《《管理者的角色認知與管理能力提升》大綱》課程大綱
課程背景:
作為一個管理者，您是否會常常感到迷惑：
2 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
2 為什么我的下屬的工作狀態(tài)不佳，積極性低，缺乏沖勁？
2 為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預期的績效目標？
2 為什么我的團隊不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？
2 如何設定目標、分解目標？如何管控目標的實現(xiàn)過程？
2 如何提升管理溝通的效果？
2 如何提升團隊的執(zhí)行力？
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
本課程指出管理者正確的角色定位，幫助管理者理解管理內涵，提高管理技能，增強團隊執(zhí)行力和溝通力，從而全面提升管理績效。

課程收益：
2 幫助管理人員準確定位自己的角色，塑造自己的領導風格；
2 學會根據(jù)員工的特點實施最有效的領導；
2 掌握有效目標管理的ＳＭＡＲＴ原則、七何法等；
2 掌握將目標分解及達成目標的方法；
2 提升管理溝通技能；
2 掌握提升團隊執(zhí)行力的理念、方法和技巧。


課程特色：
2 講演結合；聲情并茂；理性與激情相融。
2 實用性與趣味性的完美結合，寓教于樂。
2 大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。
課程對象：各級管理人員
課程時間：兩天（建議兩天，可講解透切，并有時間演練、落地）


課程內容：
模塊一：管理者的角色認知
模塊二：目標管理
模塊三：提升團隊執(zhí)行力
模塊四：高效管理溝通
模塊五：色彩性格分析在管理中的應用

第一講：管理者的角色認知
1、管理是一門藝術，還是一門科學？
2、圖解：高層、中層、基層管理者在團隊里應起到什么樣的作用？
3、管理者正確的思維習慣：一切皆由我起！
4、點評：我們總是管理的太多，領導的太少
5、做好角色轉換：如何從管理走向領導？
6、一個經(jīng)典案例
7、視頻分享：一個團隊管理者的示范
8、圖解：管理者的五種角色
9、自我評價：我有多少分？

第二講：目標管理
一、目標的設定與分解
1、 SMART原則
2、 目標的設定的步驟
3、 目標的設定的原則
4、 目標的設定的方法
5、 目標設定的程序
6、 目標的分解管理
二、如何推動目標的實施
1、 張瑞敏的“擦桌子”理論
2、 五步驟：目標分解、責任鎖定、行動計劃、業(yè)績跟蹤、結果考核
3、 目標實施的關鍵點：檢查與獎懲
4、 執(zhí)行“及時復命制”
5、 點評：員工只會做你檢查（考核）的工作，而不是你期望的工作
三、做好計劃與統(tǒng)籌
1、 問題：為什么人們總說“很忙”？
2、 時間管理四象限；二八法則；主次原則
3、 怎么做周計劃、日計劃？
4、 案例：一場大火的啟示
5、 視頻分享
6、 注意力測試
7、 問題：為什么整天忙個不停卻得不到領導的認可？
四、目標激勵
1、 案例：對小張的激勵，是否有效？
2、 案例：某企業(yè)重獎能追回貨款的人，但為何沒人響應？
3、 討論：管理者如何對團隊成員進行目標激勵？
4、 討論：個人目標如何與企業(yè)目標相融合？
5、 解讀：有效的目標激勵四要素
6、 問題：有些愿景很遙遠，它為何會有激勵作用？
7、 討論：業(yè)務、技術、后勤人員的激勵側重點？
8、 問題：有哪些負激勵措施可以選用？
9、 避免賞罰錯位

第三講：提升團隊執(zhí)行力
第一章、正確解讀執(zhí)行力
1、什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力？
視頻分享
經(jīng)典案例分析
個人目標與組織目標的沖突
問題：如何從機制設計上減少工作中的本位主義？
2、執(zhí)行的最高境界：三“效”合一
效果，效率，效益
3、案例：一個戰(zhàn)略研討會的通知
“完成任務” ≠“達成結果”？
點評：用結果交換報酬，是職場人最重要的思維習慣
想結果，做結果，交結果，靠結果
4、執(zhí)行力對企業(yè)、對個人有多重要？
優(yōu)秀人才的“四力”
案例分析：從富士康看企業(yè)成敗與執(zhí)行力的關系
第二章、找出執(zhí)行力弱的根源
1、員工的執(zhí)行力不佳，誰負主要責任？
案例：一個管理者的反思
2、執(zhí)行力的四個“度”
力度、速度、高度、深度
3、企業(yè)執(zhí)行力弱的原因
中國企業(yè)的執(zhí)行問題
分析：戰(zhàn)略流程，運營流程，人員流程
4、高、中、基層執(zhí)行力弱的原因
分析：能力？心態(tài)？品德？性格？利益？
第三章、提升團隊執(zhí)行力的三步
第一步、杜絕習慣性借口
1、 視頻分享
2、 案例：“她的手機打不通！”
3、 案例：“我沒有時間！”
4、 案例：“最近經(jīng)常塞車！”
5、 解讀：外歸因vs內歸因
6、 小結：當我們習慣于拒絕借口，團隊的執(zhí)行力就開始形成！
7、 點評：如何打造部門的執(zhí)行文化？
第二步、言必行，行必果
1、 案例：浮報開支的處理 （小組討論）
2、 案例：你如何抉擇？（小組討論）
3、 案例：警告你，這是第二次！
4、 問題：誰是企業(yè)管理制度的破壞者？
5、 案例：提升執(zhí)行力，從每天工作總結抓起
6、 點評：“慈不掌兵，柔不監(jiān)國”
第三步、優(yōu)化制度與流程
1、 解讀：企業(yè)普遍存在的制度問題
2、 分享：兩個優(yōu)化制度的成功案例
3、 分享：設計制度時的幾個注意事項
4、 問題：如何從機制的設計上減少本位主義？
5、 討論：與執(zhí)行力有關的幾條問題（小組討論）
6、 員工不違規(guī)的三種原因：“不能為、不敢為、不忍為”

第四講、高效管理溝通
1、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
中國人的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉默是金
中國人的溝通習慣：含糊其詞，點到為止；一語雙關
視頻分享
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣？
問題：如何規(guī)避它的不良影響？
2、常見的兩大溝通障礙
1).溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點評：是什么導致了溝通不足?
2).傳達失真
案例：傳錯一個字的惡果
案例：傳話的秘書
溝通漏斗及其成因
視頻分享
點評：如何減少傳達失真？
經(jīng)典案例分析：富士康事件
3、有效溝通的五個要素
1).同理心傾聽
例舉：傾聽的五個層次
案例：心理測試
問題：如何提升溝通層次？
同理心訓練：正確解讀對方說話的含義
小組討論：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2).確認信息
測試：一段新聞
案例：錯誤的領會
提升傾聽效果的四措施：發(fā)問，復述確認，回應，總結
點評：要避免三類主觀溝通障礙
3).注意措詞
視頻分享
高情商表達
避免使用的五種發(fā)問方式
練習題
用行為陳述而非個性陳述
練習題
溝通不良可能造成的后果
4).簡明高效
金字塔原則
電梯原則
練習：高效表達與理解
點評：如何將自己的想法透徹明了的表達給同事
5).具體而量化
視頻分享
減少“詩歌般的語言”
點評：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計、應該是等用語。

第五講、色彩性格分析在管理中的應用
1. 追本溯源，回歸自我—了解性格分類
溝通的白金法則
性格色彩自評表
2. 知己知彼，揚長避短—四色性格的特點
紅色（表達型，活潑型）的特點
藍色（思考型，完美型）的特點
黃色（力量型，行動型）的特點
綠色（和平型，配合型）的特點
視頻分享；判斷題
3. 活學活用，學以致用——關鍵行為判斷法
常見的誤判及原因分析
練習：看圖識人
小組討論：如何從言行舉止中快速準確判斷對方的性格色彩？
小組討論：如何從面談中判斷對方的性格色彩？
練習：情景模擬
4. 管理者的領導風格塑造
四種管理風格的利弊分析
什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？
因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想（情景領導）
四種管理風格需要進行怎么樣的修煉？
5. 選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道
小組討論：對四色下屬，應分別采用怎么樣的管理方式？
點評：四色性格的工作行為傾向
練習：情景模擬

結尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。

《《管理者的角色認知與管理能力提升》大綱》課程目的
2 幫助管理人員準確定位自己的角色，塑造自己的領導風格；
2 學會根據(jù)員工的特點實施最有效的領導；
2 掌握有效目標管理的ＳＭＡＲＴ原則、七何法等；
2 掌握將目標分解及達成目標的方法；
2 提升管理溝通技能；
2 掌握提升團隊執(zhí)行力的理念、方法和技巧。


《《管理者的角色認知與管理能力提升》大綱》所屬分類
綜合管理

《《管理者的角色認知與管理能力提升》大綱》所屬專題
角色認知、專業(yè)銷售技巧培訓、經(jīng)理人的角色認知與定位培訓、工廠精細化管理、管理者角色認知培訓、

《《管理者的角色認知與管理能力提升》大綱》內訓服務流程

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