《壓力與情緒管理技巧》課程大綱
課程對象：
企業(yè)員工 職場人士 部門經(jīng)理 總監(jiān) 高層主管
課程時間
2天（12小時）課程
課程綱要：
一、認識情緒
1、什么是情緒?
情緒的定義
2、情緒的性質與表達
3、情緒的種類：
4、表情與情緒
5、語言與情緒
6、手勢與情緒
7、體態(tài)與情緒
二、情緒的管理
1、EQ與情緒管理
2、什么是情緒管理?
1 什么是好的情緒管理能力?
1 EQ 高手的特質
1 EQ 高手的技能
2、情緒管理四句箴言：
注意力=事實
3、憂慮的真相：
4、萬事無憂三法則：
三、情緒自我管理十大信條
四、情緒的調控技術
1、“十二個前提”是情緒的免疫系統(tǒng)
2、運用情緒的“鐘擺效應”
充分享受正面效應
3、情緒的來源：信念系統(tǒng)
五、自我情緒管理技巧
1.“正面詞語”法
2.突破"思想框框"
3.意義換位法
4.環(huán)境換框法
5.五步脫困法
六、處理他人情緒的方式
(一) 接受
(二) 分享
(三) 肯定
(四) 策劃
七、什么是壓力
1、 壓力（應激）：
一般人稱之為壓力，有三層含義：
Ø 感到緊張的事件或環(huán)境刺激。
l 壓力是一種主觀心理反映。
Ø 是人對需要或傷害侵入的生理反應
2、壓力的產(chǎn)生
Ø 使你感到有負面作用力的事情
Ø 自身的個性放大產(chǎn)生的負面效果
3、現(xiàn)代人的壓力來源有哪些？
自然災害
交通事故
居住環(huán)境
知識更新
工作緊張
競爭壓力
生活變化
人際關系……
4、為什么我們有壓力？
（一） 個性方面
Ø 家庭方面
2、工作方面
1、 社會方面
八、 壓力緩解的有效方法
1、保持良好的工作狀態(tài)
2、塑造自己的最佳形象；
3、運用言語表達的要訣
4、主動消除常見的病態(tài)心理
5、讓自己的工作環(huán)境變得輕松
6、把煩惱寫出來
掌控情緒，才能掌控自己！ face="�'�"�`l���思維（案例體驗）
4、偏移思維（案例體驗）
5、擴散思維（案例體驗）
第三部分 管理創(chuàng)新
一、重思企業(yè)的組織形式
1、組織創(chuàng)新
Ø 組織創(chuàng)新的原則
Ø 組織創(chuàng)新的一般方式
Ø 組織創(chuàng)新的關鍵
2、兩方面內(nèi)容
二、制度創(chuàng)新
（一）制度創(chuàng)新的過程
（1）組織制度
（2）產(chǎn)權制度
（3）治理制度
（二）從精益化生產(chǎn)看管理創(chuàng)新
案例分析：
從大量生產(chǎn)到精益生產(chǎn)
（汽車工業(yè)的變革與創(chuàng)新）
從福特到基恩
從通用到豐田
精益生產(chǎn)的創(chuàng)造精神
精益生產(chǎn)的突破思維
精益生產(chǎn)的細節(jié)創(chuàng)新
精益生產(chǎn)中的創(chuàng)新管理
三、市場營銷創(chuàng)新
1、營銷的核心觀念與創(chuàng)新
2、營銷創(chuàng)新的基點
3、營銷創(chuàng)新的原則
精彩案例分享
四、技術創(chuàng)新
Ø 技術創(chuàng)新的分類
1 技術創(chuàng)新戰(zhàn)略類型
蘋果創(chuàng)新案例
–喬布斯憑什么征服了世界
五、人力資源創(chuàng)新
1、人力資源管理的發(fā)展
2、人力資源開發(fā)與創(chuàng)新
3、人力資源規(guī)劃與創(chuàng)新
4、薪酬體系的發(fā)展
5、福利體系的發(fā)展
6、勞動關系的發(fā)展
答疑解惑
《壓力與情緒管理技巧》課程目的
現(xiàn)代人生活節(jié)奏不斷加快，社會發(fā)展、環(huán)境變化、生活負擔、人際改變，職場生存都給人們無時不刻的壓力和挑戰(zhàn)；壓力與情緒的失控，破壞管理者的領導效能，降低員工的工作狀態(tài)和績效水平，也嚴重削弱人們的生活品質與幸福指數(shù)；面對壓力，面對因壓力和情緒所產(chǎn)生的諸多負面影響，如何有效地克服、排解和調整壓力與情緒困擾，是所有人特別是職場人士所必須面對和重視的重要問題；認識和了解壓力產(chǎn)生的根源、把握情緒管理的基本方法，是解決問題的關鍵。
課程收益：
1、 學習情緒管理的基本原理、知識和方法
2、 掌握應對不同壓力的有效方法和技巧
3、 學習了解和發(fā)現(xiàn)、管理他人情緒的方法
4、 提高情緒與壓力管理的水平，提升工作和生活品質；n �ye"�ϩ�)�(0,0,0); font-size:12.0000pt; font-family:'宋體'; " >2、 掌握管理者必備的溝通基本技能；
3、 通過專業(yè)訓練立即掌握并學會應用有效的溝通技巧和方法；
4、 學習掌握跨部門有效溝通與協(xié)作的思路、原則和方法
5、 大量貼近實戰(zhàn)的案例、視頻、游戲互動，學習鮮活經(jīng)驗，學以致用。
《壓力與情緒管理技巧》所屬分類
人力資源
《壓力與情緒管理技巧》所屬專題
壓力與情緒管理、
陽光心態(tài)與情緒管理、
情緒管理培訓、
工廠精細化管理、
《壓力與情緒管理技巧》內(nèi)訓服務流程
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