《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》課程詳情
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一、職業(yè)道德
1.什么是道德?
2.什么職業(yè)道德?
3.中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容
4.我國(guó)古語(yǔ)中與職業(yè)修養(yǎng)有關(guān)的話語(yǔ)
5.職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展
6.職業(yè)道德與員工自身發(fā)展的關(guān)系
二、職業(yè)化要求
1.什么是職業(yè)化
2.職業(yè)化管理的核心:
3.觀念管理:我為什么而工作?
4.態(tài)度管理:我為誰(shuí)而工作?
5.行為管理:我應(yīng)該怎么做?
三、職業(yè)化管理與職業(yè)意識(shí)
1.職業(yè)意識(shí)的基本內(nèi)容:目標(biāo)意識(shí)、角色意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、效率意識(shí)。
2.職業(yè)道德的內(nèi)容:愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、團(tuán)結(jié)協(xié)作、與人為善
四、如何提升職業(yè)素養(yǎng)
1.如何銷售自己
2.如何管理自己
3.如何融入團(tuán)隊(duì)
4.如何保持成長(zhǎng)
5.職場(chǎng)人的雷區(qū)
五、職場(chǎng)禮儀的重要性
1.禮儀的內(nèi)涵
2.禮儀的重要性
3.禮儀的好處
4.禮儀的范圍
六、職場(chǎng)禮儀之商務(wù)著裝
1.職場(chǎng)著裝類型
2.著裝規(guī)范
3.著裝TPO原則
七、職場(chǎng)禮儀之職業(yè)形象
1.儀容標(biāo)準(zhǔn)
2.社交表情訓(xùn)練
3.儀態(tài)(站走蹲坐)要求及訓(xùn)練
4.手勢(shì)的規(guī)范及訓(xùn)練
5.鞠躬的基本要求
八、職場(chǎng)禮儀之接待禮儀
1.招呼問(wèn)候
2.見(jiàn)面握手
3.名片交換
4.引導(dǎo)就坐
5.座次禮儀
6.餐飲禮儀
7.送別禮儀
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》課程目的
幫助學(xué)員樹立正確的職業(yè)觀;充分了解職業(yè)素養(yǎng)的各個(gè)方面;掌握職場(chǎng)禮儀的基本要素;在日常的工作和生活中,不斷提高,逐步成為一名專業(yè)的職場(chǎng)人士。
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》所屬分類
綜合管理
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》所屬專題
商務(wù)禮儀、
現(xiàn)代商務(wù)禮儀、
面試禮儀培訓(xùn)、
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)、
社交禮儀培訓(xùn)、
銷售人員必備的商務(wù)禮儀、
醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)、
樂(lè)在工作培訓(xùn)、
禮儀達(dá)人修煉、
《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
顧紅英
【相關(guān)專業(yè)】
1995年,華東師范大學(xué) 哲學(xué)學(xué)士;
1997年,進(jìn)修工商管理 碩士;
2006年,國(guó)家人才測(cè)評(píng)師(中級(jí));
ISO10015培訓(xùn)管理體系內(nèi)審員;
2007年,IATA國(guó)際航協(xié)高級(jí)教員;2008年,國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。
【培訓(xùn)課程】
管理類:《企業(yè)文化》《心理學(xué)在管理中的運(yùn)用》《情緒與壓力管理》《銷售管理中的關(guān)鍵時(shí)刻》《知人知心的激勵(lì)技巧》《溝通技巧》《時(shí)間管理》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《項(xiàng)目管理》《公文寫作實(shí)務(wù)與技巧》《六頂思考帽》等;
服務(wù)類:《客戶服務(wù)禮儀》《優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念》《客戶抱怨的處置及應(yīng)對(duì)》《關(guān)鍵時(shí)刻與服務(wù)》等;
培訓(xùn)類:《企業(yè)的培訓(xùn)管理與體系》《企業(yè)培訓(xùn)教員的培訓(xùn)》《商務(wù)演示技巧》等。
【受訓(xùn)單位】
機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、錦江集團(tuán)、工商銀行、建設(shè)銀行、崇明交通局、上海國(guó)醫(yī)館、中國(guó)兵器工業(yè)等。