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《管理者的角色認知與管理能力提升》大綱
添加時間:2015-06-04      修改時間: 2015-06-04      課程編號:100181347
《《管理者的角色認知與管理能力提升》大綱》課程大綱
課程背景:
作為一個管理者,您是否會常常感到迷惑:
2 為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術?
2 為什么我的下屬的工作狀態(tài)不佳,積極性低,缺乏沖勁?
2 為什么我投入了那么多的時間精力,仍然達不到預期的績效目標?
2 為什么我的團隊不穩(wěn)定,凝聚力差,離職率偏高?
2 如何設定目標、分解目標?如何管控目標的實現(xiàn)過程?
2 如何提升管理溝通的效果?
2 如何提升團隊的執(zhí)行力?
今天的管理者,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
本課程指出管理者正確的角色定位,幫助管理者理解管理內涵,提高管理技能,增強團隊執(zhí)行力和溝通力,從而全面提升管理績效。

課程收益:
2 幫助管理人員準確定位自己的角色,塑造自己的領導風格;
2 學會根據(jù)員工的特點實施最有效的領導;
2 掌握有效目標管理的SMART原則、七何法等;
2 掌握將目標分解及達成目標的方法;
2 提升管理溝通技能;
2 掌握提升團隊執(zhí)行力的理念、方法和技巧。


課程特色:
2 講演結合;聲情并茂;理性與激情相融。
2 實用性與趣味性的完美結合,寓教于樂。
2 大量的案例,工具介紹,視頻,小組討論,模擬演練,全程互動,氣氛熱烈。
課程對象:各級管理人員
課程時間:兩天(建議兩天,可講解透切,并有時間演練、落地)


課程內容:
模塊一:管理者的角色認知
模塊二:目標管理
模塊三:提升團隊執(zhí)行力
模塊四:高效管理溝通
模塊五:色彩性格分析在管理中的應用

第一講:管理者的角色認知
1、管理是一門藝術,還是一門科學?
2、圖解:高層、中層、基層管理者在團隊里應起到什么樣的作用?
3、管理者正確的思維習慣:一切皆由我起!
4、點評:我們總是管理的太多,領導的太少
5、做好角色轉換:如何從管理走向領導?
6、一個經(jīng)典案例
7、視頻分享:一個團隊管理者的示范
8、圖解:管理者的五種角色
9、自我評價:我有多少分?

第二講:目標管理
一、目標的設定與分解
1、 SMART原則
2、 目標的設定的步驟
3、 目標的設定的原則
4、 目標的設定的方法
5、 目標設定的程序
6、 目標的分解管理
二、如何推動目標的實施
1、 張瑞敏的“擦桌子”理論
2、 五步驟:目標分解、責任鎖定、行動計劃、業(yè)績跟蹤、結果考核
3、 目標實施的關鍵點:檢查與獎懲
4、 執(zhí)行“及時復命制”
5、 點評:員工只會做你檢查(考核)的工作,而不是你期望的工作
三、做好計劃與統(tǒng)籌
1、 問題:為什么人們總說“很忙”?
2、 時間管理四象限;二八法則;主次原則
3、 怎么做周計劃、日計劃?
4、 案例:一場大火的啟示
5、 視頻分享
6、 注意力測試
7、 問題:為什么整天忙個不停卻得不到領導的認可?
四、目標激勵
1、 案例:對小張的激勵,是否有效?
2、 案例:某企業(yè)重獎能追回貨款的人,但為何沒人響應?
3、 討論:管理者如何對團隊成員進行目標激勵?
4、 討論:個人目標如何與企業(yè)目標相融合?
5、 解讀:有效的目標激勵四要素
6、 問題:有些愿景很遙遠,它為何會有激勵作用?
7、 討論:業(yè)務、技術、后勤人員的激勵側重點?
8、 問題:有哪些負激勵措施可以選用?
9、 避免賞罰錯位

第三講:提升團隊執(zhí)行力
第一章、正確解讀執(zhí)行力
1、什么是好的、企業(yè)要的執(zhí)行力?
視頻分享
經(jīng)典案例分析
個人目標與組織目標的沖突
問題:如何從機制設計上減少工作中的本位主義?
2、執(zhí)行的最高境界:三“效”合一
效果,效率,效益
3、案例:一個戰(zhàn)略研討會的通知
“完成任務” ≠“達成結果”?
點評:用結果交換報酬,是職場人最重要的思維習慣
想結果,做結果,交結果,靠結果
4、執(zhí)行力對企業(yè)、對個人有多重要?
優(yōu)秀人才的“四力”
案例分析:從富士康看企業(yè)成敗與執(zhí)行力的關系
第二章、找出執(zhí)行力弱的根源
1、員工的執(zhí)行力不佳,誰負主要責任?
案例:一個管理者的反思
2、執(zhí)行力的四個“度”
力度、速度、高度、深度
3、企業(yè)執(zhí)行力弱的原因
中國企業(yè)的執(zhí)行問題
分析:戰(zhàn)略流程,運營流程,人員流程
4、高、中、基層執(zhí)行力弱的原因
分析:能力?心態(tài)?品德?性格?利益?
第三章、提升團隊執(zhí)行力的三步
第一步、杜絕習慣性借口
1、 視頻分享
2、 案例:“她的手機打不通!”
3、 案例:“我沒有時間!”
4、 案例:“最近經(jīng)常塞車!”
5、 解讀:外歸因vs內歸因
6、 小結:當我們習慣于拒絕借口,團隊的執(zhí)行力就開始形成!
7、 點評:如何打造部門的執(zhí)行文化?
第二步、言必行,行必果
1、 案例:浮報開支的處理 (小組討論)
2、 案例:你如何抉擇?(小組討論)
3、 案例:警告你,這是第二次!
4、 問題:誰是企業(yè)管理制度的破壞者?
5、 案例:提升執(zhí)行力,從每天工作總結抓起
6、 點評:“慈不掌兵,柔不監(jiān)國”
第三步、優(yōu)化制度與流程
1、 解讀:企業(yè)普遍存在的制度問題
2、 分享:兩個優(yōu)化制度的成功案例
3、 分享:設計制度時的幾個注意事項
4、 問題:如何從機制的設計上減少本位主義?
5、 討論:與執(zhí)行力有關的幾條問題(小組討論)
6、 員工不違規(guī)的三種原因:“不能為、不敢為、不忍為”

第四講、高效管理溝通
1、中國傳統(tǒng)文化對溝通的影響
中國人的處世哲學:禍從口出;言多必失;沉默是金
中國人的溝通習慣:含糊其詞,點到為止;一語雙關
視頻分享
反思:在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學和溝通習慣?
問題:如何規(guī)避它的不良影響?
2、常見的兩大溝通障礙
1).溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例:不可思議的答案
點評:是什么導致了溝通不足?
2).傳達失真
案例:傳錯一個字的惡果
案例:傳話的秘書
溝通漏斗及其成因
視頻分享
點評:如何減少傳達失真?
經(jīng)典案例分析:富士康事件
3、有效溝通的五個要素
1).同理心傾聽
例舉:傾聽的五個層次
案例:心理測試
問題:如何提升溝通層次?
同理心訓練:正確解讀對方說話的含義
小組討論:一個好的傾聽者,有哪些具體的表現(xiàn)?
2).確認信息
測試:一段新聞
案例:錯誤的領會
提升傾聽效果的四措施:發(fā)問,復述確認,回應,總結
點評:要避免三類主觀溝通障礙
3).注意措詞
視頻分享
高情商表達
避免使用的五種發(fā)問方式
練習題
用行為陳述而非個性陳述
練習題
溝通不良可能造成的后果
4).簡明高效
金字塔原則
電梯原則
練習:高效表達與理解
點評:如何將自己的想法透徹明了的表達給同事
5).具體而量化
視頻分享
減少“詩歌般的語言”
點評:避免籠統(tǒng)大概,杜絕我估計、應該是等用語。

第五講、色彩性格分析在管理中的應用
1. 追本溯源,回歸自我—了解性格分類
溝通的白金法則
性格色彩自評表
2. 知己知彼,揚長避短—四色性格的特點
紅色(表達型,活潑型)的特點
藍色(思考型,完美型)的特點
黃色(力量型,行動型)的特點
綠色(和平型,配合型)的特點
視頻分享;判斷題
3. 活學活用,學以致用——關鍵行為判斷法
常見的誤判及原因分析
練習:看圖識人
小組討論:如何從言行舉止中快速準確判斷對方的性格色彩?
小組討論:如何從面談中判斷對方的性格色彩?
練習:情景模擬
4. 管理者的領導風格塑造
四種管理風格的利弊分析
什么色彩的搭配最不合拍,最容易沖突?
因人制宜、因時制宜、因地制宜的權變管理思想(情景領導)
四種管理風格需要進行怎么樣的修煉?
5. 選對管理的“鑰匙”——對四色性格的管理之道
小組討論:對四色下屬,應分別采用怎么樣的管理方式?
點評:四色性格的工作行為傾向
練習:情景模擬

結尾:點評、分享;團隊表現(xiàn)獎頒獎。

《《管理者的角色認知與管理能力提升》大綱》課程目的
2 幫助管理人員準確定位自己的角色,塑造自己的領導風格;
2 學會根據(jù)員工的特點實施最有效的領導;
2 掌握有效目標管理的SMART原則、七何法等;
2 掌握將目標分解及達成目標的方法;
2 提升管理溝通技能;
2 掌握提升團隊執(zhí)行力的理念、方法和技巧。


《《管理者的角色認知與管理能力提升》大綱》所屬分類
綜合管理

《《管理者的角色認知與管理能力提升》大綱》所屬專題
角色認知、專業(yè)銷售技巧培訓、經(jīng)理人的角色認知與定位培訓、工廠精細化管理管理者角色認知培訓、
《《管理者的角色認知與管理能力提升》大綱》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師林廣亮老師簡介
林廣亮
林廣亮
團隊執(zhí)行力與激勵專家
中國執(zhí)行力十強講師
金融學、心理學雙碩士
華南理工大學MBA班特邀講師
曾任:廣東富商投資管理有限公司高級副總裁
曾任:廣東智圣投資管理有限公司常務副總經(jīng)理
曾任:天英管理學院院長
曾任:長江企業(yè)集團總經(jīng)理助理
20年企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,10年企業(yè)內訓經(jīng)驗,擅長將團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗融于課程理論中。其中,2005年至今專注講授《管理者的五門必修課》,授課人數(shù)達20000人次以上,培訓實效深受企業(yè)學員客戶高度認可。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
林廣亮老師,大學畢業(yè)后就職于長江企業(yè)集團,從部門職員晉升為總經(jīng)理助理,在6年的管理工作中,林老師形成了獨有的管理理念,包括:想方設法激發(fā)員工的最大潛能,調動部屬的主觀能動性,給予部屬充足的培訓、指導和鍛煉機會;強調執(zhí)行力,更強調執(zhí)行的技巧... 所以林老師帶領的團隊一直都是公司的優(yōu)秀團隊。
在擔任天英管理學院院長期間,負責管理學院的全面管理運營工作,擬定學院發(fā)展規(guī)劃及實施方案,制定學院管理制度與激勵機制,組建了由四十多名兼職講師、專職講師、客座教授、培訓經(jīng)理、職能部門人員組成的精英隊伍,對行業(yè)協(xié)會成員及本集團各分公司開展了大量的卓有成效的培訓工作,先后組織了近百場管理類、專業(yè)類培訓課程,提升了數(shù)千名學員的管理水平及金融專業(yè)水平,培訓滿意度平均超過92%。
在擔任廣東智圣投資管理有限公司常務副總經(jīng)理期間,主要負責公司的營運及人才管理相關工作,兼任金融與管理學院院長。包括:從零開始組建分公司的人才團隊;制定公司管理制度與激勵機制;開拓及維護政府及商會協(xié)會關系;擬定金融與管理學院發(fā)展規(guī)劃;負責分公司日常事務的處理與協(xié)調。任職期間,從執(zhí)行文化的塑造、管理制度的優(yōu)化兩個維度強化了公司的執(zhí)行力。相比以往,公司在實施既定政策、制度、計劃、方案、決議等方面的執(zhí)行力得到了顯著的增強,員工拖延工作或找借口不完成目標的情況大幅減少,并榮獲年度優(yōu)秀領導獎。林老師在職期間,公司旗下產(chǎn)品數(shù)量增長20%,公司業(yè)績每年以150%的增長,培養(yǎng)了30名公司骨干管理人員。
二十年來,林老師一直致力于企業(yè)執(zhí)行力的研究,在如何提升員工執(zhí)行力方面有很深的造詣,從戰(zhàn)略到執(zhí)行;能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效,為企業(yè)提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務。他將本人多年的知識凝練和團隊管理經(jīng)驗運用在課程當中,授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結合,以顯著的培訓效果被廣大學員所贊譽。授課風格上講求“道”與“術”的統(tǒng)一,使學員易于理解及體會,讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。

課程特色:
以解決問題為導向的培訓倡導者,本土實戰(zhàn)執(zhí)行力專家以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”,從實業(yè)到培訓反復錘煉,為企業(yè)量身定做咨詢式培訓方案,讓培訓真正產(chǎn)生效果。

核心課程:
《贏在團隊執(zhí)行力》、《團隊激勵與領導藝術》、《壓力與情緒管理》、《高效團隊管理溝通》、《職業(yè)化塑造》。

授課風格:
趣味性強:拒絕枯燥乏味的理論教學,每門課程皆有3~5個視頻分享,5~10個案例分享或分析,3~5項模擬練習,以及大量的提問、討論環(huán)節(jié),使學員在輕松愉快中學習,獲得最佳的學習效果。
實用性強:大多數(shù)案例、練習、方法、工具皆與日常工作高度結合;深入淺出,易懂易用,深受學員好評。
互動性強:以互動促使學員積極參與,集中精神,認真學習。
創(chuàng)新性強:觀點與角度新穎,沖擊力強,予人啟發(fā),引人深思。

學員評價:
“視頻有趣,案例豐富,互動性強,易懂易記,是非常優(yōu)秀的管理培訓課!”
“講師的很多觀點非常新穎,給我?guī)砹撕芏鄦l(fā),并對很多原有的想法和理念進行了重新思考!
“課程充滿趣味,又非常實用。從頭到尾保持亢奮狀態(tài),沒有絲毫倦意,這是以前的培訓中從來沒有過的,確實與眾不同!”

部分服務企業(yè):
金融:廣東智圣投資、廣東富商投資、富達投資、鴻運投資、華鼎資本、創(chuàng)富資本、亞瑟爾資本、廣永期貨、華南期貨、長城期貨、中信建投期貨、中信建投證券、南京招商銀行、青島浦發(fā)銀行、東莞廣發(fā)銀行、珠海中國銀行、福建郵儲、包頭農(nóng)信社、長沙銀行、上蔡縣農(nóng)信社、德清農(nóng)信社、上海興業(yè)銀行、河北興業(yè)銀行、中國銀行綿陽分行、中國農(nóng)業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行、平安銀行深圳分行、浦發(fā)銀行濟南分行、交通銀行福州分行、建設銀行紹興分行、華夏銀行南京分行、華夏銀行青島分行...
其他:易來物流、恒發(fā)水產(chǎn)、華新集團、中信華南集團、珠江物資集團、泛華保險、中英人壽、泰康人壽、國龍地產(chǎn)、創(chuàng)佳地產(chǎn)、聯(lián)益地產(chǎn)、共好酒業(yè)、天年生物科技、廣州高科、天龍電子、天櫻電子、芯通智能科技、明達實業(yè)、廣東博澳鴻基企業(yè)集團、HR沙龍、天譽物業(yè)、廣電物業(yè)、廣東明林藥業(yè)、方圓集團、方圓地產(chǎn)、賽志博爾、錦上名店、廣東學習網(wǎng)、上海亞東國際、帝朗衛(wèi)浴、瑪西爾、理想拉鏈、寶信電子、碧桂園現(xiàn)代家居...
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