《如何實現(xiàn)終端標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營》課程大綱
【課程前言】
終端是企業(yè)最終實現(xiàn)贏利的場所，在現(xiàn)代化的終端里，要實現(xiàn)終端銷量的提升，除產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)環(huán)境、品牌美譽(yù)度等因素外，最關(guān)鍵的就是令終端形成標(biāo)準(zhǔn)，做到讓服務(wù)規(guī)范。
大家都知道，在零售界有一句話，“三流企業(yè)做銷量，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)�！眹�際上很多一流的企業(yè)如肯德基、沃爾瑪、夏奈爾、香格里拉等都是因為有完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系，才能保證優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)良的商品品質(zhì)。
而隨著競爭的不斷加劇，很多零售企業(yè)通過不斷的擴(kuò)張來擴(kuò)大自己的規(guī)模，減少競爭的壓力，但也有很多企業(yè)發(fā)展的快，倒的也快，因為現(xiàn)在零售企業(yè)以規(guī)模取勝的時代已經(jīng)是過去式了�，F(xiàn)在零售企業(yè)要先做大才能做強(qiáng)，如何做強(qiáng)就是提高企業(yè)的運(yùn)營能力，不斷的提升運(yùn)營效率，不斷的降低運(yùn)營成本。這些通過什么才能被順利的執(zhí)行，那就是標(biāo)準(zhǔn)化。連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化，不是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，有很多企業(yè)制定了自己的VI，但每個賣場的風(fēng)格都不一樣，有的甚至是相差很遠(yuǎn)，這就談不上標(biāo)準(zhǔn)化了，所以連鎖企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化要每個賣場都標(biāo)準(zhǔn)化了才能正真的達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化。單單靠某些方面做得好，已經(jīng)并不能夠令到企業(yè)或者賣場有長足的發(fā)展�，F(xiàn)在任何一家企業(yè)想要能夠更成功的運(yùn)營，都需要在各個方面都到達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范所有細(xì)節(jié)才能最終令企業(yè)做大做強(qiáng)。

【培訓(xùn)收獲】
« 了解目前的市場現(xiàn)狀，分析市場前景；
« 了解什么是連鎖經(jīng)營以及連鎖經(jīng)營能夠帶給企業(yè)的好處；
« 掌握如何做標(biāo)準(zhǔn)，從哪些細(xì)節(jié)做標(biāo)準(zhǔn)；
« 掌握連鎖經(jīng)營都有哪些表現(xiàn)形態(tài)；
« 掌握做標(biāo)準(zhǔn)的方向；
« 明晰標(biāo)準(zhǔn)該如何制定，如何執(zhí)行；

【受益對象】代理商、經(jīng)銷商、銷售人員
【課程周期】1-2天
【授課方式】授課＋現(xiàn)場情景演練

【課程大綱】
第一章 了解市場現(xiàn)狀，分析市場前景
一、 市場現(xiàn)狀
« 八仙過海，各顯神通
« 店鋪素質(zhì)參差不齊，品牌形象下滑
« 過渡依賴而成負(fù)擔(dān)，利潤沖突加劇
« 過度的產(chǎn)品導(dǎo)向，獨立經(jīng)營能力薄弱
« 對市場網(wǎng)點掌握度不足，互相猜忌

二、 現(xiàn)狀分析
« 跑馬圈地的效應(yīng)
« 企業(yè)與代理商進(jìn)步腳步不一致
« 經(jīng)銷商發(fā)展階段分析
« 第一代生意人出現(xiàn)疲態(tài)
« 過度依賴人

第二章 了解連鎖經(jīng)營
一、 連鎖專賣的歷程
« 第一代連鎖加盟
« 第二代連鎖加盟
« 第三代連鎖加盟
« 第四代連鎖加盟

二、 連鎖的精神
« 傳遞一個簡單、快速、可以復(fù)制的機(jī)制
« 實現(xiàn)規(guī)�；�與規(guī)范化的企業(yè)目標(biāo)
« 協(xié)助中小企業(yè)順利轉(zhuǎn)型

第三章 明晰如何制定標(biāo)準(zhǔn)，如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化
一、 四大標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制機(jī)制
« 銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
« 陳列標(biāo)準(zhǔn)化
« 店務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
« 單店經(jīng)營管理標(biāo)準(zhǔn)化

二、 實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營的前提
« 是否是企業(yè)發(fā)展的階段與目標(biāo)
« 是個人意愿還是企業(yè)愿景
« 是公司意愿還是加盟體系的意愿
« 人員的組織架構(gòu)是否恰當(dāng)和完善
« 是否做好長期作戰(zhàn)的準(zhǔn)備
« 求穩(wěn)不求快，需要時間，以點帶線，以線帶面
« 新店建立優(yōu)于老店重整

三、 標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容應(yīng)具備的表現(xiàn)型態(tài)
« 標(biāo)準(zhǔn)化文字手冊
« 標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場執(zhí)行手冊
« 情景光盤
« 授課光盤
« 講師手冊

四、 標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行之前期造勢
« 大客戶會議宣傳
« 大客戶交流溝通會
« 重點市場宣傳會議舉辦
« 舉辦簽約儀式
« 做好市場人員宣傳模版
« 隨時做好項目方案內(nèi)容進(jìn)度的宣傳
« 市場調(diào)研：書面，面談，陌生顧客，競爭對手
« 光盤演員海選
« 項目小組成員選撥與推舉

五、 標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行之中期制作
1、 項目內(nèi)容制作要點
« 真實反應(yīng)終端問題，避免閉門造車
« 項目小組共同制訂內(nèi)容
« 內(nèi)容細(xì)化原則的把握
« 一次、二次、三次修訂的時間節(jié)點把握
« 現(xiàn)狀，觀念，問題，解決

2、 光盤拍攝要點
« 貼近終端銷售現(xiàn)場
« 對項目內(nèi)容進(jìn)行隨時的研討與修訂
« 對拍攝人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)
« 后期制作

六、 標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行之后期執(zhí)行
« 試點的選擇要點
« 培訓(xùn)人員選撥要點
« 培訓(xùn)會議設(shè)計要點
« 培訓(xùn)會議執(zhí)行要點
« 培訓(xùn)前數(shù)據(jù)采集要點
« 培訓(xùn)后單店輔導(dǎo)要點
« 培訓(xùn)后第三次內(nèi)容修訂

七、 標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行之持續(xù)增溫
« 督導(dǎo)競賽（督導(dǎo)可以自選一家專賣店進(jìn)行考核評比），神秘人評分
« 項目推進(jìn)計畫
« 公司訂貨會特殊政策
« 薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整（內(nèi)含標(biāo)準(zhǔn)化考核結(jié)果）
« 短信平臺建立，捷報傳遞
« 培訓(xùn)征文比賽
« 單店業(yè)績提升比例比賽
« 單店營業(yè)額提升最大比賽
« 標(biāo)準(zhǔn)化研討會舉辦
« 開放網(wǎng)絡(luò)線上輔導(dǎo)
« 開放專題博客

第四章 總結(jié)回顧
« 學(xué)員提問
« 課程內(nèi)容的總結(jié)與回顧




《如何實現(xiàn)終端標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營》課程目的
« 了解目前的市場現(xiàn)狀，分析市場前景；
« 了解什么是連鎖經(jīng)營以及連鎖經(jīng)營能夠帶給企業(yè)的好處；
« 掌握如何做標(biāo)準(zhǔn)，從哪些細(xì)節(jié)做標(biāo)準(zhǔn)；
« 掌握連鎖經(jīng)營都有哪些表現(xiàn)形態(tài)；
« 掌握做標(biāo)準(zhǔn)的方向；
« 明晰標(biāo)準(zhǔn)該如何制定，如何執(zhí)行；


《如何實現(xiàn)終端標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營》所屬分類
市場營銷

《如何實現(xiàn)終端標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營》所屬專題
終端培訓(xùn)、

《如何實現(xiàn)終端標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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