《高績效團(tuán)隊(duì)管理》課程大綱
課程背景:
伴隨市場競爭的日益加劇,憑借個(gè)人的超強(qiáng)能力,使一個(gè)企業(yè)、一個(gè)組織、一個(gè)部門取得成功,是難以實(shí)現(xiàn)的,個(gè)人英雄主義已經(jīng)不復(fù)存在。全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明,企業(yè)想要獲得組織持續(xù)成長、績效不斷提升,就要推動(dòng)各級(jí)工作團(tuán)隊(duì)組建高績效團(tuán)隊(duì)。
高績效團(tuán)隊(duì)是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織平衡發(fā)展的焦點(diǎn)。高績效團(tuán)隊(duì)是敏捷應(yīng)對內(nèi)外變化、快速傳播內(nèi)外信息、有效整合內(nèi)外資源、持續(xù)滿足內(nèi)外需求的團(tuán)隊(duì)。高績效團(tuán)隊(duì)是和諧通暢,靈活開放;上下同欲,內(nèi)外同心;協(xié)同合作,共創(chuàng)價(jià)值;反思總結(jié),自覺創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。如果一個(gè)老板只利用了企業(yè)擁有的50%辦公場地、只使用50%生產(chǎn)設(shè)備,是不可想像的。但現(xiàn)實(shí)的情況是:大部分企業(yè)的人力資源使用效率還不足50%!高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,是提升人力資源使用效率的戰(zhàn)略高地。打造與管理高績效團(tuán)隊(duì)是企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員的必修課。該課程旨在通過科學(xué)系統(tǒng)的理念、案例分析等多種方法提升學(xué)員打造與管理高績效團(tuán)隊(duì)的各種能力與技巧。
課程收益:
1.了解有效團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)作用。
2.了解“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對團(tuán)隊(duì)的影響。
3.整合差異,使人人朝著共同目標(biāo)努力進(jìn)取。
4.明確團(tuán)隊(duì)成員的角色,尤其是主管在團(tuán)隊(duì)中的角色。
5.掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的理念、方法、技巧、工具。
6.掌握提升團(tuán)隊(duì)溝通力的理念、方法、技巧、工具。
7.充分認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合力,最大程度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢,創(chuàng)造最佳的績效表現(xiàn)。
課程特色:
講演結(jié)合;聲情并茂;理性與激情相融。
實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合,寓教于樂。
大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動(dòng),氣氛熱烈。
課程對象:中高層管理者
培訓(xùn)課時(shí): 2天(6小時(shí)/天)
課程大綱:
第一講:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
第二講:團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)確定義
第三講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
第四講:打造高績效團(tuán)隊(duì)三步
第五講:高效團(tuán)隊(duì)溝通
第一講:團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
1.圖解:團(tuán)隊(duì)中各層級(jí)的狀態(tài)
2.各級(jí)人員在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用?
3.問題:團(tuán)隊(duì)的績效不佳,誰應(yīng)負(fù)主要責(zé)任?
案例討論
視頻分享
4.管理者的五種角色
第二講、團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)確定義
1.什么是團(tuán)隊(duì)?
2.這四個(gè)單位中,哪些是團(tuán)隊(duì),為什么?
3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
4.工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別(四個(gè)例子)
第三講、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
1.自私。(本位主義、小山頭意識(shí))
2.內(nèi)耗。(互相攻擊、互相拆臺(tái))
3.社會(huì)惰性與團(tuán)隊(duì)智障
案例分析
第四講、打造高績效團(tuán)隊(duì)三步
1.個(gè)體互補(bǔ)
1)最好的VS最合適的
2)關(guān)于團(tuán)隊(duì)用人的一些觀點(diǎn)
視頻分享
3)例:正確及錯(cuò)誤的角色分工
4)紅黃藍(lán)綠四種個(gè)性的沖突及互補(bǔ)
5)哪四項(xiàng)能力是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員必不可少的?
點(diǎn)評:精英法則
案例:知人善用
經(jīng)典案例:柳傳志的識(shí)人、用人
案例討論:一山難容二虎
2.目標(biāo)一致
1)團(tuán)隊(duì)的五個(gè)階段
2)圖解:團(tuán)隊(duì)的五種狀態(tài)
3)如何促使團(tuán)隊(duì)成員之間目標(biāo)一致,協(xié)作互助?
鼓勵(lì)多樣化的意見及異議
努力達(dá)成共識(shí)但允許有所保留
最終的行動(dòng)必須一致
做好“少數(shù)人”的引導(dǎo)和解釋工作
4)處理沖突模型(競爭、合作、折衷、順應(yīng)、回避策略)
練習(xí)題
3.有效激勵(lì)
1)機(jī)制的力量
案例:好的機(jī)制會(huì)讓人自動(dòng)自發(fā)地做事
2)榜樣的力量
經(jīng)典案例
視頻分享
3)目標(biāo)的力量
案例分析:對小張的激勵(lì)
有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
4)認(rèn)可的力量
領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言
案例分享
第五講、高效團(tuán)隊(duì)溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
1.中國人的處世哲學(xué):禍從口出;言多必失;沉默是金
2.中國人的溝通習(xí)慣:含糊其詞,點(diǎn)到為止;一語雙關(guān)
視頻分享
反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?
問題:如何規(guī)避它的不良影響?
二、常見的兩大溝通障礙
1.溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例:不可思議的答案
點(diǎn)評:是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2.傳達(dá)失真
案例:傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
案例:傳話的文員
3.溝通漏斗及其成因
視頻分享
點(diǎn)評:如何減少傳達(dá)失真?
經(jīng)典案例分析
三、有效溝通的五個(gè)要素
1.同理心傾聽
例舉:傾聽的五個(gè)層次
案例:心理測試
問題:如何提升溝通層次?
同理心訓(xùn)練:正確解讀對方說話的含義
小組討論:一個(gè)好的傾聽者,有哪些具體的表現(xiàn)?
2.確認(rèn)信息
測試:一段新聞
案例:錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
提升傾聽效果的四措施:發(fā)問,復(fù)述確認(rèn),回應(yīng),總結(jié)
點(diǎn)評:要避免三類主觀溝通障礙
3.注意措詞
視頻分享
1)高情商表達(dá)
2)避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題
3)用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
4)溝通不良可能造成的后果
4.簡明高效
1)金字塔原則
2)電梯原則
練習(xí):高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評:如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給同事
5.具體而量化
視頻分享
減少“詩歌般的語言”
小組討論:與外部人員的溝通,有哪些注意事項(xiàng)?
點(diǎn)評:避免籠統(tǒng)大概,杜絕我估計(jì)、應(yīng)該是等用語。
總結(jié)、分享、小組排名
《高績效團(tuán)隊(duì)管理》所屬分類
人力資源
《高績效團(tuán)隊(duì)管理》所屬專題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、
績效考核體系、
績效與薪酬管理課程、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
打造高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營、
房地產(chǎn)人力資源、
企業(yè)文化建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
高績效團(tuán)隊(duì)、