《管理溝通藝術與人際關系改善》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 培訓對象：希望提高溝通技巧的中層管理者；
培訓方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。

培訓目標：
1. 了解DISC人際溝通風格理論，認識管理人員自身存在的溝通問題；
2. 在項目管理中與不同風格成員融洽相處；
3. 掌握有效的人際溝通技巧，保障溝通渠道順暢，提高溝通有效性與建設性；
4. 改善企業(yè)內部溝通方面存在的問題，促使組織實現更佳的業(yè)績表現。

前 言：
戲言“人脈等于錢脈，錢脈等于命脈”。此話雖不科學，但論起人際關系的重要，是人人皆知的。在人際關系的建立中，溝通又起著非常重要的作用，是人際關系中一個必不可少的環(huán)節(jié)。溝通不到位，得不到他人的理解，甚至造成誤會導致沖突的事時有發(fā)生。在職場上溝通不暢則有可能引起與同事關系不和，與客戶之間出現誤解與沖突，會失去合作機會；上下級之間溝通不良，會失去尊重與信任。
在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70%的問題是由溝通協(xié)調不利導致的，溝通與協(xié)調能力還是現代職業(yè)人士成功的必要條件。溝通為什么如此重要？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？
 

《管理溝通藝術與人際關系改善》 主講：藍女士（11月20日）
一、 人際關系溝通的重要性
Ø 問題一：“不會拍馬屁的人不能成為職業(yè)經理人”此話正確與否？
講解：“拍馬屁”即是向上溝通，若一個人連向上溝通都學不會，更不可能向左右溝通和向下溝通。
Ø 問題二：人際關系溝通能力重要還是其它能力重要？
講解：良好的人際關系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達85%以上，事業(yè)成功的因素85%決定于人際關系，而知識、技術經驗只占15%

二、有效人際溝通的行為技巧
Ø 溝通的一個意義：
Ø 溝通的兩個方向
Ø 溝通的三個行為
Ø 溝通的四個原則
Ø 溝通的五個W
Ø 案例一：一位經理被辭退的故事
分組討論案例，每組派代表發(fā)表感想

三、人際溝通風格
Ø 問題三：一個人最關心的人是誰？
Ø 思考、提問、回答
Ø 理解四種溝通風格
Ø 通過各種行為表現來識別溝通風格
Ø 不同性格類型的特征
Ø 提升性格魅力，彌補性格缺陷
Ø 如何與不同風格的人相處

四 、溝通與人際交往的心理學基礎
Ø 個人形象：心理名片
Ø 人際交往：認識自我的鏡子
Ø 人際交往的心理效應(首因效應\近因效應\暈輪效應\刻板效應\投射效應)
Ø 人際影響與人際交往藝術

五、面對主管——怎樣與上司溝通
Ø 問題四：能跟上司說“不“嗎怎樣跟上司說”不“？
Ø 思考、提問、分組討論、發(fā)表
Ø 講解：怎樣對上司說“不”
Ø 問題五：上司喜歡其它能力強的人還是溝通能力強的人？
Ø 思考、提問、回答
Ø 講解：大多數上司喜歡溝通能力強的人的原因

六、面對同仁——怎樣與同級主管相處
Ø 問題六：對部門權限之間交叉地帶的事該不該管？怎樣去管？
Ø 思考、提問、分組討論、發(fā)表
Ø 講解：為什么應該去管交叉地帶的事
Ø 怎樣去管交叉地帶的事
Ø 跨部門溝通的障礙

七、 面對下屬——怎樣與下屬溝通
Ø 問題七：你是怎樣與下屬溝通的？溝通時應注意什么？
Ø 思考、提問、回答
Ø 講解：應站在下屬的立場去思考
Ø 應看到下屬的長處，特別是比自己強的部分
Ø 應尊重下屬，相信他們有朝一日會超過自己

八： 放眼明天 —— 未來愿景工作坊
Ø 積極的心態(tài)
Ø 準時完成任務的責任感
Ø 團隊共識與溝通之重要性
Ø 有效溝通與組織執(zhí)行力的的關系
Ø 講述/個案研討/小組互動/Q & A


《管理溝通藝術與人際關系改善》課程目的
1. 了解DISC人際溝通風格理論，認識管理人員自身存在的溝通問題；
2. 在項目管理中與不同風格成員融洽相處；
3. 掌握有效的人際溝通技巧，保障溝通渠道順暢，提高溝通有效性與建設性；
4. 改善企業(yè)內部溝通方面存在的問題，促使組織實現更佳的業(yè)績表現。


《管理溝通藝術與人際關系改善》所屬分類
特色課程

《管理溝通藝術與人際關系改善》所屬專題
高效溝通、管理與溝通培訓、中國式關系營銷、

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