培訓目標：

培訓目標：

Ø 掌握服務突發(fā)事件級別劃分 Ø 熟練掌握服務突發(fā)事件的應對技巧Ø 熟練掌握服務突發(fā)事件的防范應急預案 Ø 提高服務突發(fā)事件的防范和應急處理工作水平

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培訓目標：

l 超越客戶期望的客戶服務；l 了解優(yōu)質客戶服務的評價指標；l 了解客戶所認為重要的是什么；l 掌握"客戶服務循環(huán)" 的概念，并指能用之于實踐；l 掌握如何提...

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l 超越客戶期望的客戶服務；l 了解優(yōu)質客戶服務的評價指標；l 了解客戶所認為重要的是什么；l 掌握"客戶服務循環(huán)" 的概念，并指能用之于實踐；l 掌握如何提...

培訓目標：

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1、樹立員工良好的職業(yè)心態(tài)2、讓員工具備良好的職業(yè)基礎素養(yǎng)3、使員工掌握基本的職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基礎知識4、讓員工充分的感受到銀行對于他們的關心，增強員工的銀行凝聚力5、為銀行進行員工職業(yè)生涯開...