chuàng)新理念、提升培訓(xùn)管理技能的人力資源部門培訓(xùn)管理者,各類企業(yè)商學(xué)院/大學(xué)管理者,政府/行業(yè)/院校培訓(xùn)中心管理者,公司總裁,人力資源經(jīng)理,培訓(xùn)及咨詢顧問等。
【學(xué)習(xí)收益】
u 通過教授和指導(dǎo),您將系統(tǒng)提升培訓(xùn)管理技能,掌握促進(jìn)工作學(xué)習(xí)一體化的系統(tǒng)解決方案。
u 通過學(xué)習(xí)與研討,您將掌握21世紀(jì)唯一讓培訓(xùn)效果提升的創(chuàng)新思路:行動(dòng)學(xué)習(xí)法在培訓(xùn)效果提升中的運(yùn)用。
【課程內(nèi)容】
第一章:如何做好勝任工作的培訓(xùn)管理者 1.5H
n 培訓(xùn)管理者的角色與使命
n 培訓(xùn)管理者的職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)
n 培訓(xùn)管理者的能力要求與職業(yè)發(fā)展方向
n 新時(shí)期組織發(fā)展對培訓(xùn)管理者的挑戰(zhàn)和要求
n 影響培訓(xùn)管理工作要素魚骨圖分析
n 案例研討:一個(gè)培訓(xùn)管理者的解讀
n 研討1:作為某某單位的培訓(xùn)管理者,角色和使命是什么?工作重點(diǎn)和結(jié)果是什么?應(yīng)該具備哪些能力?

第二章:關(guān)于培訓(xùn)管理的必知理論知識 2H
n 做好成人學(xué)習(xí)管理工作必知的3大矛盾與3個(gè)基本理念
n 組織發(fā)展、組織變革、組織轉(zhuǎn)型、人才開發(fā)與培訓(xùn)管理
n 組織學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)管理
n 培訓(xùn)管理的國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):ISO10015核心體系
n 優(yōu)秀的組織都是如何學(xué)習(xí)?如何管理學(xué)習(xí)的?
n 案例:海爾大學(xué)的培訓(xùn)管理理念與國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的效果
n 研討2:作為某某單位的培訓(xùn)管理者,哪些理念可以運(yùn)用并更好地促進(jìn)工作結(jié)果?

第三章:培訓(xùn)管理技能實(shí)務(wù)

實(shí)務(wù)一:如何建設(shè)組織的系統(tǒng)化培訓(xùn)體系? 4H
n 培訓(xùn)中心、組織商學(xué)院、企業(yè)大學(xué)概覽與分析
n 案例:GE克勞頓村商學(xué)院、華為大學(xué)、招商銀行大學(xué)案例分析
n 清華大學(xué)系統(tǒng)化培訓(xùn)體系建設(shè)模型介紹:三大體系、四大流程
n 分層分級的培訓(xùn)內(nèi)容體系:
n 清華大學(xué)企字型全方位培訓(xùn)內(nèi)容體系模型介紹
n 三明治型全方位培訓(xùn)體系模型介紹
n 關(guān)鍵崗位培訓(xùn)內(nèi)容體系與培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與案例
n 案例:GE人才六級培育系統(tǒng)
n 人才晉升培訓(xùn)內(nèi)容體系建設(shè)與案例
n 案例:某組織的學(xué)習(xí)地圖
n 工具:基于崗位勝任力/任職資格的企業(yè)大學(xué)(培訓(xùn)體系)建設(shè)步驟
n 工具:如何制定組織的培訓(xùn)戰(zhàn)略
n 案例:海爾的發(fā)展戰(zhàn)略與培訓(xùn)戰(zhàn)略
n 研討3:某某單位的分層分級的培訓(xùn)體系構(gòu)成研討

實(shí)務(wù)二:如何構(gòu)建有效的組織年度培訓(xùn)計(jì)劃? 3H
n 年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)建步驟
n 如何做有效的培訓(xùn)需求分析?
n 培訓(xùn)需求分析誤區(qū)
n 培訓(xùn)需求分析七步工作法
Step1:培訓(xùn)需求分析四元素:
- 組織戰(zhàn)略分析工具與案例
- 崗位能力分析工具與案例
- 人員現(xiàn)狀分析工具與案例
- 組織績效分析工具與案例
- 工具:培訓(xùn)需求調(diào)研訪談工具
- 工具:培訓(xùn)需求調(diào)研問卷工具IDP(個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展計(jì)劃表)
小組演練:設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)需求訪談提綱并實(shí)施

Step2:規(guī)劃組織核心能力與培訓(xùn)重點(diǎn)
- 通用能力與核心素養(yǎng)
- 新員工職業(yè)素養(yǎng)
- 高、中、基層能力與素養(yǎng)
Step3:規(guī)劃組織核心部門與培訓(xùn)重點(diǎn)
- 專業(yè)能力與專業(yè)素養(yǎng)
- 專業(yè)能力體系與晉升規(guī)劃
Step4:規(guī)劃員工發(fā)展規(guī)劃與培訓(xùn)重點(diǎn)
- 員工職業(yè)生涯規(guī)劃與學(xué)習(xí)計(jì)劃
- 績效改善與學(xué)習(xí)規(guī)劃
Step5:培訓(xùn)需求的數(shù)據(jù)匯總與分析
Step6:撰寫一份專業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃
Step7:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與發(fā)布
n 做好年度培訓(xùn)需求分析的八大關(guān)鍵
n 研討4:結(jié)合各自的實(shí)際崗位,設(shè)計(jì)一份2014年年度培訓(xùn)計(jì)劃

實(shí)務(wù)三:如何做好組織的培訓(xùn)質(zhì)量管理和培訓(xùn)效果評估? 1.5H
n 培訓(xùn)管理的質(zhì)量結(jié)果是什么?
n 培訓(xùn)管理的常見組織機(jī)構(gòu)類型
n 確保培訓(xùn)管理質(zhì)量結(jié)果的組織培訓(xùn)管理制度應(yīng)包含哪些?如何規(guī)劃?
n 培訓(xùn)管理過程管理涉及的工作流程和管理流程有哪些?執(zhí)行P-D-C-A中關(guān)鍵管控點(diǎn)是什么?
n E-LEARNING管理平臺建設(shè)與規(guī)劃
n 知識管理體系建設(shè)
n 案例:海爾培訓(xùn)質(zhì)量管理
n 如何針對具體的培訓(xùn)項(xiàng)目做好培訓(xùn)的訓(xùn)前-訓(xùn)中-訓(xùn)后全過程管理?
n 案例:某組織成功培訓(xùn)項(xiàng)目全過程管理
n 如何做培訓(xùn)的效果評估?
n 研討5:某某單位的提升培訓(xùn)管理質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)研討

實(shí)務(wù)四:如何在培訓(xùn)項(xiàng)目中采用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法提升培訓(xùn)效果? 2H
n 行動(dòng)學(xué)習(xí)方法與培訓(xùn)應(yīng)用
n 如何設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)方法促進(jìn)培訓(xùn)效果提升
n 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室工具介紹
n 案例:新加坡警署行動(dòng)學(xué)習(xí)在培訓(xùn)中的應(yīng)用
n 研討:結(jié)合各自的實(shí)際工作,設(shè)計(jì)一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用培訓(xùn)項(xiàng)目方案

實(shí)務(wù)五:如何規(guī)劃和建設(shè)培訓(xùn)管理人員體系? 2H
n 培訓(xùn)管理者的規(guī)劃與訓(xùn)練
n 內(nèi)部培訓(xùn)師規(guī)劃、建設(shè)與管理
n 外部師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
n 研討:結(jié)合各自的實(shí)際工作,設(shè)計(jì)一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)方案

實(shí)務(wù)六:如何開發(fā)屬于組織的內(nèi)部課程? 3H
n 組織內(nèi)部課程應(yīng)該包含哪些內(nèi)容?
n 內(nèi)部課程開發(fā)步驟和流程
n 內(nèi)部課程開發(fā)關(guān)鍵結(jié)果:
課程目錄開發(fā)
- 課程大綱開發(fā)
- 課程庫建設(shè)
- 案例開發(fā)
- 內(nèi)部課程師資訓(xùn)練
n 研討:結(jié)合各自的實(shí)際工作,策劃一個(gè)內(nèi)部課程開發(fā)方案和計(jì)劃

第四章:總結(jié)與研討:培訓(xùn)管理與開發(fā)的成功推動(dòng)魚骨圖 20分鐘

【已采購本課程的客戶】
清華大學(xué)同一課堂、清華大學(xué)人力資源總監(jiān)班特約課程、人民大學(xué)總裁班講座、沈陽市委組織部培訓(xùn)中心、華北電網(wǎng)教育培訓(xùn)中心、三一重工集團(tuán)人力資源部、西北電網(wǎng)教育培訓(xùn)中心、順義區(qū)辦公室學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)爭辦公室、奧鵬遠(yuǎn)程教育中心等

《企業(yè)培訓(xùn)管理與開發(fā)》課程目的
【課程背景】
培訓(xùn)體系如何建設(shè)?戰(zhàn)略思路是什么?
培訓(xùn)需求如何尋找?調(diào)研工具是什么?
培訓(xùn)制度如何建設(shè)?框架體系是什么?
培訓(xùn)資源如何建設(shè)?管理方向是什么?
培訓(xùn)課程如何開發(fā)?開發(fā)工具有什么?
培訓(xùn)效果如何體現(xiàn)?評估體系是什么?
學(xué)習(xí)效果如何轉(zhuǎn)移?轉(zhuǎn)移手段有什么?
年度培訓(xùn)體系如何做?如何實(shí)施?
【課程目標(biāo)】
u 學(xué)會(huì)如何建設(shè)、管理培訓(xùn)和人才開發(fā)的工具、方法,系統(tǒng)提升企業(yè)培訓(xùn)管理者專業(yè)能力

《企業(yè)培訓(xùn)管理與開發(fā)》所屬分類
人力資源

《企業(yè)培訓(xùn)管理與開發(fā)》所屬專題
企業(yè)重組工廠精細(xì)化管理、
《企業(yè)培訓(xùn)管理與開發(fā)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師周瓊老師簡介
周瓊
周瓊
清華大學(xué)“中國企業(yè)核心競爭力提升專家服務(wù)工程”組織學(xué)習(xí)與企業(yè)教練專家、清華大學(xué)浙江長三角研究院培訓(xùn)部咨詢專家。工商管理碩士。全總學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)爭辦公室特聘專家,中石油、中石化等行業(yè)學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)特聘顧問專家,北大總裁班特聘講師。曾任清華大學(xué)組織學(xué)習(xí)推進(jìn)中心常務(wù)副主任,曾就職于TCL集團(tuán)變革中心,和彼得.圣吉、國際組織學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)(SOL)專家共同推進(jìn)TCL團(tuán)隊(duì)績效能力提升項(xiàng)目(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室),深入推動(dòng)了行動(dòng)學(xué)習(xí)、企業(yè)教練在企業(yè)管理過程中運(yùn)用和實(shí)踐。
【專長領(lǐng)域】
善于結(jié)合企業(yè)的實(shí)際問題進(jìn)行企業(yè)管理和營銷問題的診斷分析,以及員工能力教練提升,善于運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)方法解決企業(yè)實(shí)際問題,并提升企業(yè)培訓(xùn)和咨詢效果,尤其運(yùn)用在團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)和管理改善訓(xùn)練項(xiàng)目上。
【金牌培訓(xùn)課程】
《學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》、《企業(yè)培訓(xùn)管理與開發(fā)》, 《高績效問題解決與執(zhí)行——行動(dòng)學(xué)習(xí)方法與應(yīng)用》,《職業(yè)經(jīng)理人核心六項(xiàng)修煉——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)試驗(yàn)室打造高效能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力》、《系統(tǒng)思維-分析問題、解決問題技巧》, 《以客戶為中心的顧問式營銷技巧》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《職業(yè)化與職業(yè)技能訓(xùn)練》、《成功人士的7個(gè)習(xí)慣》
【曾服務(wù)過的客戶,包括但不限于】
北汽集團(tuán)、廣汽集團(tuán)、一汽大眾、河北首旅集團(tuán)、航天集團(tuán)、華北電網(wǎng)、秦皇島發(fā)電廠、中石化集團(tuán)、石家莊煉油廠、塔里木油田公司、TCL集團(tuán)、航天部豫北機(jī)械廠、沈陽市委組織部、煙臺眾德集團(tuán)、煙臺南山集團(tuán)、河北濟(jì)泰集團(tuán)、浙江溫嶺醫(yī)院、陜西電信、清華大學(xué)農(nóng)業(yè)總裁班、清華大學(xué)人力資源總監(jiān)班、上海南匯電信、河南安彩集團(tuán)、撫順哥倆好集團(tuán)、延安電信、上海漕河涇開發(fā)區(qū)、北京稻香村集團(tuán)、北京西單商場股份公司、中國建材研究院、奧鵬教育、廣州泰盈置業(yè)集團(tuán)、中體彩、廣東溫氏集團(tuán)、深圳芭田、奧鵬教育、方正集團(tuán)等。

合作機(jī)構(gòu):
院校特約:清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、河北院、長三角研究院;北大美業(yè)總裁管理商學(xué)院;人民大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院等
咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約:北大縱橫商學(xué)院特約講師、華夏基石特約講師、中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟特約講師等
【所做咨詢項(xiàng)目】
2002-2005,《延安電信創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》
2003《上海南匯電信ISO10015體系建設(shè)》
2003《撫順哥倆好創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》
2003《浙江溫嶺醫(yī)院創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》
2003《安彩集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)》
2004-2005《TCL集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織之團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室》
2006,《秦皇島發(fā)電廠培訓(xùn)管理體系建設(shè)》
2006-2007《煙臺眾德集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)能力提升》
2006-2007《塔里木油田公司卓越企業(yè)績效能力提升試點(diǎn)項(xiàng)目》
2007《河北濟(jì)泰集團(tuán)卓越企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)建設(shè)》、《湖北衛(wèi)東集團(tuán)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)》、《石家莊煉油廠學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)》、《北京應(yīng)用技術(shù)大學(xué)教學(xué)系統(tǒng)能力建設(shè)》
2008《福建陽光集團(tuán)品牌與企業(yè)文化建設(shè)》、《北京博大坤元地產(chǎn)公司解決問題分析問題能力訓(xùn)練》
2009《北京百合春天女子SPA終端店?duì)I銷提升企業(yè)教練項(xiàng)目》、《甘肅巨龍集團(tuán)戰(zhàn)略與品牌、文化建設(shè)》、《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育技術(shù)中心百名店長特訓(xùn)營行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項(xiàng)目第一期》
2010 《鄉(xiāng)村基運(yùn)營系統(tǒng)課程定制開發(fā)》、《福成肥牛高績效店長系統(tǒng)訓(xùn)練課程定制開發(fā)》、《北京厚明德戰(zhàn)略、營銷與企業(yè)文化建設(shè)》、《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育技術(shù)中心百名店長特訓(xùn)營行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項(xiàng)目第二期》
2011《福成肥牛內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)化培養(yǎng)與開發(fā)》、《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育技術(shù)中心百名店長特訓(xùn)營行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項(xiàng)目第三期》、《廣州泰盈地產(chǎn)管理體系規(guī)范化以及企業(yè)文化建設(shè)》、《東來順行動(dòng)學(xué)習(xí)》《南京美的世界管理體系規(guī)范化以及企業(yè)文化建設(shè)》
2012年:《福成肥牛內(nèi)訓(xùn)師系統(tǒng)化培養(yǎng)與開發(fā)》、《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育技術(shù)中心潛龍培訓(xùn)行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項(xiàng)目》、《廣州泰盈地產(chǎn)績效提升行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)沈陽試點(diǎn)》、《北京百合春天人力資源管理咨詢輔導(dǎo)以及培訓(xùn)體系建設(shè)輔導(dǎo)》
2013年: 《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育百名店長特訓(xùn)營行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項(xiàng)目第四期》、《北京養(yǎng)生堂藥店?duì)I運(yùn)績效提升輔導(dǎo)》、《北京百合春天人力資源管理咨詢輔導(dǎo)以及培訓(xùn)體系建設(shè)輔導(dǎo)(續(xù))》、《北京至愛至盛商貿(mào)公司總部建設(shè)輔導(dǎo)》
2014年,《斯巴魯品牌戰(zhàn)略研究》《世界邦銷售技能訓(xùn)練行動(dòng)學(xué)習(xí)》《北京奧鵬遠(yuǎn)程教育潛龍計(jì)劃行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)項(xiàng)目第二期》

【特點(diǎn)和風(fēng)格】
培訓(xùn)和咨詢方式以借鑒國外符合成人學(xué)習(xí)的方式—— 行動(dòng)學(xué)習(xí)為主,將咨詢內(nèi)容和培訓(xùn)輔導(dǎo)等充分結(jié)合,激發(fā)客戶的潛能,形成共同的咨詢成果,從而實(shí)現(xiàn)咨詢成果和企業(yè)實(shí)際不是兩張皮,在項(xiàng)目的過程中幫助企業(yè)帶出后續(xù)落地人的雙重效果。
【研究成果及論文】
主要從事“學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)”、組織學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、行業(yè)MBA課程開發(fā)、人力資源管理體系的理論研究和實(shí)踐推廣。
設(shè)計(jì)了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)的系列方案,曾為多家企事業(yè)單位設(shè)計(jì)過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)方案。
參與國務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所的“轉(zhuǎn)型期間中國企業(yè)新領(lǐng)袖典型特征及成長環(huán)境”課題研究,聚焦在轉(zhuǎn)型時(shí)期企業(yè)領(lǐng)袖能力素質(zhì)模型和成長環(huán)境的研究。
參與中石化學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)研究方案項(xiàng)目組,主要聚焦在人力資源能力體系建設(shè)、ISO10015培訓(xùn)管理體系建設(shè)以及學(xué)習(xí)型文化建設(shè)。
【主要作品】:
論文:
2003年,“人民醫(yī)院的SARS風(fēng)波”看系統(tǒng)思考
2005年,“延安電信-基于學(xué)習(xí)型組織理論的管理創(chuàng)新”(獲通信行業(yè)一等獎(jiǎng),國家二等獎(jiǎng))
2004年,《學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建規(guī)范》, 中國企業(yè)評價(jià)協(xié)會(huì)組織
2005年,《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化實(shí)踐手冊》, 中國企業(yè)評價(jià)協(xié)會(huì)組織
2008年,《學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)文化建設(shè)工具方法手冊》
2009年,《美業(yè)以客戶為中心的顧問式營銷技巧》
2010年,《餐飲連鎖企業(yè)店長卓越績效能力提升訓(xùn)練課程定制體系開發(fā)》(含能力模型、25個(gè)課題開發(fā)成果)
2011年,《行動(dòng)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工具方法手冊》
2014年,《系統(tǒng)基模在企業(yè)管理中的運(yùn)用》 、《組織學(xué)習(xí)技術(shù)》
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