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中層管理突破十一招
添加時(shí)間:2015-03-24      修改時(shí)間: 2015-03-24      課程編號(hào):100177081
《中層管理突破十一招》課程大綱
課程背景:
中層管理者既是推動(dòng)和幫助企業(yè)發(fā)展的主要力量、也是影響企業(yè)最重要的群體,同時(shí)也有可能是阻礙企業(yè)發(fā)展的重要力量、是拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置——中堅(jiān)力量,他們也時(shí)常處于尷尬局面:決策層批評(píng)中層管理者太同情員工,不執(zhí)行命令;員工批評(píng)中層管理者沒有人情味,只顧抓工作。
通常來說,有一定經(jīng)驗(yàn)的管理者,他們?cè)凇白鍪隆睂用嫔,例?jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋、考核等,大都已經(jīng)掌握了一定的做事方法,即使沒有完全掌握,公司也有相對(duì)固定的流程和制度。
但是很多管理者在與上司、同僚、下屬溝通方面、在合作相處方面、在處理人際關(guān)系方面、在良性競(jìng)爭(zhēng)方面,在落實(shí)“執(zhí)行”方面,有所欠缺。最后上司不支持、同僚不配合、下屬不擁戴,離心離德,敗走天涯。很多管理者不是失敗在管理技術(shù)上,而是失敗在管理觀念里。

課程收益:
1、幫助學(xué)員分析公司和個(gè)人的關(guān)系,明確管理者的定位和角色,培養(yǎng)職業(yè)化的工作觀念
2、樹立把上司當(dāng)作客戶的職業(yè)理念,了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)。
3、了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬,共創(chuàng)合諧雙贏高績(jī)效的工作環(huán)境
4、通過對(duì)輔助同僚的研討,體會(huì)工作團(tuán)隊(duì)中和同僚相處的要點(diǎn),明確與同僚的競(jìng)爭(zhēng)、合作關(guān)系。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:企業(yè)中高層管理者、各職能部門經(jīng)理、主管等
授課方式:課題講授、議題互動(dòng)、案例分析、角色扮演、視頻、小組討論和練習(xí)、自我評(píng)估

第一講:明確定位、認(rèn)清角色
一、管理者在組織中的位置
1、中層管理者在組織內(nèi)的主要作用
互動(dòng):我們是一個(gè)人
2、管理者的四個(gè)角色和功能
從黑熊養(yǎng)蜂的管理對(duì)比中,了解管理者的四個(gè)角色對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)
3、管理的原則:統(tǒng)一指揮、逐級(jí)授權(quán)、分工、制衡;
4、管理中“情理法”的對(duì)立統(tǒng)一;
二、管理者在組織中的角色和角色錯(cuò)位
1、中層管理者如何承上、啟下、平行間
2、管理者的四大角色:上司、同僚、下屬、自己;
3、同僚的關(guān)系:在同僚面前代表部門
4、作為上司的角色錯(cuò)位:老好人、官僚、個(gè)性化管理、業(yè)務(wù)員
獲得尊重,不是獲得喜歡
5、作為下屬的角色錯(cuò)位:民意代表、自然人、向上錯(cuò)位、領(lǐng)主
中層是誰(shuí)的代言人?
中層管理者的組織信托的四大原則

第二講:正確對(duì)待上級(jí),提升工作效能
一、承擔(dān)職責(zé),執(zhí)行有高度
1、承擔(dān)組織職責(zé)、達(dá)成組織目標(biāo)
案例:為什么新經(jīng)理沒有做錯(cuò)事卻受到上級(jí)的質(zhì)疑?
2、中層要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度思考問題,上司需要我做什么?同時(shí)站在下屬的位置上去執(zhí)行!
案例:我要的就是這個(gè)生日名單統(tǒng)計(jì)?
二、理解上司,尊重服從為先
1、上司是你賴以發(fā)揮才干的第一人;
2、了解上司:性格、愛好、成功故事等;
3、理解上司:理解他看下屬的角度
4、優(yōu)秀下屬:執(zhí)行上司指示,服從第一;
三、溝通、匯報(bào)的策略
1、贏得上司信任的方法;
2、工作匯報(bào)流程:有歸納、有成果、有問題、有對(duì)策
3、向上爭(zhēng)取資源的步驟
角色扮演:如何通過流程向上級(jí)爭(zhēng)取資源
四、正面對(duì)待上司的批評(píng)
1、心態(tài)決定成。喝魏问虑榈膬擅嫘
2、建立“操之在我”的反應(yīng)模式
3、關(guān)注圈與影響圈:關(guān)注自己能解決的范圍
4、輔佐上司的黃金法則:上司是客戶!

第三講:提升情商,服務(wù)同僚,妙解沖突
一、情感融通,融洽人際關(guān)系
1、情商模型圖
案例討論:組織中的情商表現(xiàn)-----如何平衡“功”和“謙”
2、接納不同性格的同僚:四種同僚分析
二、服務(wù)同僚,尊重對(duì)方的主導(dǎo)權(quán)
1、服務(wù)同僚:同僚是內(nèi)部客戶
2、尊重對(duì)方的主導(dǎo)權(quán)
案例:這樣處理問題在哪里?
3、靠流程和考核,促進(jìn)部門之間的合作;
三、正視矛盾,解決沖突
1、沖突:沖突的性質(zhì)
同僚之間競(jìng)爭(zhēng)和處理沖突的要點(diǎn)
2、沖突的八個(gè)等級(jí)
3、解決沖突的六項(xiàng)策略和適用條件
案例討論:沖突不完全是壞事,解決沖突是團(tuán)隊(duì)上升的重要階段

第三講:修煉影響力,培養(yǎng)人才,激發(fā)動(dòng)力,管好結(jié)果
一、將精力放在正確的位地方
1、管理者的時(shí)間在哪里,部門的戰(zhàn)略就在哪里!
案例:為什么培訓(xùn)執(zhí)行不下去?
2、強(qiáng)調(diào)什么,就獎(jiǎng)勵(lì)什么,獎(jiǎng)勵(lì)什么,你就得到什么!
案例:董事長(zhǎng)來了,可以進(jìn)茶水間嗎?
二、直指人心的激勵(lì)系統(tǒng)
建立激勵(lì)的體系的三個(gè)層次以及詳細(xì)解析
1、點(diǎn)燃別人之前請(qǐng)先點(diǎn)燃自己
2、激發(fā)員工的八項(xiàng)行動(dòng)
3、你讓每個(gè)人都發(fā)現(xiàn)自己很重要了嗎?
三、修煉影響力
1、幫助下屬設(shè)定更高目標(biāo)
2、八種品質(zhì),建立信譽(yù)賬戶
3、四條磁線,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)引力
情、理、利、義
4、培養(yǎng)人才的四個(gè)步驟:信、解、行、證
播種期(信--耳濡目染):梳理提煉
成長(zhǎng)期(解--心領(lǐng)神會(huì)):激活內(nèi)化
結(jié)果期(行—身體力行):行為固化
再生期(證--言傳身教):傳承再生
四、管理好結(jié)果
1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)為下屬定義結(jié)果,而不是定義工作過程。
案例討論:門從哪開,人從哪走
2、幫助下屬定義工作結(jié)果,還要告訴他們做結(jié)果背后的意義。
3、既關(guān)心結(jié)果,又要關(guān)心提供結(jié)果的人!
4、中層管理三大原則:有情領(lǐng)導(dǎo)無情管理 絕情制度

《中層管理突破十一招》課程目的
1、幫助學(xué)員分析公司和個(gè)人的關(guān)系,明確管理者的定位和角色,培養(yǎng)職業(yè)化的工作觀念
2、樹立把上司當(dāng)作客戶的職業(yè)理念,了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)。
3、了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬,共創(chuàng)合諧雙贏高績(jī)效的工作環(huán)境
4、通過對(duì)輔助同僚的研討,體會(huì)工作團(tuán)隊(duì)中和同僚相處的要點(diǎn),明確與同僚的競(jìng)爭(zhēng)、合作關(guān)系。


《中層管理突破十一招》所屬分類
綜合管理

《中層管理突破十一招》所屬專題
中層管理技能提升、MTP-中層管理培訓(xùn)中層管理技能培訓(xùn)、中層部門主管培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)中層部門主管培訓(xùn)專題、工廠精細(xì)化管理
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王曦英老師簡(jiǎn)介
王曦英
王曦英
中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師,大型刊物《中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人》、《家族商業(yè)評(píng)論》等雜志撰稿人。企業(yè)總經(jīng)理,是既做培訓(xùn)講師又實(shí)際操作企業(yè)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的實(shí)干者。
中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)專家
80/90后員工職業(yè)化心態(tài)塑造培訓(xùn)專家
【專長(zhǎng)領(lǐng)域】
致力于中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)80/90后員工心態(tài)塑造及管理研究、中高層管理能力的提升、銷售團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)凝聚力系統(tǒng)化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神、高效溝通及員工職業(yè)化心態(tài)的塑造。以NLP心理學(xué)和企業(yè)教練技術(shù)為核心,對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)心智建設(shè)等有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深刻的見解。在多年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)演講工作中,同時(shí)長(zhǎng)期擔(dān)任數(shù)家實(shí)業(yè)公司的常年培訓(xùn)管理顧問,為國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)團(tuán)隊(duì)提供最實(shí)用、最有效的執(zhí)行力、凝聚力、狼性團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)訓(xùn)練。
銷售團(tuán)隊(duì)打造體系---新動(dòng)力訓(xùn)練營(yíng)的創(chuàng)立者
國(guó)內(nèi)多家教育機(jī)構(gòu)高級(jí)培訓(xùn)師
深圳知名企業(yè)萬店通商貿(mào)2010年、2011年全年培訓(xùn)講師
深圳25強(qiáng)企業(yè)共速達(dá)物流2010年、2010年全年培訓(xùn)講師
深圳市銀德科技2008-2010年全年培訓(xùn)講師
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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