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首頁 >> 公開課 >> 市場營銷 >> 短兵相接—銷售商務(wù)談判與溝通技巧
短兵相接—銷售商務(wù)談判與溝通技巧 下載課程WORD文檔
添加時間:2015-03-13      修改時間: 2015-03-13      課程編號:100276434
《短兵相接—銷售商務(wù)談判與溝通技巧》課程詳情
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一、了解談判的本質(zhì)
1. 談判是…
2. 銷售與談判的關(guān)系
3. 談判什么時候可以進行
4. 什么是BATANA(最佳替代方案)
5. 談判中的整合性結(jié)果和分配性結(jié)果

二、認識談判高手
1. 摸底測試:“對”還是“錯”?
2. 什么是談判高手——決不讓步,除非交換
3. 談判高手的個性
4. 談判風格自我評估

三、實戰(zhàn)案例演練與總結(jié)
1. 案例演練:買賣汽車談判
2. 結(jié)果總結(jié)與心得分析
3. 談判的過程
4. 準備事項清單
5. 確定談判目標
6. 設(shè)定談判需求
7. 擬訂談判議程
8. 營造好的談判氛圍
9. 談判開局:好的開始是成功的一半
10. 弄清底牌——我方利益 vs. 對方利益
11. 談判時常用的策略和技巧:蠶食策略,多次爭取、死纏亂打、紅白臉等

四、商務(wù)談判的六大原則
1. 商務(wù)談判的原則(一):對產(chǎn)品/服務(wù)進行有利的定位
2. 商務(wù)談判的原則(二):設(shè)定高目標
3. 商務(wù)談判的原則(三:有效地收集和運用信息
4. 如何做到知己知彼、百戰(zhàn)不殆
5. 商務(wù)談判的原則(四):充分了解和建立自己所具備的優(yōu)勢
6. 你的優(yōu)勢從哪來?
7. 專業(yè)力—比客戶知道的多
8. NO TRICKS—貨真價實,童叟無欺
9. 商務(wù)談判的原則(五):滿足客戶的需求為先,要求為次
10. 案例分析:客戶的需求到底是什么
11. 商務(wù)談判的原則(六):按計劃進行讓步
12. 不同的讓步方式
13. 讓步的一些原則
14. 談判的可變量(6P+2Q)
15. 不同談判對手的解決方案

五、怎樣有效地控制談判的進程
1. 錄像觀摩:談判藝術(shù)
2. 分橘子的故事:達到雙贏
3. 商務(wù)談判的三個層面
4. 為了什么進行談判
5. 如何面對談判中的拉鋸戰(zhàn)
6. 當你要失控時
7. 談判進入僵局怎么辦?
8. 跳出談判僵局
9. 十種談判的常見錯誤
 
課程對象
營銷副總、總監(jiān)、經(jīng)理


《短兵相接—銷售商務(wù)談判與溝通技巧》課程目的
• 提升商務(wù)談判的實戰(zhàn)能力和技巧
• 學(xué)習控制商務(wù)談判的原則和進程
• 對談判進行系統(tǒng)的計劃

《短兵相接—銷售商務(wù)談判與溝通技巧》所屬分類
市場營銷

《短兵相接—銷售商務(wù)談判與溝通技巧》所屬專題
高效溝通、銷售技巧培訓(xùn)、打造高績效銷售團隊談判技巧培訓(xùn)商務(wù)談判技巧培訓(xùn)商務(wù)談判策略國際商務(wù)談判服務(wù)溝通培訓(xùn)門店銷售動作分解職場溝通、

《短兵相接—銷售商務(wù)談判與溝通技巧》授課培訓(xùn)師簡介
何冰
 專長領(lǐng)域:通信行業(yè) | 互聯(lián)網(wǎng) | IT行業(yè) | 快速消費品 |
 授課類型:公開課 | 內(nèi)訓(xùn)
 擅長解決的問題
 高效管理溝通
 客戶關(guān)系管理
 中高層管理干部素養(yǎng)與能力提升
 資歷背景
 中國最早進入培訓(xùn)行業(yè)的實戰(zhàn)派培訓(xùn)專家
 曾任西門子公司大區(qū)經(jīng)理
 清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院教授會成員
 一汽豐田4S店(CS)常年特邀講師
 有超過15年的管理及培訓(xùn)經(jīng)驗

 風格特色:
 何冰老師熟知現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題,擅長管理技能、營銷管理、個人發(fā)展等培訓(xùn)課程,授課風格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將西方先進的管理理念與中國的實際情況有機結(jié)合,具有極強的實用性

 • 反應(yīng)層面—生動、互動,學(xué)員愛聽,愿意參與;
 • 收獲層面—大量真實案例,真正讓學(xué)員學(xué)有所得;
 •行為層面—實用工具與方法,讓學(xué)員學(xué)以致用;
 • 轉(zhuǎn)化層面—培訓(xùn)與指導(dǎo)相結(jié)合,令效果全面提升。

 授課經(jīng)驗:
 中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、北京銀行、民生銀行、浦發(fā)銀行、廣發(fā)銀行、包商銀行、交通銀行、招商銀行、華潤集團、新地集團、華潤置地、中國電信、中國鐵通、中國網(wǎng)通、中國移動、東方通信、聯(lián)想集團、諾基亞、摩托羅拉、愛立信、惠普、IBM 、東芝、英特爾、西門子、TCL 、殼牌、、奧林巴斯、博士倫、伊利集團、蒙牛牛奶、三元食品、紅牛飲料、仙琚藥業(yè)、同春堂、協(xié)和藥廠、多維藥業(yè)、李時珍醫(yī)藥集團、四環(huán)制藥、萬東醫(yī)療、會好醫(yī)療、寶潔、飛利浦、?缮凸、默克、杜邦、貝爾、索尼、聯(lián)合利華、松下、納貝斯克 ( 中國 ) 有限公司、日電系統(tǒng)集成 ( 中國 ) 有限公司、美國數(shù)據(jù)控制 ( 中國 ) 公司、一汽大眾等。
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