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團隊建設與有效溝通
添加時間:2015-03-11      修改時間: 2015-03-11      課程編號:100176143
《團隊建設與有效溝通》課程大綱
【課程意義】
 隨著市場競爭的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加注重強調(diào)發(fā)揮團隊精神,建立群體共識,需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做出迅速的市場反應,提升組織工作效率,只有職業(yè)化的團隊才能發(fā)揮出最高的效能。
 那么究竟什么是團隊?為什么團隊如此盛行?在組建團隊的過程中有哪些問題?如何引導和帶領(lǐng)不同階段的團隊?怎樣培育團隊精神?
 溝通能力是成為經(jīng)理人成功的必要條件!建立良好的管理溝通意識,逐漸養(yǎng)成有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣。學習溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。
 學習本課程,將使經(jīng)理人對團隊建設和管理溝通,有全新的認識;同時使經(jīng)理人掌握有效方法,塑造團隊精神,實現(xiàn)有效溝通,從而構(gòu)建高效和諧的員工隊伍,全面提高團隊的凝聚力與戰(zhàn)斗力。

【課程目的】
以經(jīng)典實用性團隊理論武裝頭腦,以極具實用性的團隊建設技巧、溝通管理技巧為工具,建立合理的團隊與溝通機制,激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力,成為員工心目中的受尊敬的團隊型、溝通型經(jīng)理人!

【課程對象】
 企業(yè)各級中高層管理者
 新經(jīng)理及后備經(jīng)理、優(yōu)秀員工等
【課程時間】
 2天(每天6-7小時)

【課程大綱】
第一講 團隊流行的原因
 缺乏團隊意識的表現(xiàn)
 團隊為什么如此流行
 團隊對組織和員工的好處
 典型案例探討與分析
第二講 高效團隊的主要特征
 團隊形成核心要素
 團隊與群體的區(qū)別
 典型案例探討與分析
 高效團隊主要特征
 案例分析問題探討
第三講 團隊發(fā)展階段與建設困境
 團隊發(fā)展的主要階段
 團隊各階段主要特征
 團隊建設的常見困境
 典型案例探討與分析
 團隊建設失敗原因分析
 典型案例分析與問題探討
第四講 團隊中的基本角色
 團隊中的角色認知
 團隊中的主要角色
 不同角色,不同特色
 典型案例探討與分析
 認清自己在團隊中的角色
 典型案例分析與問題探討
第五講 團隊精神的基本內(nèi)涵
 團隊精神的基本內(nèi)涵
 營造互信的合作氣氛
 典型案例探討與分析
 塑造團隊精神的好處
 案例分析與問題探討
第六講 培養(yǎng)團隊精神的方法
 如何有效培養(yǎng)團隊精神
 如何提升員工的認同感
 典型案例探討與分析
 如何提升員工的忠誠度
 典型案例探討與分析
 如何增強團隊的凝聚力
 如何提升員工的歸屬感
 典型案例分析問題探討
第七講 管理溝通的內(nèi)涵與要素
 管理溝通的內(nèi)涵
 管理溝通的九大要素
 典型案例探討與分析
 管理溝通的八大特性
 常見的溝通障礙
 案例分析問題探討
第八講 管理溝通基本技巧
 邁向成功的溝通態(tài)度
 冰山模型與管理溝通
 有效管理溝通的基本原則
 管理溝通的基本手段
 典型案例探討與分析
 理想管理溝通境界
 案例分析問題探討
第九講 有效傾聽技巧
 傾聽的重要性
 傾聽者常見障礙
 傾聽的五個層次
 典型案例探討與分析
 傾聽最高級——同理心溝通
 有效傾聽的20條準則
 案例分析問題探討
第十講 有效人際溝通
 人際溝通內(nèi)涵與本質(zhì)
 自我溝通技能
 性格與溝通
 典型案例探討與分析
 人際溝通的基本原則
 案例分析問題探討
第十一講 有效組織溝通
 組織溝通常見障礙
 如何與上司溝通
 典型案例探討與分析
 如何與同事溝通
 典型案例探討與分析
 如何與下屬溝通
 典型案例探討與分析
 締造有效組織溝通
 案例分析問題探討
第十二講 團隊溝通沖突處理
 沖突觀念的變遷
 沖突的基本類型
 溝通沖突的原因
 典型案例探討與分析
 沖突解決的方式
 解決沖突的原則
 有效的化解沖突
 案例分析問題探討



《團隊建設與有效溝通》課程目的
以經(jīng)典實用性團隊理論武裝頭腦,以極具實用性的團隊建設技巧、溝通管理技巧為工具,建立合理的團隊與溝通機制,激發(fā)員工的工作熱情和內(nèi)在潛力,成為員工心目中的受尊敬的團隊型、溝通型經(jīng)理人!


《團隊建設與有效溝通》所屬分類
特色課程

《團隊建設與有效溝通》所屬專題
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《團隊建設與有效溝通》內(nèi)訓服務流程
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靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師謝恩杰老師簡介
謝恩杰
謝恩杰
教育學碩士,浙江工業(yè)大學,副教授
中國體驗式培訓聯(lián)盟團隊創(chuàng)始人之一
啟鼎教育科技有限公司主講培訓師
浙江大學經(jīng)典工商總裁班體驗培訓特約培訓師
清華大學EMP總裁研修班體驗培訓主講培訓師
中國人民大學EMBA體驗培訓特約培訓師
浙江翰森商學院講師團高級講師
阿里巴巴《百年大計激情阿里》特約講師
2001年以來,一直從事企業(yè)管理咨詢和員工培訓工作,資深體驗式學習培訓師,多家管理咨詢公司主講培訓師。
【主要著作】:
1.《體驗式學習》
2.《學校拓展訓練》
【培訓經(jīng)驗】:
1、10年頂尖行業(yè)履歷,國際認證專業(yè)培訓師經(jīng)驗。
2、每年公開課超過30場,培訓學員近萬人。
3、既有進行深度研發(fā)的系列內(nèi)訓,也有上千人公開課的能力與經(jīng)驗。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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