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企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)
添加時(shí)間:2015-04-09      修改時(shí)間: 2015-04-09      課程編號(hào):100178047
《企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)》課程大綱
【課程特色】
1.實(shí)戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu),實(shí)戰(zhàn)的課程內(nèi)容,講述的是老師曾經(jīng)做過(guò)的工作。
2.落地性--結(jié)合柯式四級(jí)評(píng)估,幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實(shí)操性--打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式,以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo),有利于學(xué)員培訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式,提高學(xué)員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個(gè)系統(tǒng)又完善的培訓(xùn)方案,而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)課程。
6.效果性--培訓(xùn)效果即是培訓(xùn)前后變化,培訓(xùn)方案可將培訓(xùn)效果一目了然呈現(xiàn)出來(lái)。
【課程對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)管理人員
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天,12小時(shí)

【課程安排】
一、調(diào)研(了解層面評(píng)估):
1.培訓(xùn)前,通過(guò)電話、郵件、問(wèn)卷等形式(也可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否與授課老師直接溝通),對(duì)企業(yè)概況及學(xué)員需求,做一個(gè)深入調(diào)研,以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際情況,更具針對(duì)性。
2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容,調(diào)研學(xué)員聽(tīng)課前對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知程度(了解層面評(píng)估表),以確保老師了解學(xué)員狀態(tài),把控好課程的深度,并為后續(xù)效果評(píng)估做基礎(chǔ)資料。
備注:調(diào)研部分根據(jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇,另外需提前協(xié)商老師時(shí)間。

二、授課(以咨詢的視角講授):
破冰:
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性,采用團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽的培訓(xùn)方式。
2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組,確定每組的隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)名、口號(hào)。
3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。
(一)如何做好管理體系診斷
1.管理體系診斷的方法
1)調(diào)研法
2)訪談法
3)問(wèn)卷法
( 案例分析:某企業(yè)管理咨詢項(xiàng)目的管理體系診斷
2.管理體系診斷之---讓員工知道做什么
1)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)
2)崗位的設(shè)計(jì)
3)崗位分析
3.管理體系診斷之---讓員工知道怎樣做
1)制度的規(guī)范
2)流程的規(guī)范
4.管理體系診斷---讓員工知道怎樣才能做好
1)績(jī)效管理體系的建設(shè)
2)針對(duì)性的薪酬設(shè)計(jì)
(二)規(guī)范化管理體系建設(shè)-員工知道應(yīng)該做什么-----崗位職責(zé)清晰(事事有人管)
1.按照流程的思路進(jìn)行組織架構(gòu)的再設(shè)計(jì)
( 案例分析:某公司的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
2.圍繞確定的組織架構(gòu)進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)
3.定崗定編,編制崗位設(shè)置表
4.編制人力資源配置計(jì)劃表
5.以流程的方法進(jìn)行崗位分析,理順并界定崗位職責(zé)
6.編制《崗位說(shuō)明書》
7.發(fā)布《崗位說(shuō)明書》并進(jìn)行培訓(xùn)
( 案例分析:某企業(yè)崗位的職責(zé)分析及《崗位說(shuō)明書》的編寫
(三)規(guī)范化管理體系建設(shè)-員工知道應(yīng)該怎樣做-----制度、流程規(guī)范(操作有規(guī)范、制度有保障)
1.成立理順流程、制度工作小組
2.組織人員進(jìn)行制度、流程體系搭建
1)按照每個(gè)崗位梳理,確定應(yīng)制定的制度、流程清單
2)明確制定制度、流程的樣式
3)明確制定制度、流程的工作方法
4)組織崗位人員進(jìn)行制度、流程的編寫
5)對(duì)編寫的制度、流程進(jìn)行討論并修改
6)流程、制度的發(fā)布、執(zhí)行及培訓(xùn)
7)制度執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)督、檢查及再完善
( 案例分析:某公司制度及流程的制定
(四)規(guī)范化管理體系建設(shè)-員工知道怎樣才能做好-----績(jī)效考核體系規(guī)范(管理有標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效有考核)
1.績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
1)確定企業(yè)目標(biāo)維度
2)依據(jù)不同維度的目標(biāo)確定企業(yè)的業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
3)依據(jù)公司分解到的部門指標(biāo)及業(yè)務(wù)流程制定部門業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
4)制定為保證部門業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)完成的措施
5)制定針對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)的考核標(biāo)準(zhǔn)
6)依據(jù)部門業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解及崗位工作職責(zé)制定崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
7)圍繞崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI),制定各崗位關(guān)鍵措施
8)態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計(jì)辦法
9)部門間工作配合指標(biāo)的設(shè)計(jì)辦法
2.績(jī)效考核的運(yùn)行
1)月度、半年、年度績(jī)效考核內(nèi)容及結(jié)果應(yīng)用
2)考核失真現(xiàn)象解析及解決辦法
3)考核數(shù)據(jù)的收集辦法
4)制定考核結(jié)果與薪酬對(duì)接的辦法
5)制定考核申訴的處理辦法
6)明確考核中應(yīng)注意的相關(guān)事項(xiàng)
( 案例分析:某公司的《績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)方案》
課程回顧與分享:學(xué)員的心得體會(huì);學(xué)員的案例分享;老師的課程回顧與現(xiàn)場(chǎng)答疑

三、問(wèn)卷(反應(yīng)層面評(píng)估):
1.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束時(shí),立即通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式,來(lái)收集受訓(xùn)人員對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目的效果和有用性的評(píng)估。包括對(duì)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)科目、設(shè)施、方法、收獲、特別是培訓(xùn)內(nèi)容的看法。這個(gè)評(píng)估可以作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議或綜合評(píng)估的參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容,對(duì)學(xué)員聽(tīng)課后的感知情況,進(jìn)行課程后評(píng)價(jià)并統(tǒng)計(jì)結(jié)果。將評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)與培訓(xùn)前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對(duì),以此來(lái)確定學(xué)員在培訓(xùn)前、后,對(duì)知識(shí)掌握的提高程度。通過(guò)培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)對(duì)比,將培訓(xùn)效果的基本價(jià)值直觀體現(xiàn)出來(lái),避免培訓(xùn)后看不到效果的尷尬,讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)看到實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)效果,有利于培訓(xùn)主管開(kāi)展工作。
3.問(wèn)卷結(jié)果由合作機(jī)構(gòu)或者終端企業(yè)匯總,并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版評(píng)估表。
備注:?jiǎn)柧聿糠指鶕?jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇,可用機(jī)構(gòu)或企業(yè)的評(píng)估問(wèn)卷。

四、考試(學(xué)習(xí)層面評(píng)估):
1.培訓(xùn)課程結(jié)束后,采用書面考試和課后作業(yè)的方式,考查學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的實(shí)際掌握情況?荚嚟h(huán)節(jié)的設(shè)計(jì),可幫助學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容整體回顧、總結(jié)、消化,并與自己實(shí)際工作對(duì)接。
2.考卷結(jié)果由合作機(jī)構(gòu)或者終端企業(yè)匯總,并提供給培訓(xùn)講師一份匯總版。
3.作業(yè)部分是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的延伸,引導(dǎo)學(xué)員通過(guò)所學(xué)知識(shí)結(jié)合工作實(shí)際,對(duì)作業(yè)題進(jìn)行深入分析、思考,對(duì)作業(yè)題中出現(xiàn)的場(chǎng)景,找出更優(yōu)的解決方案,提高參訓(xùn)者由知到行的轉(zhuǎn)化能力。
備注:考卷及作業(yè)部分由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容針對(duì)性設(shè)計(jì)。

五、跟蹤(行為層面評(píng)估):
1.培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束后三個(gè)月,為行為改善期。講師針對(duì)本次授課內(nèi)容,提出行為層面的改善點(diǎn),學(xué)員對(duì)照需改善點(diǎn)的差距,提出改善措施,并由企業(yè)跟進(jìn)檢查改善情況。由受訓(xùn)人員的上級(jí)、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓(xùn)前后是否發(fā)生變化,是否在工作中運(yùn)用了培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí),確保學(xué)員工作技能的提高。這個(gè)層次的評(píng)估通常需要借助《行為改善措施表》,來(lái)記錄學(xué)員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中的行為變化。
2.行為層面的評(píng)估是考查培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo),也需要企業(yè)投入較多的精力。 備注:《行為改善措施表》由培訓(xùn)師根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對(duì)學(xué)員的要求針對(duì)性設(shè)計(jì)。


《企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)》課程目的
1.通過(guò)組織架構(gòu)及崗位的設(shè)計(jì),并對(duì)崗位進(jìn)行分析,讓?shí)徫簧系娜饲逦撟鍪裁础?br />2.通過(guò)制度及流程的理順讓?shí)徫簧系娜饲逦撛鯓幼觥?br />3.通過(guò)績(jī)效體系的設(shè)計(jì)讓?shí)徫簧系娜饲逦龊玫臉?biāo)準(zhǔn),有方向去做。
4.本課程從咨詢的角度講授,通過(guò)學(xué)習(xí)讓參訓(xùn)者真正理解并掌握企業(yè)管理體系規(guī)范建設(shè)的方法及工具,并應(yīng)用實(shí)際工作中。

《企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)》所屬分類
特色課程

《企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)》所屬專題
企業(yè)重組、工廠精細(xì)化管理、
《企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師葛軍老師簡(jiǎn)介
葛軍
葛軍
國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)派管理專家,資深培訓(xùn)師、咨詢師,尤其擅長(zhǎng)針對(duì)中高層管理技巧培訓(xùn)和人力資源管理技能提升培訓(xùn);國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師;通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)(SGS)特聘培訓(xùn)師、咨詢顧問(wèn); 福步大講堂簽約講師;中國(guó)數(shù)字電視職業(yè)指南頻道《企管天下》欄目特邀專家;北京大學(xué)EMBA課程培訓(xùn)班特邀培訓(xùn)師。
曾先后在世界500強(qiáng)、跨國(guó)公司等多家大型企業(yè)任職,十五年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷,其中六年以上的人力資源總監(jiān)管理工作經(jīng)驗(yàn),數(shù)十家企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn),曾為上百家大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、高科技公司及民營(yíng)企業(yè)提供過(guò)管理培訓(xùn)課程,其開(kāi)發(fā)的“實(shí)戰(zhàn)型中層管理技能整體培訓(xùn)課程”深受學(xué)員好評(píng),課程滿意度在95%以上。
十二年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),極具實(shí)操的授課模式,淺顯易懂的授課方式,贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國(guó)家人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn)講師,現(xiàn)已培訓(xùn)3000多名人力資源管理師,并在此基礎(chǔ)上,結(jié)合自己的咨詢經(jīng)驗(yàn),潛心研究、獨(dú)立開(kāi)發(fā)了“咨詢式人力資源管理實(shí)戰(zhàn)系列培訓(xùn)課程”。
率先在培訓(xùn)“四級(jí)評(píng)估”體系的基礎(chǔ)上提出了培訓(xùn)“五級(jí)評(píng)估”理論,使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過(guò)程評(píng)估。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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