《職場壓力與情緒管理（2天）》課程大綱
課程背景：
中國職場多數(shù)員工正處于“心理亞健康”，需要“心理治霾”。
壓力可算是“21世紀性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對1.6萬名職場人士調(diào)查，發(fā)布了最新調(diào)查結果：中國大陸認為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過了全球平均值48%。中國上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力，位列全球第一，是不折不扣的“壓力大國”，亟需有人為它開出合適的藥方。
據(jù)權威估算，在美國，企業(yè)員工因壓力造成的經(jīng)濟損失每年超過1500億美元，主要源自員工經(jīng)常的曠工曠職、崗位倦怠、心不在焉而導致服務生產(chǎn)縮減。在英國，多達60%的曠工曠職和每年高達300億英鎊的工業(yè)損失被確信由與壓力有關的疾病造成。中國職場的壓力損失更加不容樂觀，雖然缺少權威統(tǒng)計，但可以預測：跟美國英國相比，有過之而無不及。
媒體有篇文章描述的很形象：壓力太大，有人猝死，有人自殺；有人失眠，有人失調(diào)；有人夜夜加班，有人沒空做愛；有人瘋狂騷擾閨蜜，有人工作生活兩不分；微博上一片嚎叫發(fā)泄之聲，商場里擠滿了報復性消費者。太多人在說：壓力是人人渴望已久的疾病。你給他，他呻吟；你不給他，他空虛。壓力大，累！沒壓力，慌！職場人士有病也不敢隨便請假，深怕自己的位置隨時被取代。
結局不外如此：要么把壓力壓在身下，自己依然充滿活力活蹦亂跳；要么被壓力壓倒在地，心力交瘁，作息無常，成為Loser(失敗者)……
人人對未來充滿著迷茫和不確定性，激烈的社會轉型和市場競爭，讓企業(yè)管理面臨越來越大的風險和壓力。這種壓力基本上傳導在員工身上，使他們倍感心理困擾。企業(yè)應加快從人本理念出發(fā)，給予員工更多的人本關懷，提升其心理資本與調(diào)適壓力的能力，使之成為一個身心靈三方面健全的企業(yè)人。

課程價值：
1、關注學員生理、認知、情緒與行為的平衡，通過“互動-練習-生發(fā)”，在學員行動表現(xiàn)中建立對壓力新的認知調(diào)適模式，張力更強、效果更佳。
2、內(nèi)容設計特別的結構化，不僅“從工作角度觀察工作”，更從生活中來，到工作中去，把工作與生活有機融合，激發(fā)學員為自己生命質(zhì)量而學的發(fā)散思維。
3、始終散發(fā)濃郁的人文主義關懷，講師富有感染力的語言表達和情感投入，配以經(jīng)典個案、量表測試、心理圖片、實驗視頻、小練習、心理劇等多元互動手段，令培訓具有強烈的覺知力。講師更像一位催化師，真性情、身邊事、尋常話，挖掘和尊重學員的內(nèi)驅(qū)力，使學員在完全放松的情緒下專注于覺察與成長。

開發(fā)基礎：
來自著作《別扛著：做自己的減壓教練》（2015年1月人民郵電出版社全國發(fā)行，剛上市一個月即售完，加印第二版）

工具使用：
《尋找壓力源量表》、《我的家庭支持系統(tǒng)》、《真我角色》、《A型人格測試》、《信念提升自助單》、《學以致用行動表》

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：希望了解和掌握壓力與情緒管理的具體方法，對職場績效、情緒能量、不良個性、關系處理及對個體生命質(zhì)量非常重視的人。
授課方式：案例+測試+ 心理實驗視屏+小活動+互動學習


破冰導入：
1、光譜測試，建立心理安全模式，讓聯(lián)結開啟學員間信任的流動。
2、請學員匿名寫出三項最希望改善的具體壓力，針對性更強。

第一講：了解自己的壓力狀況
本節(jié)目標：大致了解壓力“是什么”“為什么”，從神經(jīng)大腦科學的角度去發(fā)現(xiàn)壓力源不等于壓力感受。既然解壓存在個體差異性，就可以堅信：壓力是可以管理的！
1、重視自己的職場生命力
1） 尋找你的壓力源（數(shù)據(jù)分析）
2） 壓力產(chǎn)生的生物學、社會學機制
30WHO對健康的10條定義
三分鐘測試：壓力類型簡易量表
[A、身體壓力型 B、情緒壓力型 C、人際關系壓力型]
2、人們對職場壓力的六大誤解（配科學圖片）
3、壓力與疾�。ㄐ纳�疾病的100年進程）
案例：某企業(yè)員工張某的神經(jīng)衰弱分析
4、不良壓力在生理/認知/情緒和行為上的具體癥狀
5、壓力產(chǎn)生的四大元兇（識別積極壓力）
6、不良壓力的社會因素與組織因素

第二講：壓力管理的基本策略與操作實務
本節(jié)目標：較系統(tǒng)地掌握壓力管理在生理應對和認知應對兩個層面的7套技術，真正認清很多壓力是與自己的不良個性有關，不完全是組織或他人的原因。只有對不良個性有效調(diào)適，才能由內(nèi)而外成為職場抗壓達人。
1、壓力面前，你想做哪個？
2、身心平靜的松弛療法練習：
1）橫膈膜呼吸法
2）六秒QR反應法
3）倒數(shù)呼吸法
4）冥想注意力呼吸法
5）古典音樂療法 等等
3、心理認知應對練習
1）檢定語言模式法（人類思維妙化）
2）自我對話與解壓
3）重塑信念法（信念提升自助單）
4）自由聯(lián)想法
5)換框法（雙色人生）
三分鐘測試：認知測試圖片
感恩練習：空瓶子法
4、不良壓力傾向與不良個性應對法
1)敵意心態(tài)
2)行為特征
3)完美主義（拖延癥）
4)習得性悲觀
5)剛性傾向思維
6)氣質(zhì)類型與情緒指向
心理實驗視頻：《視而不見》

第三講：解讀情緒與管理情緒自配餐
本節(jié)目標：系統(tǒng)學習至少10套監(jiān)控平衡情緒層面和行為層面的應對技術�？吹截撁媲榫w背后的正面意義，放棄打壓和對抗負面情緒；當不良情緒出現(xiàn)時，能從容應對、有效調(diào)整，逐漸成為情緒的主人。
1、《黃帝內(nèi)經(jīng)》對情緒的基本理解
2、四種基本情緒的正負面意義解析
心理視頻：《與情緒共舞》
3、四類有利于改變情緒障礙的食物
4、情緒管理行為層面的系列方法練習
心理實驗視頻：《沖動人格障礙》
案例：某金融業(yè)經(jīng)理的情緒夠診斷嗎？
1）建立積極的心錨
2）情緒環(huán)保宣泄法
3）情緒逐步抽離法
4）一休禪師制怒妙訣
5）破除“羨慕嫉妒恨”法
6）中醫(yī)輸出“橫逆之滯”法
7）理性情緒療法（ RET）
8）非理性思維的四個解決技術
小活動：《相看兩不厭》、《推手》

第四講：鑄造內(nèi)心力量，降低壓力感受
本節(jié)目標：增加學員的現(xiàn)場練習與覺察點評。悅納自我，增強內(nèi)心力量。當內(nèi)心力量提升后，面對同樣的困境，壓力感受會降低，亦敢直面挑戰(zhàn)與困境；結合現(xiàn)代職場9大類壓力疑難雜癥，充分運用潛意識提升自我潛力并降低不良壓力干擾，創(chuàng)造理想工作績效，盡享美麗人生。
1、自我接納
1)測試你的優(yōu)勢
2)《我的優(yōu)勢卡》練習
小活動：我的核桃-天堂之巔
2、自我心理暗示
1)心理暗示的三大暗器：內(nèi)模擬、重復、替換
正案例:
負案例:
2)正向心理暗示的三大操作技巧
心理視頻：春晚節(jié)目的暗示技術應用
3、發(fā)現(xiàn)潛能，科學增壓
1)一只南瓜的命運折射
2)用心理力量淡化情緒干擾
互動練習：《我的生命線》《你家的陽臺》
4、心理防御機制
為什么同樣的事總是不同的結局？
小活動：《小報告》《愛的篇章》
5、內(nèi)在力量調(diào)適壓力的技術練習：
1)代償與升華
2)脫敏與滿灌
3)轉移與安慰
4)理智與辯證

第五講：了解人際人性，改善壓力狀態(tài)
本節(jié)目標：本節(jié)在六大模塊中內(nèi)容最深，觸及對人性真相的解剖。很多人際情緒和心理狀態(tài)是客觀的，不以主觀意志為轉移。提升同理他人情緒的共情感；覺知自我并增加對他人心理的洞察；學會尋求共識、化解沖突，建立和諧人際，減輕人際沖突帶來的壓力感受。
1、人為什么會痛苦？
大腦在進化過程中的四個基本生存法則：
1)偏好負面
2)摳門吝嗇
3)愛面子
4)愛比較
2、人際人性剖析
1）偏好正性刺激（正性的兩個方法）
2）自我性（利益判斷不等式的破解）
3）尋求歸宿性（深度共情的三個妙法）
4）情緒人際轉移性（避免過高期望值的三種態(tài)度）
小活動：《周圍人的相似度》
3、提升職場人際效能的四個積極語言模式練習
1）用“我希望”代替“我必須”
2）用問題解決取代問題剖析
3）用靈活的因果關系取代僵化的因果關系
4）將能力置于空間中……
3、經(jīng)營美滿親密關系的“三多三少”
1）男人為何不聽，女人為何不看？
2）愛的依戀與職業(yè)正能量
小活動1：《我一直堅信》
小活動2：《家庭事業(yè)雙優(yōu)平衡法》
三個案例：來自講師在電視臺《第一調(diào)解》做心理嘉賓的真實事件

第六講：如何追求職場心靈旺盛
本節(jié)目標：本節(jié)在兩天課程中最為感性自然。重新認識大腦與快樂的關系。雖然根本上難以解決煩惱和痛苦，但學習幾套心靈旺盛的心理防御機制，可以預防過早出現(xiàn)職業(yè)倦怠和情感枯竭。動用自己的心理力量，在某種程度上可以把握快樂工作和幸福職場的法門，甚至還學會了如何科學增壓。
1、心靈枯萎與心靈旺盛的心理學機制
心理視頻：《動物的水性思維》
2、幸福和快樂區(qū)別在哪？
案例1：劉校長為什么值得人們懷念和敬仰？
案例2：他如何實現(xiàn)從農(nóng)民工到世界級專家的跨越？
3、人為什么要樂觀？如何訓練樂觀的歸因風格？
案例：修女長壽經(jīng)典研究
1）普遍化
2）永久化
3）人格化
4、追求職場心靈旺盛的7條途徑

課程回顧總結：未來職場的減壓趨勢怎么走？
自由問答環(huán)節(jié)：
附錄1：食物味型與減壓的自配方
附錄2：按要求寫出近期解壓計劃
附錄3：賞析減壓電影（詳見講義）
附錄4：現(xiàn)代職場10大類壓力疑難雜癥
第一類：對未來職業(yè)規(guī)劃充滿迷茫和焦慮
第二類：競爭激烈，晉升晉職困難，薪資趕不上物價
第三類：角色沖突，工作與家庭關系失衡
第四類：年齡偏大，體質(zhì)薄弱，末位淘汰，心存恐慌
第五類：工作氣氛緊張，不進則退，全天候工作狀態(tài)
第六類：知識更新飛快，信息爆炸、應接不暇，精神高度緊張
第七類：工作失誤，處理不好上下級或與客戶的關系
第八類：工作負荷大，責任不明確，忙得雞飛狗跳，出力不討好
第九類：機制不合理，心里堵得慌，獎罰失當，管理偏頗
第十類：工作單調(diào)重復，乏味而例行化，喪失自主性……



《職場壓力與情緒管理（2天）》所屬分類
人力資源

《職場壓力與情緒管理（2天）》所屬專題
壓力與情緒管理、陽光心態(tài)與情緒管理、情緒管理培訓、職場溝通、工廠精細化管理、職場壓力與積極心態(tài)、職場EQ與情緒管理、

《職場壓力與情緒管理（2天）》內(nèi)訓服務流程

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