《打造零售終端特種兵——快速建立門店士氣、成交與團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
第一單元:向狼學(xué)習(xí)
一、狼的認(rèn)識(shí)
《狼》短片給我們的啟示
二、狼性十大特征對(duì)人類的價(jià)值
小組討論:狼有哪些為我所用的特征
三、誰的企業(yè)植入狼性,誰的企業(yè)就一定成功
案例分析:華為狼性銷售團(tuán)隊(duì)的“搶”文化分享
第二單元:建立銷售信念系統(tǒng)
一、士氣對(duì)門店銷售的重要性
1、士氣可以摧毀一切消極心態(tài)
2、銷售就是一做士氣,二做品牌,三做服務(wù)
案例分析:美的電器門店后弈射日的成功故事
二、士氣來自于六種信念的力量:
1、如何建立門店銷售人員對(duì)行業(yè)的信心?
——行業(yè)前景與使命吸引了我
2、 如何建立門店銷售人員對(duì)公司的信心?
——公司品牌的過去、現(xiàn)在與未來令人奮進(jìn)
3、如何建立門店銷售人員對(duì)產(chǎn)品的信心?
——提煉出顧客非買不可的20個(gè)理由
——與自己的產(chǎn)品談戀愛
4、如何建立門店銷售人員對(duì)自己的信心?
——我是一座無窮的寶藏
5、如何掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)資訊?
——知己知彼、百戰(zhàn)不殆
6、如何建立目標(biāo)承諾?
——目標(biāo)刻在巖石上,方法寫在沙灘邊
——拒絕就是最愛,做到從拒絕銷售到熱愛銷售
三、如何建立門店銷售人員的信念系統(tǒng)?
1、小組研討:讓信念下凡的步驟與動(dòng)作
2、堅(jiān)持不懈的力量:信念→行為→習(xí)慣→命運(yùn)
3、銷售是情緒的轉(zhuǎn)移:如何讓門店銷售人員情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)?
第三單元:建立個(gè)人成交系統(tǒng)
1、 你有狼性策略嗎?
狼的行動(dòng)耐心與目標(biāo)堅(jiān)定的高度一致性
二、快速成交心理修煉
1、如何讓顧客喜歡你
2、“成交高手”的五大特質(zhì)是什么?
3、“引君入甕”三顆心理“導(dǎo)彈”策略
4、做到顧客心理地圖與導(dǎo)購(gòu)銷售同步策略
5、“溫水煮青蛙”式的耐心催眠術(shù)
三、3.0時(shí)代的FABE成交策略
1、連環(huán)提問的技巧
2、由關(guān)注客戶需求到關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的轉(zhuǎn)變
3、以3.0 FABE法“圍點(diǎn)打援”一網(wǎng)打盡各類顧客
4、客單價(jià)奇跡:由單純“賣產(chǎn)品“向“賣整體解決方案”推進(jìn)
四、應(yīng)對(duì)各類成交“釘子戶”的法寶
1、“釘子戶”顧客成交前心理剖析
2、快速獲得顧客承諾的“太極五步法”
3、快速促成顧客時(shí)應(yīng)注意的十大細(xì)節(jié)問題
4、有效發(fā)揮狼性協(xié)同銷售精神,快速促成簽單
5、應(yīng)對(duì)貨比三家、以走為上“屠夫型”顧客的九字秘笈
6、20種絕對(duì)成交的策略
7、 現(xiàn)場(chǎng)演練
五、售后服務(wù)的威力
1、如何創(chuàng)造二次銷售機(jī)會(huì)?
2、管理好你的“生金蛋的鵝”: VIP客戶服務(wù)十招
3、做好服務(wù),把每一個(gè)成交的顧客變成你的忠實(shí)業(yè)務(wù)員
第四單元:建立團(tuán)隊(duì)管理系統(tǒng)
一、門店面臨的挑戰(zhàn):
1、個(gè)性不合
2、價(jià)值觀不一致
3、角色與管理的不一致:
①雄獅型:業(yè)績(jī)好,態(tài)度差的員工如何引導(dǎo)?
②黃牛型:態(tài)度好,業(yè)績(jī)低的員工如何輔導(dǎo)?
③狐理型:態(tài)度中,業(yè)績(jī)中的員工如何處理?
④野狼型:態(tài)度好,業(yè)績(jī)高的員工如何留?
4、團(tuán)隊(duì)游戲:《三個(gè)和尚沒水喝》的啟示。
二、團(tuán)隊(duì)可以解決以上問題:
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)三大特征:
自主性/思考性/合作性
3、團(tuán)隊(duì)必經(jīng)的三個(gè)階段:
團(tuán)伙 → 團(tuán)體 → 團(tuán)隊(duì)
4、我們需要什么樣的終端門店團(tuán)隊(duì)?
5、團(tuán)隊(duì)游戲:《我們是一個(gè)人》的啟示。
三、頭狼效應(yīng)的塑造
1、頭狼的作用
2、頭狼的自我管理:
一顆公心/兩手專業(yè)/三身榜樣
3、團(tuán)隊(duì)游戲:《盲人與啞巴》的啟示。
四、打造團(tuán)隊(duì)凝聚力的六項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo):
1、為使命工作(方向)
2、認(rèn)同共同目標(biāo)(導(dǎo)航)
3、執(zhí)行核心價(jià)值觀(靈魂)
4、做到同事間溝通配合默契(潤(rùn)滑)
5、遵守共同的流程制度(保障)
6、實(shí)施培訓(xùn)(動(dòng)力)
五、銷售文化是一個(gè)門店團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期擁有超級(jí)戰(zhàn)斗力的不二法門
第五單元:門店銷售系統(tǒng)工具應(yīng)用
一、兩天學(xué)習(xí)心得分享
二、狼性店員《十條軍規(guī)》操作手冊(cè)
三、狼性團(tuán)隊(duì)《信念管理》/《絕對(duì)成交》應(yīng)用工具
四、學(xué)員培訓(xùn)三個(gè)月內(nèi)行為改善的《531行動(dòng)表》應(yīng)用工具
《打造零售終端特種兵——快速建立門店士氣、成交與團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)》培訓(xùn)受眾
門店經(jīng)理、正副店長(zhǎng)、新任店長(zhǎng)、專柜組長(zhǎng)、區(qū)域督導(dǎo)、經(jīng)銷商老板等渴望系統(tǒng)提升門店銷售管理水平的人士
《打造零售終端特種兵——快速建立門店士氣、成交與團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)》課程目的
1、還你一個(gè)王牌店長(zhǎng)。
2、掌握狼性銷售系統(tǒng)成功秘訣。
3、加強(qiáng)店長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)能量的認(rèn)知感。
4、提升店長(zhǎng)對(duì)店員信念系統(tǒng)的建設(shè)能力。
5、打造團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭羊,充分發(fā)揮店長(zhǎng)的影響力。
6、掌握核心銷售策略,迅速提升店面顧客成交率。
7、不斷總結(jié),形成自己企業(yè)門店獨(dú)特的狼性銷售文化。
8、課程結(jié)束當(dāng)晚帶回一套適合您企業(yè)的門店銷售管理系統(tǒng)!
《打造零售終端特種兵——快速建立門店士氣、成交與團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《打造零售終端特種兵——快速建立門店士氣、成交與團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)》所屬專題
終端培訓(xùn)、
零售業(yè)培訓(xùn)、
《打造零售終端特種兵——快速建立門店士氣、成交與團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
魏承承
零售終端高級(jí)講師
門店銷售系統(tǒng)研究專家
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師資格
廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司門店培訓(xùn)高級(jí)講師
專業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo),曾先后擔(dān)任某著名運(yùn)動(dòng)鞋品牌專賣店導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年,著名汽車4S店銷售顧問2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長(zhǎng)起來的實(shí)戰(zhàn)派女講師。魏老師的培訓(xùn)專長(zhǎng)---對(duì)零售門店的“銷售心理學(xué)”特別是對(duì)“SPIN提問式銷售”有比較深刻的認(rèn)識(shí)及研究;也是國(guó)內(nèi)最早將“狼性特征”成功引入到“門店銷售系統(tǒng)”的實(shí)戰(zhàn)派講師之一。主講的課程有:《打造零售終端特種兵》、《門店銷售實(shí)戰(zhàn)技能》、《優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)技巧》、《導(dǎo)購(gòu)商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《金牌店長(zhǎng)六項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力》等實(shí)用課程。魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑,生動(dòng)有趣,注重演練,由點(diǎn)到面融會(huì)貫通,易于現(xiàn)場(chǎng)消化。從案例到理論,從理論到實(shí)踐,深入淺出。根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的授課形式:課堂講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化教學(xué)及實(shí)際演練與評(píng)鑒。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評(píng),同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)解決管理難題,對(duì)于企業(yè)門店實(shí)際工作帶來立竿見影的效果。培訓(xùn)過的客戶包括:耐克鞋、李寧鞋、卡帝樂鱷魚男鞋、德爾惠運(yùn)動(dòng)、逸臣圖書連鎖、眼鏡直通車、金冠發(fā)型、瑪莎美容、天嬌文化、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。